趙靜瑤+孫靜

【摘要】：電力企業(yè)營(yíng)銷工作的優(yōu)劣關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，不但可以提高電力資源的銷售量，獲得較大的市場(chǎng)份額，還能夠提升企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們要不斷的更新營(yíng)銷觀念，對(duì)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，針對(duì)目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況，提出科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：電力營(yíng)銷管理；創(chuàng)新；措施

1新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的重要性

現(xiàn)如今，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，我們國(guó)家供電企業(yè)的供電質(zhì)量以及運(yùn)行效率有了很大的進(jìn)步，但是供電企業(yè)在開展電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中依舊存在著部分問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：電力企業(yè)營(yíng)銷部門人才缺失、人才培訓(xùn)及管理機(jī)制不完善、電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞以及缺乏一個(gè)新的營(yíng)銷管理理念，這些都在很大程度上影響了供電企業(yè)最終的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)科學(xué)合理化的開展?fàn)I銷管理工作，推動(dòng)了電力企業(yè)更為廣闊的銷售市場(chǎng)空間以及更多的用戶，從而達(dá)到供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)，最為關(guān)鍵的是可以促使我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

從當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理情況來(lái)看，主要存在的問(wèn)題有兩個(gè)。首先是電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)自身的營(yíng)銷管理加以準(zhǔn)確的定位，這樣就造成管理困難的局面發(fā)生，缺少明確的目標(biāo)，對(duì)于電力企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展具有一定的阻礙作用，就會(huì)造成供電企業(yè)中形成相對(duì)混亂的局面。縱觀供電企業(yè)在近幾年的發(fā)展，缺少明確的定位就無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì)電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。我國(guó)嚴(yán)格控制電價(jià)，很多電力企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整電價(jià)，所以這就進(jìn)一步對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理定位提出了要求，解決這一問(wèn)題，才能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷管理水平的提高。另外一個(gè)問(wèn)題是電力市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出疲倦的趨勢(shì)。尤其是在近幾年的發(fā)展中，這一現(xiàn)象十分明顯。很多電力市場(chǎng)甚至已經(jīng)呈現(xiàn)出衰退的狀況，這樣就會(huì)造成國(guó)家的發(fā)展止步不前，還會(huì)帶來(lái)較大的損失。因此就需要對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行改革，為電力市場(chǎng)注入一劑強(qiáng)心針，讓電力市場(chǎng)重新恢復(fù)蓬勃的生機(jī)。例如過(guò)去經(jīng)常出現(xiàn)的欠費(fèi)斷電問(wèn)題，這就為工廠、企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)了一定的阻礙，造成企業(yè)出現(xiàn)巨大的虧損，而企業(yè)反過(guò)來(lái)依然會(huì)拖欠電費(fèi)，最根本的問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決，這種現(xiàn)象對(duì)于雙方而言都是不利的。在今后的電力營(yíng)銷管理中，應(yīng)該制定科學(xué)的戰(zhàn)略方針，這樣才能夠有效地避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)。

3電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略分析

3.1不斷創(chuàng)新，樹立較強(qiáng)的營(yíng)銷管理觀念

供電企業(yè)要想不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略，就必須要樹立較強(qiáng)的營(yíng)銷管理觀念，以市場(chǎng)作為重要的戰(zhàn)略導(dǎo)向，將用戶服務(wù)納入進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)的制定中，深入分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，保證營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，供電企業(yè)要形成高度的創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念，發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，盡可能地達(dá)到用戶服務(wù)的滿意程度，構(gòu)建全新的用電制度，避免用電高峰階段的發(fā)生。此外，供電企業(yè)要不斷降低用電成本費(fèi)用，將用電利用效率與創(chuàng)新營(yíng)銷理念充分結(jié)合在一起，使二者更好地融為一體，注重關(guān)注市場(chǎng)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，確保電力營(yíng)銷管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。。

3.2制定科學(xué)的營(yíng)銷策略

在電力產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)。電力產(chǎn)品的價(jià)格是無(wú)法控制的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電力產(chǎn)品的價(jià)格是由市場(chǎng)這只“無(wú)形的手”在調(diào)整，電的價(jià)格是由電的生產(chǎn)企業(yè)成本和供電企業(yè)供電成本組成的，電力生產(chǎn)企業(yè)的供電價(jià)格供電企業(yè)無(wú)法控制，但供電企業(yè)的成本是可控的，因此供電企業(yè)要通過(guò)自身的管理來(lái)降低這部分可控成本。電的質(zhì)量也是其中一個(gè)重要因素，電的質(zhì)量具體體現(xiàn)在：安全性、穩(wěn)定性及標(biāo)準(zhǔn)性，如果供電質(zhì)量不合格，不只會(huì)降低用戶的使用量，而且還會(huì)經(jīng)常被用戶投訴，電的質(zhì)量是可控的，因此供電企業(yè)要制定嚴(yán)格的電力產(chǎn)品質(zhì)量營(yíng)銷策略，實(shí)行全面質(zhì)量管理，這就要求電力企業(yè)全員參與。最后一項(xiàng)就是服務(wù)，服務(wù)也是一種產(chǎn)品，貫穿整個(gè)電力產(chǎn)品營(yíng)銷的始終，體現(xiàn)在每一名供電企業(yè)的員工身上。電力產(chǎn)品的質(zhì)量戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略是電力企業(yè)營(yíng)銷必要手段，也是致勝的法寶。

3.3創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，細(xì)分電力市場(chǎng)

傳統(tǒng)的電力銷售觀念是將電力企業(yè)的電力資源進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)，銷售給用戶。但是現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)行業(yè)的用電量都各不相同，如果將人們?nèi)粘Ｉ钣秒姾凸I(yè)等行業(yè)用電在一起銷售，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)供電不足的現(xiàn)象，對(duì)用戶的正常用電帶來(lái)不利的影響。因此，在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，將電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)用電量的不同將電力資源的價(jià)格劃分等級(jí)，在不同階段內(nèi)的用電量具有不同的價(jià)格，將人們?nèi)粘Ｉ钣秒姾凸I(yè)用電劃分到不同的電網(wǎng)中，避免出現(xiàn)電力供應(yīng)不足的現(xiàn)象。

3.4提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)

要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，主要還是應(yīng)當(dāng)依靠消費(fèi)者的消費(fèi)。因此如何提升供電服務(wù)的質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的青睞也是需要著重考慮的。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)可以通過(guò)提高服務(wù)意識(shí)、準(zhǔn)確告知用戶電力能源變化情況、規(guī)范抄表體系并且對(duì)用戶反饋的故障問(wèn)題及時(shí)予以解決等方法予以實(shí)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升，才能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的開拓。

3.5提升電力資源的質(zhì)量，加強(qiáng)電力消費(fèi)引導(dǎo)

電力資源的質(zhì)量是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，因此，在進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該在保證電力資源質(zhì)量的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)電力用戶進(jìn)行合理用電。電力企業(yè)應(yīng)該不斷的完善供電設(shè)備，保證供電系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，不斷提升電力資源的質(zhì)量。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，不能只顧追求經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)該知道用戶進(jìn)行合理用電，避免用戶用電的浪費(fèi)現(xiàn)象。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的現(xiàn)階段，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，用電量也在逐漸增加，這樣的市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)供電企業(yè)的進(jìn)步是十分有力的。供電企業(yè)的管理人員要從多個(gè)角度入手，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行改進(jìn)，可以通過(guò)參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)創(chuàng)新發(fā)展自身的電力營(yíng)銷管理理念，提前設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷方案等措施提高供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：

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