跨境電商業(yè)務(wù)中英語實作技能需求的分析

【摘要】隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各種電商的業(yè)務(wù)范疇逐漸從國內(nèi)走向了國際。因此，市場提高了對專業(yè)商務(wù)英語人才能力的需求。為了培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的英語專業(yè)人才，本文主要分析了跨境電商業(yè)務(wù)對英語聽、說、讀、寫和翻譯五個方面的需求。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 英語實作技能需求 策略

前言

豐富多樣的跨境電商業(yè)務(wù)內(nèi)容隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展而蓬勃興起。在“十二五”時期我國成為了世界第一貿(mào)易大國，這也為我國發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)奠定了雄厚的基礎(chǔ)。英語人才的短缺是阻礙跨境電商業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的關(guān)鍵，因此本文的研究旨在為跨境電子商務(wù)英語教學(xué)提供一些啟示。

一、跨境電商業(yè)務(wù)中對英語實作技能的具體需求分析

目前，跨境電商業(yè)務(wù)人才資源短缺是該行業(yè)發(fā)展的重要桎梏。從某種程度上講，跨境電商業(yè)務(wù)需要的是一種集合多種能力于一身的綜合型人才，包括了解電商平臺、熟練的業(yè)務(wù)操作流程、清晰的業(yè)務(wù)溝通與表達(dá)能力、專業(yè)的外貿(mào)知識以及對各種境外客戶消費觀念和文化觀念的掌握等。然而，掌握各種技能的基礎(chǔ)是要具備專業(yè)的商務(wù)英語實作技能，即聽、說、讀、寫和翻譯，這是跨境電商業(yè)務(wù)操作與溝通的第一步，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

現(xiàn)階段，大部分知名跨境平臺如易趣網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等都將英語作為平臺主要語言，不管是注冊認(rèn)證還是商品介紹與推廣都離不開對英語的翻譯。因此，從大的發(fā)展趨勢來看，未來的跨境電商平臺會以全英文操作與溝通作為進軍國際的一個重要標(biāo)志。

英語實作技能主要包括聽、說、讀、寫和翻譯五部分，其中對于跨境電商業(yè)務(wù)而言，最主要的實作技能可定義為說、寫和翻譯，也可稱為基本能力，是對外溝通的基礎(chǔ)?？缇畴娚唐脚_的興起和發(fā)展離不開推廣，推廣的過程中相關(guān)工作人員需要對電商平臺的各種優(yōu)勢以及能夠提供的各種服務(wù)用說的方式有感情的表達(dá)出來，這是說的基礎(chǔ)作用。其次，隨著各種直播秀的興起，目前電商平臺中對各種商品的介紹也逐漸引入直播秀，從而便于讓消費者直觀的感受產(chǎn)品的功能和各種外在屬性，因此，采用說的方式全方位展示產(chǎn)品也是必不可少的環(huán)節(jié)。

電商平臺主要是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因此使用最多的英語實作技能是寫和翻譯，即與境外客戶的一個網(wǎng)上溝通過程。由于受到文化差異的影響，東方的英語寫作表達(dá)與西方存在一定的差別，這就要求相關(guān)翻譯人員能夠掌握東西方文化的差異并避免中國式的英語溝通。在寫的過程中既要保證速度，同時還要以境外客戶所在地的語法習(xí)慣，簡單的進行表達(dá)，即以對方看懂為目的，而不需要構(gòu)造復(fù)雜的語言環(huán)境。翻譯時要能盡快掌握對方表達(dá)意思的中心，對準(zhǔn)關(guān)鍵信息點進行溝通，這樣不僅可以保證業(yè)務(wù)溝通效率，同時也可以提高整體的業(yè)務(wù)工作效率。

此外，聽與讀是在瀏覽跨境電商平臺時重點需要掌握的英語技能，尤其是聽?，F(xiàn)在很多大型的業(yè)務(wù)交流會，發(fā)言人都是全英文表達(dá)，如何能夠掌握演講的精髓，學(xué)習(xí)不同的先進經(jīng)驗，就要靠聽來實現(xiàn)。由此可見，跨境電商業(yè)務(wù)對英語實作技能的需要體現(xiàn)在聽、說、讀、寫、譯各個方面。

二、跨境電商業(yè)務(wù)中英語實作技能的培養(yǎng)策略

1.聽與說的培養(yǎng)。聽與說是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)要求和目標(biāo)，因此這是一個長期培養(yǎng)的過程。大學(xué)商務(wù)英語教師在培養(yǎng)學(xué)生聽與說的能力時可以從以下幾點考慮：（1）全英文教學(xué)，營造聽說英語的課堂環(huán)境，在聽與說的相互促進下相互結(jié)合，加強練習(xí)；（2）翻轉(zhuǎn)課堂，加設(shè)情境，讓學(xué)生在實際情境中感受語言的實用性。在實際情境中可以融入各國在學(xué)習(xí)英語時存在的文化差異，通過角色扮演的方式讓學(xué)生深刻了解由于文化差異而形成的不同語言習(xí)慣和風(fēng)格；（3）長期的聽力和英語早讀有助于培養(yǎng)學(xué)生的語感。

2.讀、寫和翻譯能力的培養(yǎng)。作為跨境電商業(yè)務(wù)最為主要的英語實作技能需求，在培養(yǎng)學(xué)生讀寫和翻譯能力時應(yīng)該加強練習(xí)的針對性，例如可以采用多媒體教學(xué)法，通過分析不同跨境全英文電商平臺的特點、優(yōu)勢、商品介紹存在的問題等來練習(xí)讀寫。對于一些中文電商平臺可以仿照英文電商平臺的模式進行語言的轉(zhuǎn)化和升級，從而讓學(xué)生快速掌握電商平臺的語言內(nèi)容。其次，還可以引入一些國外的電商研究讀本和文獻，通過翻譯文獻和讀本內(nèi)容加深對跨境電商平臺的認(rèn)知。

商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開必要的社會實踐。因此，加強高校與企業(yè)之間的合作是培養(yǎng)適應(yīng)性英語實作技能人才的重要方法。例如一些高校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可以到與學(xué)校合作的跨境電商企業(yè)中進行崗位實習(xí)，在實習(xí)的過程中一方面要加強語言的實踐能力，同時還要總結(jié)自身存在的大問題，回到課堂以后繼續(xù)完善。此外，企業(yè)也應(yīng)該向?qū)W校反饋試崗學(xué)生的實際情況，從而在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的共同努力下培養(yǎng)出更多的適合跨境電商業(yè)務(wù)的英語專業(yè)人才。

三、結(jié)論

綜上所述，跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展與壯大離不開聽、說、讀、寫、譯各項技能綜合的商務(wù)英語專業(yè)人才。隨著電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，對綜合型商務(wù)英語人才的需求會持續(xù)增大。因此，在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)過程中應(yīng)該加大對學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。

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作者簡介：申寧（1982-），女，漢族，浙江杭州人，講師，本科，研究方向：商務(wù)英語，跨境電商英語，高職跨境電商教學(xué)。endprint