移動數字化資源的建設與服務淺析

鐘靈

【摘 要】科技日新月異，信息傳播途徑不斷更新，趨于越來越便捷化、個性化的用戶定制服務也沖擊著傳統圖書館。如果局限于傳統館藏、傳統服務，顯然只能使用戶流失，最終使圖書館為時代所淘汰。如何緊跟科技腳步和用戶需求，使圖書館能在新時代發揮作用，是當代圖書館的主題。本文從移動數字化資源建設與相關服務的角度入手，對相關問題進行探討。

【關鍵字】圖書館；大數據；服務

中圖分類號： G250.71 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）26-0205-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.26.094

Analysis on the Construction and Service of Mobile Digital Resources

ZHONG Ling

（The Libraries of China Academy of Art， Zhejiang Hangzhou 310024， China）

【Abstract】Technology is changing so fast. The way of information dissemination is constantly updated. The trend toward more convenient and personalized user-customized services has also impacted the traditional library. The theme of contemporary library is how to keep up with the pace of technology and user needs that. This article starts from the perspective of mobile digital resource construction and related services and discusses solutions to related problems.

【Key words】Library； Big-Data； Service

大數據時代的來臨，無論信息的傳播方式、傳播渠道、傳播速度，還是受眾群體、接收方式，都發生了巨大的變化，并且還在不斷且快速地更新發展中，不斷打破人們的習慣認知。數字化資源本身具有的特性，加之網絡技術、移動終端高速發展、日新月異，并在大數據、云技術的推動下，移動數字資源成為圖書館資源越來越重要的組成部分。移動數字資源，依托于移動移動設備進行傳遞與訪問，傳播速度快、范圍廣，也更為符合當下讀者“碎片化”的閱讀傾向，進而也能引導意向讀者向深閱讀發展，更好地令圖書館起到啟發、引導用戶深層次閱讀需求的功用，使得數字化資源與圖書館紙質資源良性互動，提高圖書館利用率。

圖書館必須及時調整館藏資源建設的思路，依托于當下移動傳播先進技術與設備的優勢，建設更符合當下用戶需求、更為完善的傳統紙質資源與移動數字資源相結合的組合體系館藏。在不斷豐富、科學分類的基礎上，促進數字化資源的共享，這是圖書館在現階段服務創新的必經之途。新的館藏結構對圖書館和圖書館員，以及圖書館服務體系，提出了新的要求。

1 移動數字化資源引起的一系列變化

隨著科技的發展，網絡技術和移動設備的支持，圖書館用戶對于圖書館的要求和利用方式以及閱讀習慣迅速作出反應和改變，媒體把當下的年輕人稱為“生活在數字化時代的原住民”，這一稱呼非常恰當，光速發展的當下，圖書館不能僅僅倚仗傳統資源、傳統服務坐等讀者上門，否則以目前傳統資源一再下降的利用率，難保歷史悠長的圖書館終將為歷史所湮沒，為時代所淘汰。如何吸引更多的移動端用戶，是打開用戶數量瓶頸的突破口，也是圖書館能否煥發青春的關鍵因素。

1.1 移動數字化資源的采集與分類

數字化時代，移動數字化資源的利用率迅速提升，信息服務也漸漸向嵌入式及個性化方向發展。圖書館除了需要有選擇地采集、購買充足量的移動數字化資源，還需要以先進的移動技術為支撐，提升自身的服務能力，滿足用戶對于移動數字化資源及資源信息推送的需求。在做好常規數字化資源采集工作和有選擇地采購專業數據庫的同時，要更多地注重對數字化資源的分類和索引。做好合理的資源分配，定期采集，并保障其學科和專業覆蓋面。

此外數字化資源的一大特征就是其索引的標簽化與多元化，例如能用聲音、圖像、片段化文字內容等進行模糊檢索。在有了各類采集設備與技術的支持后，如何為館藏資源采集和設置多元化索引標簽，提高其被檢索到的機率和準確率，對數字資源編目提出了更高也更為“年輕化”、“時尚化”的要求。

1.2 移動數字化資源的服務模式

便攜電腦、智能手機、平板電腦、電子書等移動終端設備的普及以及網絡技術、移動服務的高速發展，對于圖書館移動數字化資源平臺的建設和移動服務的開展，提供了良好的基礎條件，為多元化信息服務提供了無限可能。用戶對于檢索多元化的需求能得以實現，也更能滿足用戶對比如圖像、音頻等方面資源瀏覽的需求，更為高效、便捷、高質量地提升用戶的服務體驗。很多圖書館也因此依托網絡、移動技術與終端設備，向用戶推送圖書館信息、采集用戶有效的信息、意見與需求，還能根據采集到的用戶信息，根據用戶類型和需求，推送更為適合某類型或某個單一用戶的信息資源需求和提供針對其特點定制的個性化服務。還可以開放式采集用戶對于數字化資源的二次標注，提取有效標簽，彌補圖書館在搜索索引上的局限性。

另外，比如利用微信公眾號，開通在線圖書館、在線搜索、圖書預約、圖書延期、到期提醒等服務，能更好地拓展和補充圖書館傳統資源服務的功能。

1.3 硬件提升與資源共享

移動數字化資源的推廣和利用，除了憑借網絡、移動服務及移動終端設備，也依賴于圖書館的硬件設施，以往的硬件設備已經很難滿足大數據時代用戶對于海量信息的要求，升級硬件設施，擴棄存儲設備，提升網絡設備的傳輸能力，是數字化時代圖書館必須在硬件設施上的投入。

除了存儲設備與網絡設備及保障服務的擴容、升級，還要依托云服務，館際資源互通、共享，來打破單館資源的局限性，形成良好的移動數字化資源共享共建，為用戶提供更為優質、高效、全面的服務。

2 移動數字化資源對于圖書館服務的影響

現代圖書館要為用戶構建的，是移動數字化資源的共享空間，是用戶在線學習和交流的平臺，這里應該有優質豐富的數字化資源，便捷的搜索、提取、瀏覽模式，更自由、更個性化的使用方式，還有專業的參考咨詢服務。這一切高效與便捷的服務都基于人，也來源于人，服務需求來源于用戶，而服務的多元化來源于專業的圖書館員。

2.1 對于傳統資源及服務的重構和延展

除了對于數據庫采購的選擇與把控，相當一部分數字化資源都來源于本館的特色館藏，如何“力推”本館特色，讓其在用戶的數字化體驗中脫穎而出，除了依賴數字化技術，更多來自于專業館員對與資源選擇、分類，個性化標注，有引導性和專業性地推廣。不同類型的數字化館藏，要結合用戶的個性化要求，佐以不同形式的閱讀空間和閱讀服務，融入不同地交互服務模式，還應該為讀者進一步的紙質閱讀需求提供有效路徑和支持，以科學的引導方式，促進圖書館與用戶間的協同合作，進一步優化服務功能。

2.2 加大宣傳和推廣的力度

要想開展好移動數字化資源的推廣和服務，除了各種技術支撐和手段支持，還需要更為專業的營銷手段和專門的人員以及團隊。一個專業的推廣部門，是數字化資源推廣的保障。國外早有一些圖書館配有專門的宣傳部門，但國內圖書館目前配備的宣傳人員多為兼職，沒有宣傳的專業知識和相關培訓，因而宣傳效果很難得到保證，且沒有充足的時間與精力投入的前期宣傳知識的學習和宣傳推廣工作中，直接影響到移動數字化資源的利用率。因此，成立專門的宣傳推廣部門或是設立專職的宣傳推廣人員，是十分必要的。有的專業的知識背景，定期的專業知識培訓，有充足的時間與精力，才能夠更好地投入到移動數字化資源的宣傳推廣中去。宣傳推廣部門或專職的宣傳人員，能為移動數字化資源建設工作做好前期的調研，更科學、更全面地掌握用戶需求，制定科學的宣傳推廣規劃，更有效地推動移動數字化資源的建設和使用；還有助于協調館內外不同機構，處理好圖書館與移動網絡平臺等組織的關系，為宣傳推廣工作創造更好的資源和支持。

2.3 打造優質移動閱讀品牌

圖書館移動數字化資源，也承擔著傳播圖書館數字閱讀理念、引領優質閱讀導向、激發讀者深層次閱讀需求和閱讀積極性的職責。而打造優質的移動閱讀品牌，吸引更多用戶參與到其中來，提高閱讀平臺的利用率，引導用戶更好的閱讀習慣，是圖書館數字化資源推廣更高層次的目標，也能為兄弟圖書館的數字化進程作出良好的示范和交流作用，進而為資源共建共享作出貢獻。

3 結語

當前網絡技術、移動平臺與移動終端的交互發展，促進了傳統圖書館向新時代的數字化與傳統資源融合的圖書館的發展，在這樣的時代背景下，要求圖書館明確目標，認清自身的特點，找到自己的發展方向，創建更為特色、更為便捷、更為個性化的網絡交互閱讀平臺，讓更多用戶以自己喜歡的方式使用圖書館，以更以人為本的嵌入式服務，獲取更多用戶的支持。

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