漢中市旅游氣象服務需求分析

鄭薇薇+孟茹+黃澤群

摘 要 漢中市旅游資源豐富，隨著旅游業的蓬勃發展，公眾對旅游氣象服務的要求越來越高。通過分析漢中市旅游資源、旅游氣象服務現狀和不同對象的旅游氣象服務需求，發現漢中市旅游氣象服務需求與實際服務水平有很大差距。為改進和提高漢中市旅游氣象服務能力，提出應增加監測點，建立有效全覆蓋的氣象監測網；建立旅游氣象服務業務系統，加強旅游氣象服務精細化產品的開發研究；開發多種傳播旅游氣象服務產品信息的途徑；建設一支具有高素質的旅游氣象服務人才隊伍。

關鍵詞 旅游；氣象服務；需求

中圖分類號：F592.7；P49 文獻標志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2017.33.063

目前，旅游業已成為世界第一大產業，又是極具潛力的可持續發展產業。近年來，漢中市大力發展旅游產業，“兩漢三國真美漢中”的城市形象深入人心，引爆漢中旅游。《漢中市全域旅游發展總體規劃》（2016—2030年）提出，舉全市之力打造“國際自然旅游目的地”的戰略目標。本文通過分析漢中市旅游資源、旅游氣象服務現狀和不同對象的旅游氣象服務需求，以需求引領服務，為進一步改進和提高漢中市旅游氣象服務能力提出對策建議，使旅游氣象服務業務得到進一步的發展，使得旅游氣象服務體系建設得到更大的完善。

1 漢中市旅游資源狀況分析

漢中市位于陜西省西南部，漢江上游，北倚秦嶺、南屏大巴山，中部是漢中盆地，是地球上同一緯度生態最好和最適宜人類居住的地區。漢中又是漢王朝的重要發祥地，兩漢三國文化底蘊厚重，名勝古跡眾多，旅游資源十分豐富。被評為國家歷史文化名城、中國優秀旅游城市、中國最美十大城鎮、中國最美油菜花海城市。

漢中市現有主要旅游風景區50個，其中國家A級景區24個，包括AAAA級景區7個（武侯墓、武侯祠、華陽景區、張良廟-紫柏山景區、朱鹮梨園、青木川古鎮、黎坪國家森林公園）；AAA級景區15個（漢中市博物館、南湖、蔡倫墓祠、桔園、南沙湖、石門、拜將壇、午子山、五龍洞國家森林公園、棧道漂流、漢水源森林公園、張騫紀念館、佛坪熊貓谷、天臺山國家森林公園以及駱家壩）；AA級景區2個（靈崖寺、秦巴民俗村）。

2 漢中市旅游氣象服務現狀分析

科學合理的建設旅游氣象服務自動監測系統是建立旅游氣象服務的前提[1]，漢中市24個國家A級景區中建有4個自動氣象觀測站，2個負氧離子監測站，其中有10個國家A級景區沒有建設自動氣象觀測站。

目前，漢中市開展的旅游氣象服務內容包括：漢中市27個景區、11個縣區、毗鄰的7個周邊城市的24h常規天氣預報和48h天氣趨勢預報，制定節假日旅游天氣預報；開展“油菜花海”等大型活動專題天氣預報；“秋季紅葉觀賞指數”等景觀觀賞期預報。漢中市旅游氣象服務產品的傳播途徑包括：在漢中電視臺《天氣預報》欄目播放旅游景區天氣預報、在央視新聞頻道《午間天氣》欄目播放漢中城市天氣預報，還有廣播、報紙、網站、微博、微信、電子顯示屏、大喇叭等。漢中市氣象部門暫無旅游氣象相關專業技術人才，多為預報員或綜合業務人員兼職開展旅游氣象服務。

3 旅游氣象服務需求調查分析

旅游管理部門、景區管理部門、旅游中介和旅游個體是氣象部門開展旅游氣象服務的三類服務對象[2]；這些被服務對象各自的職能和目的也存在很大的不同，因此對旅游氣象服務產品提出的需求也變得差距越來越大，筆者根據不同服務對象調查分析其開展的旅游氣象服務產品項目、內容、服務時間及方式。

3.1 旅游管理部門需求調查分析

旅游局是管理規范旅游行業的主要部門，要對普查、規劃、開發利用和保護工作負責到底，主要負責旅行社、景區等部門的監督管理和大型文化活動的推介組織。

旅游管理部門需要氣象部門為其旅游氣象服務產品，這些產品通常為本地區或重點旅游區氣象資料服務和天氣預報服務。氣象資料服務內容主要包括氣候背景分析、氣候資源開發研究、生態氣象分析評估、旅游區氣候等類型研究，該產品的服務時間多為一次性。天氣預報服務內容包括大型文化活動和旅游安全管理需要的不定期專題天氣預報；暴雨、雷電、大風（4級以上）、冰雹、地質災害、道路結冰和其他對安全有影響的重要天氣預報和其對應的預警信號，該類產品服務時間不定時，可以隨時發布。針對旅游管理部門的旅游氣象服務產品可通過書面提交、傳真、郵件、網絡等方式開展服務的。

3.2 景區管理部門需求調查分析

景區管理部門主要承擔景區內植物的養護、文物保護，以及景區旅游安全等工作。據調查分析，景區運營管理部門需要氣象部門為其提供景區氣象實況資料服務和天氣預報服務等旅游氣象服務產品。氣象實況資料服務即為景區提供氣象要素如溫度、濕度、降水量及風向風速等每時的實時顯示服務；天氣預報服務產品內容通常包括景區內的植物養護和文物保護，游客在景區內的人身安全、景觀觀賞期間的天氣變化情況的預報等，其中開展景區植物養護需要提供天氣預報產品如下。第一，降水預報包括降水量級、降水持續的時間和發生降水的性質（如雨或雪）；空氣濕度預報；最高最低溫度預報；服務產品每日定時發布等各種各樣的降水性質的預報服務。第二，冰雹、暴雨、高溫、大風等極端天氣預報預警；服務產品為不定時發布。第三，中長期的旬、月、季天氣趨勢預報，及時有效發布旬、月、季末服務產品。依照地方的氣象條件和氣候規律，景區運營管理相關部門可以合理開展植物病蟲害的防治，科學進行植物栽培灌溉、肥水管理，及時對植物進行修剪等。

從景觀觀賞角度來看，所需的天氣預報產品主要為：觀賞項目，如花葉最佳觀賞期，需要氣象部門約提前半個月為其提供階段性的天氣預報信息；在最佳的景觀觀賞黃金期間，如果出現了有影響的暴雨、冰雹、大風和高溫等極端天氣，將會對其造成很大影響，因此還必須提前進行災害性天氣的預報預警；以滾動形式為觀賞期間提供3d短期天氣及3h短時天氣預報。服務產品的發布分為時段定時和不定時，通常針對旅游景區通過電子顯示屏、網絡、傳真、郵件等方式為景區內游客和相關人員提供服務。endprint

3.3 旅游中介和旅游個體需求調查分析

據統計分析，旅游中介及個體需要氣象部門為其提供包括景區氣象實況資料和天氣預報的旅游氣象服務產品。其中，氣象實況資料服務產品主要涉及景區相關的景點和主要交通干線上的氣象要素，如溫度、濕度、降水量和風向風速等，提供天空實況、紫外線指數、實時大霧狀況及道路結冰預警信號。從天氣預報服務角度來看，旅游行業人員及社會公眾當前比較關注旅游安全性、旅游行程安排及是否能獲取較好的旅游效果，這就需要氣象部門為其提供中長期天氣預報，通過提前了解周、旬、月天氣趨勢預報來合理安排行程，也需要旅游目的地和景區氣候背景資料。旅游交通安全則主要是要求氣象部門提供暴雨、高溫、大風、路面結冰和地質災害等災害性天氣預報及衍生災害預報。由于旅游部門和旅游個體日常屬于流動性群體，適宜選擇利用手機終端方式來接收旅游氣象服務信息產品。

4 旅游氣象服務現狀與需求對比分析

通過分析不同旅游對象對旅游氣象服務的需求，并針對當前漢中市開展旅游氣象服務工作的現狀，可以認為漢中市開展的旅游氣象服務工作還在剛剛起步和不斷探索中，服務工作的廣度和深度遠遠落后于那些發展較快的旅游城市，遠不能滿足旅游行業對氣象服務提出的需求。可以從以下幾方面分析：一是旅游氣象自動監測站點較少或建站較晚，缺乏完整的景區氣候資料；二是旅游氣象服務產品還沒有完全精細，產品不具備針對性，通常以日常的天氣預報產品來作為專業的旅游氣象服務產品；三是不具備缺乏綜合性、集約化的旅游氣象服務系統；四是旅游氣象服務產品傳播的時效性有待提高，傳播渠道有待進一步拓展。

5 結語

通過分析漢中市旅游氣象服務需求，旅游管理部門、景區管理部門、旅游中介和旅游個體這些群體非常依賴氣象服務產品，對氣象服務認可度很高。但目前氣象部門為旅游業提供的旅游氣象服務產品與實際需求存在一定的差距，為盡可能地為行業和社會公眾提供較好的旅游氣象服務，減小這種差距，使漢中市氣象部門旅游氣象服務能力得到進一步的提高和改善，提出以下建議：第一，建立有效全覆蓋的氣象監測網，在主要旅游景區，尤其是國家A級景區增設氣象監測站點；第二，建立綜合性、集約化的旅游氣象服務業務系統，研發精細化的旅游氣象服務產品；第三，開發多種渠道的旅游氣象服務產品發布途徑，讓社會公眾接受信息覆蓋面積和傳播速度；第四，加大人才培養和資源投入，加強旅游氣象服務人才隊伍建設。

參考文獻

[1]吳章文.旅游氣象學[M].北京：氣象出版社，2002.

[2]尤煥苓，尹志聰，高云昆，等.北京市旅游氣象服務需求分析[A].第28屆中國氣象學會年會[C].2011.

（責任編輯：趙中正）endprint