優質護理干預在耳鼻咽喉科護理中的應用分析

植枝坤

（廣西省欽州市第一人民醫院，廣西欽州 535039）

優質護理干預在耳鼻咽喉科護理中的應用分析

植枝坤

（廣西省欽州市第一人民醫院，廣西欽州 535039）

目的 探究優質護理干預在耳鼻咽喉科護理中的應用價值。方法 選擇該院耳鼻咽喉科自2016年1月—2016年8月收治的60例患者作為研究對象，將其隨機分成對照組和研究組，每組30例，對照組采用常規護理干預，研究組采用優質護理干預，比較兩組患者對護理工作的總滿意率。結果 研究組患者對護理工作的總滿意率（96.7%）明顯高于對照組（80.0%），兩組對比差異顯著（P＜0.05）。結論 在耳鼻咽喉科護理中的應用優質護理干預，能有效提升患者對護理治療工作的滿意程度，有助于改善護患關系。

優質護理；耳鼻咽喉科；應用價值

耳鼻咽喉科是醫療體系中患者人數較多的科室之一，患者年齡跨度較大、病情較為復雜[1]。為了有效改善患者的臨床癥狀和提高其治療的有效率，在護理過程中，護理人員需不斷完善自身的護理操作技能、綜合素質水平以及職業道德修養，才能為患者提供完整的優質護理干預，進而能夠有效提高臨床護理服務的質量水平和降低護患糾紛的發生率。本文主要分析和探究了護理干預在耳鼻咽喉科護理中的應用價值，結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院耳鼻咽喉科自2016年1月—2016年8月收治的60例患者作為研究對象，所有患者均符合相關耳鼻咽喉疾病臨床診斷標準，并排除存在精神障礙者，所有患者在治療前均簽署知情同意書，采用隨機分組法將患者分成對照組和研究組，每組30例，對照組中男性患者16例，女性患者14例，患者年齡分布：25～70歲，平均年齡為（41.3±2.6）歲；研究組中男性患者18例，女性患者12例，患者年齡分布：26～68歲，平均年齡為（40.8±2.5）歲，兩組患者的疾病類型、病情程度以及病理分期對比均無顯著差異，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理干預，即遵循醫囑給予患者提供必要的體征檢查、給藥和輸液護理，研究組采用優質護理干預，（1）優化住院環境護理，為了使患者充分感受到醫院的人文關懷，護理人員需積極做好患者居住病房的日常清潔、消毒工作，并保持病房內空氣流暢和溫度適宜，為了幫助患者解決對耳鼻咽喉相關基礎性疾病的疑惑，護理人員還可將聽力保護、鼻滴和耳滴用藥方法等健康宣傳圖文以顯眼的方式張貼在墻上，便于患者或其家屬日常根據這些知識進行正確用藥和做好相應的防護措施。（2）健康教育護理，在護理過程中，護理人員應主動了解患者的實際身體狀況，對疾病的認知程度，并向患者宣教疾病相關的知識，如疾病的發病機制、治療方法、治療期間的注意事項、配合方法（主要針對于手術治療）、相關治療方案的治療效果、并發癥的預防和處理、如何科學用藥等，為加深患者或其家屬對疾病相關知識的理解，護理人員也可將上述知識制成健康宣傳手冊，分發給患者，供其閱讀[2]。（3）做好緊急風險預防護理管理，于耳鼻咽喉科患者的疾病具有一定的特殊性，如耳疾會影響患者的聽力功能，咽喉疾病會導致患者的語言功能暫時喪失或永久喪失，這些現象不僅會加大臨床護理的難度，同時也易導致患者因接受不到護理人員的建議或意見，在治療過程過程中出現不必要的風險或事故，因此對這類特殊患者，護理人員需認真做好病床標記和患者佩戴好腕帶，在日常護理工作中，需重點強化此類患者的安全風險管理。

1.3 觀察指標

比較兩組患者對護理工作的總滿意率，采用問卷調查的方式收集患者對護理工作的滿意度評價，共分為十分滿意、滿意及不滿意3個維度，（十分滿意+滿意）/總例數×100%=對護理工作的總滿意率。

1.4 統計學分析

采用SPSS22.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

研究組患者對護理工作的總滿意率（96.7%）明顯高于對照組（80.0%），兩組對比差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者對護理工作的總滿意率對比

3 討論與結論

優質護理干預是一種以優質護理服務示范為主的護理組織形式，其不僅能夯實護理人員的基礎護理，且有助于貼近患者的實際護理需求，因此其能達到患者及其家屬整體滿意的護理目標，為了不斷提高護理人員的護理服務水平和促進其在日常護理實踐過程中都能對患者采取優質的護理干預，各科室需不斷建立完善且系統的臨床護理制度，并將其作為臨床各項護理措施開展的依據；此外，各科室還需不斷強化護理人員的護理技能及綜合素質培訓，才能促進其在后續的護理工作中，不斷改善和提高自身的護理服務水平和質量。

本研究中，對兩組耳鼻咽喉科患者分別采用常規護理干預和優質護理干預，均具有一定的護理功效，研究結果顯示，研究組患者對護理工作的總滿意率明顯高于對照組，說明了在耳鼻咽喉科護理中的應用優質護理干預，能有效提升患者對護理治療工作的滿意程度，從而有助于改善護患關系。

綜上所述，優質護理干預在耳鼻咽喉科護理中具有顯著的應用價值，值得臨床大力應用和推廣。

[1] 陳秀撈，翁瓊英，張慧嬌.圍手術期心理護理對耳鼻咽喉科患者中的應用效果評價[J].中國醫藥指南，2013，（19）：385-386.

[2] 陳靜.為行手術治療的耳鼻咽喉科患者實施綜合護理干預的效果分析 [J]. 當代醫藥論叢，2014，（18）：82.

Application Analysis of High Quality Nursing Intervention in Otolaryngology Nursing

Zhi Zhikun
（Qinzhou First People’s Hospital，Qinzhou，Guangxi 535039，China）

Objective To explore the value of nursing intervention in otolaryngology quality of care. Methods From January 2016 to August 2016，a total of 60 patients admitted to the Department of Otolaryngology were included and randomly divided into two groups，with 30 patients in each group. The control group were given conventional nursing. The experiment group were given high quality nursing care，and the overall nursing satisfaction of the two groups was compared. Results The overall satisfaction rate of the study group（96.7%）was higher than that of the control group（80%）. There was significant difference between the two groups（P＜0.05）. Conclusion The application of high quality nursing intervention in the treatment of otolaryngology can effectively improve the satisfaction of nursing patients，and help to improve the relationship between nurses and patients.

quality nursing intervention；otorhinolaryngology；application value

植枝坤，本科，主管護師，研究方向：普通外科護理。