淺論高校信息資源管理人員的信息素質

(河北大學 河北 保定 071000)

淺論高校信息資源管理人員的信息素質

張克元

(河北大學河北保定071000)

當前，由于互聯網技術的深入推廣和應用，我們已經進入了一個由知識經濟主導的信息化社會，信息成為社會進步和發展的基礎性資源，知識成為生產力發展的要素。信息和知識成為資源，信息資源管理(IRM)作為一門應用性很強的管理科學理論得到了更多的重視和發展。本文針對高校IRM工作的現狀分析探究了高校IRM及信息管理人員隊伍建設出現的問題，提出了高校信息工作者及相關人員普遍存在的信息素質不足的情況，針對這些情況提出了一些加強IRM人員及相關人員的信息素質的建議，以期加強IRM人員的隊伍建設，促進高校IRM工作的進行，使得高校的信息資源得到更大程度的共享和利用，為高校的科研和教學工作服務。

信息素質；高校信息資源管理；信息化；知識經濟

一、問題的提出

當前，由于互聯網技術的深入推廣和應用，我們已經進入了一個由知識經濟主導的信息化社會，信息成為社會進步和發展的基礎性資源，知識成為生產力發展的要素。信息和知識成為資源，IRM作為一門應用性很強的管理科學理論得到了更多的重視和發展。

IRM可以分為個人層次和組織層次。本文所探討的高校IRM就屬于組織層次的IRM。這里的高校IRM就是對高校IRM活動中所涉及的人、財、物等信息資源及相關的信息資源的總和所進行的統一的、集約化的組織與管理，既是狹義IRM的基礎，更是對廣義IRM概念的延伸和發展。高校是一個龐大的信息資源寶庫，蘊藏著豐富的信息資源，而當前高校的信息資源并未得到合理的開發和利用。如何有效開展高校的IRM工作，對高校的教學、科研、管理以及運行都有著巨大的現實意義。

二、高校IRM人員及信息素質內涵

(一)高校IRM人員

我們這里定義的高校IRM人員包括從事高校IRM的專業人員以及高校從事教學活動的教師以及高校學生。與高校專職的IRM人員不同，教師本身就是一種資源，而且教師的教學工作涉及高校信息資源的獲取、使用、傳播和收藏，掌握大量的信息資源和信息知識，因此高校教師也屬于高校IRM人員的一部分。與之相似，高校學生本身的學習過程伴隨著信息資源的產生，本身也搜集儲存一定的信息資源，因此高校學生也屬于高校的IRM人員。高校的教職工、高校各級信息機構管理人員、高校學生的角色各有不同，高校的各級信息機構負責管理的是高校的管理類、服務類、綜合類信息資源，教師和學生則由于自身性質承擔的是知識類信息資源的管理，對自身教學或者學習有關的信息資源進行管理就是他們所承擔的角色。

(二)信息素質內涵

事實上，信息素質不單單是信息獲取、收集、交流和利用信息的基礎知識與能力，還包括信息知識與信息意識、信息道德等，它是一個適應信息社會的完整體系。在當前信息爆炸的大環境下，信息素質的培養有著重要的時代意義。一定程度上，信息素質既是一種能力素質，更是一種基礎素質，其內涵可歸納為信息知識、信息意識、信息能力、信息道德等方面的素質，其中信息知識是基礎，信息意識是前提，信息能力是保證，信息道德是準則[1]。它們有機結合構成信息素質整體。

1.信息意識

信息意識反映了人們對日常生活實踐中存在信息的感知、判斷、吸收和理解。“信息意識包括了人們對信息需求的自我感悟，也反映人們對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，它包括信息主體意識、獲取意識、傳播意識、保密意識、更新意識、守法意識等。很大程度上，信息意識是信息主體對信息及信息環境自覺與能動的反映，影響著人們信息需求的心理，又決定著人們的信息利用行為[2]。信息意識直接影響人們對信息的反應程度和對信息的需求，一般而言，信息意識越強，對信息就越敏感，對信息的求索欲望和創新能力就越明顯[3]。

2.信息知識

信息知識是關于信息的特點、性質、運動規律等方面的信息方法與信息技術，以及與信息系統、信息系統的構成及原則等相關的基本知識。信息知識在信息素質中占據著重要地位。其中信息方法是指從信息的觀點和方法來分析和解決人們日常生活及工作中遇到的問題[4]，把質量和價值不等的信息轉化為有效信息加以利用，并創造出新的價值這一過程中利用的所有對信息的組織、處理及利用的方法。信息技術則是以上過程中一切可利用的技術，如計算機技術、通信技術、網絡技術、數據庫技術等。

3.信息能力

所謂信息能力，是人們獲取、組織、加工、處理、吸收、轉換、利用信息并創造新的信息的能力，是對信息資源開發與利用的能力。換言之，信息能力就是有目的的將信息用于實踐之中，通過已知信息挖掘信息的潛在價值和意義并綜合運用，以創造新知識的能力。信息能力不僅僅是對信息的獲取、加工、處理和利用能力，還是對各種信息原則、方法和技術的理解和應用的能力。信息能力是信息素質的核心，是信息知識的積累與顯現。

4.信息道德

信息道德是在信息活動中所應遵循的基本道德及規范，是調節信息的生產者、加工者、傳遞者和使用者之間一系列行為規范準則的總和。信息道德的目的在于規范信息承擔者個體的行為，使他們承擔社會責任和義務，讓其自覺抵觸信息污染、信息侵權、信息犯罪，是當前信息社會推進社會信息化健康發展的基本保證。在日趨繁雜的信息環境中，自覺而良好的信息道德，是信息素質中不可忽略的一部分[5]。

三、高校IRM人員信息素質現狀及存在的問題

高校蘊含著大量信息資源，高校IRM人員對高校信息資源的合理和有效開發起著決定性的作用，因此，IRM人員是否具備良好的信息素質是高校信息資源得以有效開發和利用的關鍵。為了了解當下高校IRM人員的信息素質現狀，我對高校的IRM人員做了如下調查。由于高校IRM人員角色定位和分工，筆者選擇了兩個有代表性的群體，高校學生和高校專職的IRM人員。下面我們先從高校學生的信息素質調查，分析高校學生的信息素質現狀。筆者以河北大學學生為例，進行了隨機的調查，見表1。

表1 大學生信息素質調查統計表

通過以上調查和分析我們可以總結歸納出大學生信息素質的現狀和存在的一些問題。見下文。

(一)大學生的信息素質現狀

1.信息意識淡薄

盡管當代社會各種新技術、新媒介不斷出現，但大學生的主要信息來源還是傳統的課堂教學模式和書本，對課堂之外的信息源、信息工具和信息技術缺乏足夠的敏感度，缺乏利用館藏資源和FTP等已有資源獲取有效信息的意識和行動。而另外一些人處于當下信息爆炸的時代卻無視信息在當今社會的地位和巨大作用，肆意揮霍、浪費現有信息資源。更有甚者，四年大學甚至沒有去過圖書館查閱相關資料，而是花費大部分時間用在聊天、電視劇，甚至是打網游上面，這是對信息資源的極大浪費。顯然，高校信息資源未得到充分和合理的利用。

2.信息知識稂莠不齊、信息能力低下

不同地區、不同高校的學生，信息素質參差不齊，信息能力高低不同，同一所高校的學生，信息素質層次也會有較大差異。而且多數學生獲取信息的途徑單一，只是選擇紙質印刷型文獻，而忽略了信息含量較高、價值較大的檔案資料、學位論文、研究報告、專利文獻等[6]。部分學生即使獲取了信息，也不懂得如何轉化、組織、利用、創新和傳播，不能發現潛在的、相關或相近的信息，不能發揮出信息的最大價值。大部分學生不能充分利用現有的圖書館館藏資源、網絡信息資源，缺乏必要的文獻獲取和利用技能，處理和利用現有信息資源解決實際問題的能力不足。其實，相當一部分學生對館藏資源和信息設備有一定的興趣，但因為缺少專業的指導，導致他們面對紛繁的信息不知所措，當然談不上發揮信息資源的最大價值了。

3.信息道德意識不強

信息素質的重要內涵之一就是信息道德，遵守信息道德要求學生促使遵循一定的信息倫理與道德準則來規范自身的信息行為與活動，明確在信息社會中應遵循法律、法規、尊重他人的知識產權，保守信息秘密和尊重個人信息隱私，不非法利用信息技術進行犯罪活動，自覺抵制違法獲取、使用、傳播不良信息的行為。現實中，我大學生群體中有大量信息道德缺失的表現，如：大學生不遵守機房相關規范和守則甚至私自更改計算機的配置，發布不當信息，擾亂正常的上機秩序；科研活動及畢業論文中出現的各種抄襲、造假亂象的發生；更有甚者，惡意侵害別人的隱私和竊取別人的知識成果，這些都是信息道德低下的表現。

(二)高校IRM隊伍現狀

由于缺少權威可靠的數據來源，很難直觀、生動的說明高校IRM團隊的信息素質現狀，但是查閱高校相關部門資料及其組織結構和狀況，經分析大致可列出以下現狀。

1.IRM團隊人員匱乏

通過近幾年的建設，高校的IRM工作打下了一定的基礎，高校信息化的程度越來越高，與此相對的就是對IRM人才越來越大的需求。從實際情況看，目前主要存在“一少兩低”的問題。“一少”指從事IRM方面的人數達不到正常的需求，很多學校缺少專業的IRM人員隊伍，有些甚至是臨時拼湊的人員。“兩低”指的是專業人員的信息技術普遍較低、領導階層的信息意識、信息知識和信息能力偏低。一方面，相當多的IRM人員缺乏專業的信息技術與信息能力，無法完成專業設施的維護、維修、研發和使用。另外一方面是從事IRM方面的領導信息素質和能力偏低，沒有主動管理和開發信息資源的意識，IRM工作缺少帶頭人，制約了IRM工作的進展。

2.現有IRM團隊人員配置不夠合理

目前，一方面從事IRM工作的人才總體上匱乏，而另一方面卻是對現有人員隊伍的利用不合理，現有IRM人員的能力沒有得到釋放。具體表現有以幾個方面。一是管理層缺乏對IRM工作的重視，雖然高校IRM工作與沒有形成完備的制度體系、管理體系有關，但是最主要的其實是意識上缺乏對IRM工作的重視。二是高校各信息部門既缺乏必要和互動與合作，而且各信息部門發展速度不均衡，圖書館的信息資源往往比高校的FTP平臺發展遲緩，而比各級檔案室更加迅速。三是信息管理工作的水準和質量有待提升。當前高校IRM工作缺乏新意、缺乏具有戰略意義的舉措，很多的工作顯得可有可無，IRM工作的水準有待提升。

3.IRM人才的培養和生成渠道不暢

當前從事IRM工作的人員隊伍數量不足、信息素質普遍不高，人才隊伍的培養和生成渠道不暢，難以滿足IRM工作的要求，而且人才培養周期長，人才培養難度偏高。一方面高校難以在基礎性的教學和管理職能之外組織和開展大規模、長時間的培訓，難以有效的培養專業的信息人才。另一方面，高校的IRM崗位缺乏足夠的吸引力，無法從外部吸引和擴充人才隊伍。內在培養難度大、外部補充不到位這就造成了現今高校IRM人員缺乏的尷尬局面。

綜上，高校的IRM工作存在重視度不足、資源共享性差、資源利用不充分，重復利用率差等問題，高校從事IRM的人員隊伍也存在諸多問題，一言概之就是信息素質的不足。接下來我將針對高校IRM中的具體問題探討加強高校IRM人員信息素質的對策。

四、加強IRM人員信息素質的方法建議

信息素質的培養，強調的是從實際問題切入解決實際問題的能力。當下是一個信息時代，新技術、新思潮層出不窮，人類社會進入一個依靠信息驅動的時代，信息資源、信息技術、信息產業成為當今社會的經濟支柱。在此種背景下，是否能夠培養出具有良好信息素質的人才已經成為關乎民族未來的頭等大事。信息素質培養工作可以從以下諸方面做起。

(一)培養信息意識、革新信息觀念

信息意識是信息素質重要內涵，是人對信息的感受力、判斷力和洞察力的集中體現，包括信息經濟與價值意識、信息安全與保密意識、信息污染和守法意識、信息獲取和傳播意識，信息意識是人形成需求、產生興趣進而養成完備良好的信息素質最初的動力與源泉。信息觀念則是對信息的來源、價值等的認知與態度。良好的信息觀念促進信息素質的形成。可以說，二者是形成良好的信息素質的前提。開展信息素質教育是適應社會需求的需要、是培養終身學習型-自主學習型人才的需要，是培養創新型人才的需要，應該通過多種渠道積極宣傳信息素質教育的重要性，使信息工作者養成良好的信息意識，革新信息觀念，培養良好的信息素質。

(二)充分發揮互聯網的優勢作用

當今社會是知識經濟主導的社會，信息和知識決定著生產力的發展。新技術和新科技層出不窮，其中對當今社會經濟發展推作用最大的就是互聯網技術，網絡的廣泛應用和深入推廣已經成為當今社會的最大特點。網絡在給人們的生活帶來極大的便利的同時，還促進了人們生活、學習和工作方式的大變革，成為人們生活、學習和工作不可或缺的一部分。未來社會是互聯網唱主角的社會，大學生的信息素質教育離不開網絡。信息素質教育的開展要充分發揮網絡的優勢和作用，利用網絡構建更加直接、生動的教學環境，利用網絡選擇、獲取、處理、組織、利用、傳播和保存各種資源，更好地推動信息素質教育的發展。

(三)重視信息道德的培養

培養信息工作者的信息技術和能力固然重要，但信息道德教育也不可或缺。當前社會信息量巨大，信息需求也是多種多樣，面對浩如煙海的信息資源，每個人都有自己合理、合法獲取的利用信息的權利。可是，任何信息行為都應該受到信息道德和信息規范的約束。當前的信息素質教育既要讓受眾有良好的信息敏感度，意識到自己的信息需求，更要讓其懂得用信息道德約束自己的行為。面對當下社會出現的各種信息安全和信息污染問題，樹立正確的信息道德意識和觀念，明確信息道德底線，不侵害他人信息安全，不剽竊他人信息成果，不傳播和發布不良信息，做有道德的信息利用者。

(四)為高校IRM營造良好的氛圍

高校信息素質工作的開展是一個過程繁雜、意義深遠而重大的系統工程，需要來自于高校各部門的支持，培養信息工作者的信息素質需要為其營造良好的氛圍。相關組織和機構要協調統一地開展以信息素養為主題的信息活動，如開展信息素質研討會，圖書館讀書月，免費開展信息資源的服務部門，或者建立信息素養的學習網站等，在全校園形成良好的信息素質教育氛圍。推動信息素質教育在全各個高校及社會的開展。

(五)高校信息部門要承擔部分教學職能

以圖書館為代表的高校信息部門要承擔部分教學職能，輔助高校信息素質教學活動的展開。高校各信息部門蘊藏了豐富的信息資源，在高校推動信息素質教育中有著得天獨厚的優勢，它們有責任也有能力通過多種渠道，輔助高校信息素質教育的開展。具體的比如通過構建新型館藏資源管理體系，使信息需求者更方便快捷地獲取所需信息資源；加強各信息部門如圖書館和網絡中心的聯系與合作；建立專門的信息素質數據庫，為更多有相關興趣的人提供信息資源的獲取途徑。

(六)促進理論教學與實踐的結合信息素質培養的最終目的是為了讓信息工作者擁有利用信息知識解決實際問題的能力。因此，高校在開設信息素質工作要注意構建和完善科學全面的課程體系，不能讓信息素質與具體信息技能脫節，也不能讓信息理論知識與實踐脫節，課程設置要考慮課程的一脈相承和系統性、科學性。信息素質教育的開展必須要注重理論教學與時間應用的結合，注重在實際的教學環節中提升相關人員的信息素質，使他們通過課程能將學到的知識應用于實踐。

五、結語

高校作為組織性的信息資源存儲基地，擁有豐富的信息資源，高校信息資源的發揮對高校的組織運行、管理、教學、科研都有著重大的作用。但是由于當前階段高校IRM仍處于發展期，高校的IRM管理人員存在信息素質不足的狀況。高校IRM人員信息知識不足，信息能力不高，信息意識不強，信息道德欠缺，高校的信息資源仍未得到有效的開發和利用。當前，高校的IRM人員兼具信息資源的管理者、開發者及信息資源和技術的使用者等多重身份，要充分開發和利用高校的信息資源，高校決策層必須把高校的IRM管理團隊建設放到一個戰略性的地位，與此同時建立完善的信息資源組織、存儲和管理制度，優化IRM人才體系，建設專業性強、信息素質高的IRM團隊，促進高校信息資源的開發、利用和共享。發揮高校豐富的信息資源優勢，為高校的科研、教學和組織管理工作服務，促進校園的信息化建設。

[1]粟瑛. 《談高校學生信息素質教育與培養途徑》[J]. 《黔東南民族師范高等專科學校學報》，2005,1：91～92

[2]賈曉燕. 《淺論信息素質與大學生信息素質的培養》[J]. 《農業網絡信息》，2007,8:112～114

[3]王輝. 《淺論信息素質與大學生信息素質的培養》[J]. 《廣西青年干部學院學報》，2005,3:39～40

[4]賈曉燕. 《淺論信息素質與大學生信息素質的培養》[J]. 《農業網絡信息》，2007,8:112～114

[5]百度文庫，wenku.baidu.com,2015/04/01

[6]鄭永紅. 《大學生信息素質教育與高校圖書館》[J]. 《黑龍江科技信息》，2011,12:37～39

張克元(1992.08-)，男，漢，河南省許昌市襄城縣王洛鎮東村，研究生在讀，河北大學，情報學理論與方法、信息資源管理。