妖精為何總是得逞

聶輝華

【適用話題】制度 團隊 管理 正面人物與反面人物

【素材分析】妖精的奸計為何總是得逞？從藝術創作的角度看，反面人物越是有血有肉，越有利于正面人物的塑造。妖精不厲害，還要孫悟空干嗎？但從管理學的角度看，管理的要義是人有事做、事有人為，而好的制度設計，就是要做到個人才能與團隊智慧的交相輝映、珠聯璧合。

（特約教師 楊衛民）

NEW視野

二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）于是改變檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。

團隊領導是一個創業團隊的核心人物，是重點保護對象。但在《西游記》中，唐僧這個取經團隊的領導多次被妖精掠去。方法幾乎是相同的，妖精調虎離山，支開孫悟空等人，然后殺個回馬槍，把唐僧抓走。有趣的是，這招屢試不爽！原因之一是成員之間缺乏有效的合作。怎么才能有效合作？讓團隊的每個成員都發揮比較優勢。內部要依據每個人的比較優勢進行分工，在分工基礎上，每個人都做好自己最擅長的事。

根據經濟學中的比較優勢理論，一個人什么都做得比別人好，也不應該什么都做。假設悟空降妖和化緣的本領都強，也不該什么都干。如果悟空什么都干，那要他人干什么？而且，如果妖精來了，悟空不可能同時干兩件事。降妖是門技術活，含金量高，而化緣相對容易。如果悟空去化緣，那就相當于做了機會成本更高的事情。正確的選擇一定是做自己機會成本最低的事情，這樣才能得到最高收益。

如來當初派觀音去招募取經團隊成員時，對大家都有承諾，而且業績越好，回報越高。例如，第八回，觀音跟仍在“服刑”的沙僧承諾“功成免罪，復你本職”。怎么衡量業績呢？雖然書中沒有明說，但我推測，主要就是看打死多少個妖精。第二十回，老虎精被八戒打死后，悟空說：“兄弟呀，這個功勞算你的。”實際上，取經團隊完成任務后，如來佛祖當場論功行賞。如來宣賞：“孫悟空……在途中除魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰勝佛。”這再次證明，打死的妖精數才是硬指標，直接決定了幾個徒弟的功果和升遷。

問題是如來的這種一刀切的考核機制是有問題的。大家只盯著一個目標，會忽視其他目標，從而損害團隊的總體利益。如果悟空、八戒、沙僧都只管打妖精，卻忽視了保護唐僧，一旦唐僧遇害，豈非功虧一簣？這樣看來，妖精的調虎離山之計屢試不爽，其實背后是有制度設計缺陷的！

好的制度設計，應該能使團隊總利益最大化。在唐僧這個團隊中，取得真經是總目標，為此，應該針對團隊成員的能力差異，制定分類考核指標。例如，考核孫悟空的主要指標首先是保護唐僧，其次才是打死妖精的數量，而且妖精的能力不同，權重也應該不同。對豬八戒，應該主要考核打死妖精的數量。對沙僧，應該是考核其對大師兄和二師兄的協作程度，然后才是后勤工作。對唐僧，應該只有一個指標，就是取得真經。

（月移花影摘自《領導文萃》2017年第19期）endprint