優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用

石岐培

【摘 要】目的：探討并分析針對心血管內科疾病采用優質護理的效果.方法：選取我院收治的心血管疾病患者120例作為研究對象，將其隨機分為實驗組與對照組，各60例。實驗組采用優質護理，對照組采用常規護理，對比分析兩組患者的滿意度及生活質量。結果：實驗組患者滿意度為96.7%，對照組患者滿意度為66.7%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：針對心血管疾病采用優質護理效果更佳，值得臨床廣泛推廣。

【關鍵詞】

【中圖分類號】R181.3+2 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）17-149-01

心血管疾病是目前人類史上致死率最高的疾病之一，主要包括心力衰竭、心律失常等多種疾病，疾病的長期性不僅給患者的身體造成嚴重的損傷，更給患者的心靈帶來非常明顯的創傷，患者住院期間極容易出現眾多心理問題，因此，必須在治療期間采取必要的護理方法配合治療才能幫助患者更好、更平穩的渡過治療期，因此，本文選取我院收治的心血管疾病患者 120 例作為研究對象，探討并分析針對心血管內科疾病采用優質護理的效果。

優質護理；心血管內科；護理按照衛生部有關優質護理服務的部署要求，貫徹落實優質護理服務的實施，深化以人為本的服務理念，深化以患者為中心的服務思想，提高患者對護理服務的滿意度，我院對心血管內科患者給予優質護理模式服務，取得了滿意的效果。具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院收治的心血管疾病患者120 例作為研究對象，將其隨機分為實驗組與對照組，各 60 例。實驗組男 38 例，女 22 例；平均年齡（64.3±2.34）歲；平均病程（9 .3±4.7）年。對照組男 34 例，女 26 例；平均年齡（65.2±2.17）歲；平均病程（9.7±5.1）年。兩組患者一般資料比較，差異有統計學意義（P<0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規護理方法進行護理。首先對患者進行心內科常規護理，護理人員根據患者的狀況安排飲食與作息表，并給予嚴重患者供氧治療，并根據醫囑對患者用藥情況進行跟蹤。

1.2.2 觀察組 采用優質護理方法進行護理。在心理方面，多數心血管內科患者會出現程度不同的焦慮、緊張、不安等情緒反應。因此，護理人員應對其進行心理疏導。根據患者出現的焦慮、緊張、不安等情緒反應，使用通俗的語言對患者講解心血管疾病的病因、病理、治療、預后及相關的注意事項。護理人員應以和藹的態度平緩的語言與患者進行溝通交流，詳細了解患者的心理感受，給予相應的心理疏導，減輕患者的心理壓力，使患者以平穩的情緒配合治療。護理人員應尊重患者，在日常的護理中，應認真的聽取患者所提出的問題并給予詳細解答。尊重患者的宗教信仰和民俗文化及個人隱私，不在背后對患者進行議論，和善、平等的對待患者[2]；在生理方面，多數心血管內科者需要臥床休息，常會引起便秘等一系列腸道疾病的發生。因此，護理人員要在患者住院時對其進行詳細的護理評估，主要包括患者的用藥情況、活動強度、飲食習慣、排便情況等。指導患者合理膳食，平衡營養，多食果蔬、雜糧，禁食辛辣等刺激性的食物。指導患者每天清晨空腹飲用溫水300～500 mL，以促進腸道的蠕動。指導患者做沿結腸走向的腹部環形按摩，每天進行3次以上，每次15 min左右。對于大便出現干結的患者，指導其遵醫囑服用促進胃腸動力的藥物，以緩解大便干結等便秘癥狀。多數患者由于長時間的臥床休息，會出現腰背疼痛的癥狀。因此，護理人員應結合患者的癥狀對其進行按摩，在按摩的過程中注意力度和速度[3]；在病房環境方面，護理人員應最大限度的滿足患者對病房的要求，保持病房整潔舒適，為患者提供舒適的病房環境。依據患者病情的不同，給予患者必要的監護，減少各種設備的導管和聯線纏繞影響患者體位。根據具體的情況調整病房的溫濕度，給患者提供有關健康教育方面的資料，根據患者的需要在病房內放置必要的安全的電器設備，根據患者的要求在不同的床位間拉上簾帳，保證患者的隱私，使患者對就醫的環境感到滿意[4]。

1.3 護理評估 護理的滿意程度通過調查問卷的方式進行統計，調查內容包括（1）基礎護理；（2）服務態度；（3）護理技術；（4）健康教育；（5）護理主動性這些方面。共100分，平均每項是 20分，若總分≥85則為滿意。由專人向100例心血管內科的患 者發放對護理人員工作的問卷調查，回收后進行評分統計。通過調查評估出患者的生活質量，分成優、良、中、差4個等級。優良率=（優例數+ 良例數）/總例數×1OO%。

1.4 統計學方法 所有數據采用SPSS I7.0統計學軟件進行處理，正態計量資料采用“x±s”表示；2組正態計量數據的組間比較采用t檢驗 。計數資料用例數（n）表示，計數資料組間率（%）的比較采用 檢驗。以P

2 結果

實驗組患者滿意度為 96.7%，顯著高于對照組的 66.7%；實驗組臨床癥狀消失時間與住院時間分別為（5.72±2.7）、（7.31±0.94）明顯小于對照組的（9.31±1.9）、（9.22±2.87）。觀察組（77.5%）患者生活質量優良率明顯高于對照組（62.5%），差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

心血管疾病由于其特殊性，在臨床護理工作中需要格外注意，平常的臨床護理工作難度相對較大，主要表現為患者不配合而產生的醫療進程困難問題，這無疑會增加護理難度。如果長時間進行不通暢的溝通及非良性的護理溝通，勢必會造成醫患矛盾，甚至影響整個醫院的護理工作進程，因此，在臨床工作中實施并開展優質護理服務是非常有必要的，它不僅可以提高患者對整體護理體驗的滿意度，更可以降低心理抵觸感，增強治療效果，達到最佳治療的效果。這就需要借助多種手段不斷改善護理工作人員的工作素質，提升服務質量，同時，應該借助必要的手段提升護理人員的專業素養，貫徹以人為本、以患者為核心的職業理念。從臨床應用結果角度來看，優質護理可以促進醫患之間的溝通與交流，降低矛盾等級，為整個醫療服務體系創造和諧的氛圍。

綜上所述，優質護理可以讓患者樹立起戰勝病魔的信心，還 可有效縮短患者的住院時間，提高臨床治療效果，對其康復具有 非常重要的作用 ；優質護理模式服務可以提高心血管患者對護 理人員工作的滿意度及患者的生活質量，與此同時，還提高了護理人員的職業道德素質與護理水平。

參考文獻

[1] 鄭春燕.急診科的人性化護理[J].國際護理學雜志，2010，29（1）

[2] 唐蓉.APN排班模式推進心內科護理服務質量持續改進的效果[J].當代護士，2012，20（6）