搞公關還是老的辣

文 牛跟尚 汽車公關從業者

何大姐最近很有精氣神。

她原是某大國企一名退休醫生，現在一所民營體檢機構從事老本行，工作更輕松，收入更豐厚。因為去體檢去看病，100%的患者都會選擇頭發花白的資深醫生，除非這個人沒大毛病或是神經病。年齡代表見得多、看得多、把得準、好得快，誰想把病一直拖下去呢？那滋味不好受。

現在的患者越來越多，上趟醫院像是去火車站，人山人海，橫七豎八。在外多體面的人一旦生病住進來就頓失尊嚴，尤其不得不被那些實習的護士、見習的醫士打針、問診。不僅醫學界的年輕人越來越多，公關界的年輕人也越來越多。不奇怪，旺季要傳好事，淡季也要造勢。

于是，公關圈好不熱鬧。這些有英文名，言談中夾著英文詞、網絡語、舶來品的小鮮肉們，講起標來頭頭是道，實則經不起細問，原來是在背誦“功課”。

如果再請他們或她們寫篇稿件，頓時慌神，被硬逼幾天交上來的稿件，大同小異，似曾相識，筆者稱之為“公關八股文”。如果再讓他們或她們從事危機公關，很不幸的是，“危機公關”變成“公關危機”，明明是一個意外“事故”變成一個個沒玩沒了的“故事連續劇”，掉進一個越來越深的坑和沼澤地。

八年前就曾合作的資深公關人傅建山說得好，中國危機公關的可愛之處就在于一群乳臭未干的孩子要駕馭、處理一件極其復雜和棘手的事件，可靠性有幾分？

公關，本來就是舶來品。公關作為一個行當，大致的演進路徑是，從歐美傳到日本，從日本傳到港臺，再傳到深、廣、上、北，最后到中國省會大城市和沿海發達城市。公關，與一個國家、地區、企業的經濟和文化的發達水平密切相關。

然而，公關不是西方特有的，中國自古就是公關、智慧、謀略的發源地，如果要說公關的鼻祖，非中國人不可。只不過美國人、歐洲人更善于學習和總結人類的智慧和精華，將公關發展成一門專門的學科和專業。知彼而不知己，知己而不知彼，這也許是當今中外很多公關在中國“水土不服”、難從大任、越做越窄而不得不轉型，卻連到哪里去都不知道的原因。

姜還是老的辣。改革開放近40年來，中國早期公關人都已退出江湖，或頤養天年，當年那些言傳身教的小兄弟、小姐妹們也已做成大老板、各種上市公司與創業公司的創始人，后面二代三代公關人也實現從“人名”到“名人”再到“人物”的蛻變。

公關，與一個國家、地區、企業的經濟和文化的發達水平密切相關。

新一代公關人，雖然不少是從高校的新聞、中文、廣告、傳播、傳媒、公關等專業畢業的，但他們缺少社會歷練、缺少專業實訓，尤其缺少實戰訓練，且多很浮躁，到新聞媒體或公關公司或企業干一段時間就幻想要當主管、當經理，當不成就跳啊跳，看似職位和薪酬上來了，但能力和水平不成比例或不匹配，這樣你就會看到如今有那么多荒唐、低劣的公關手段，導致危機公關火上澆油。人們為什么相信老中醫，也許看中他們的就是經驗和閱歷，甚至是失敗的教訓：給人吃錯藥、給人誤診，這些年輕時的教訓會促使老醫生們眼光更毒辣、手法更老到，能減少患者的痛苦，增添希望和幸福。

中國汽車媒體有杭州的媒體和非杭州的媒體之說，中國汽車公關有吉利的公關和非吉利的公關之說，原因就是吉利集團不僅有龐大的公關系統，還有多年都不換的吉利資深公關人。這的確值得很多企業學習借鑒。