提升服務：“網格化管理”架起黨群連心橋

通遼市庫倫旗庫倫街道福緣寺社區黨委通過網格化管理，不斷整合資源，充分發揮網絡員作用，為社區居民提供一條龍服務，使社區真正成為居民可以依賴的“家”。

支部建在網格上

針對轄區單位多、臨街商業網點多、居住樓群多、常住人口多、出租房屋多、外來人口多等特點，社區黨委以300戶左右居民為一片網，以一棟樓為一個格，建成社區網格。為充分整合直管和協管黨員資源，社區黨委在每個網上建立了聯合黨總支、每個格上建立了聯合黨支部。目前，社區已經成立了聯合黨委，設立了7個聯合黨總支（網），89個聯合黨支部（格），共有103名網格長（員）。

按照庫倫旗“3+x”和“2+x”網格化服務管理模式的要求，聯合黨總支書記由社區“兩委”委員中的黨員擔任，并兼任網格長，聯合黨支部書記則從符合條件的樓棟長、居民代表或在職黨員中選任，并擔任網格員。社區黨委還將低保調整、臨時救助等民生事務性工作的初審權下放到網格，基本實現了黨員參與社會治理工作全覆蓋。

發揮網格員作用

“鄰里有啥事，我們首先找社區網格員，他們就是我們的貼心人。”說起社區網格員，安代家園小區居民王素杰贊不絕口。原來，王素杰家與樓下燒烤店出現了矛盾，經過社區網格員趙勇的多次調解，兩家關系得到了緩解。不僅是王素杰，在小區，無論是誰遇到家庭矛盾還是鄰里糾紛，都愿意找網格員幫忙解決。

為充分發揮好網格員職能作用，社區黨委不斷完善網格員管理機制，明確網格人員要承擔起黨群聯絡員、信息搜集員、文明監督員、政策宣傳員、環境檢查員、信訪代理員、家政協理員、民主參議員等8項責任。嚴格規范工作流程， 規定網格員做到掛牌上崗、定期走訪、日常聯系、服務登記等，堅持記錄民情日記，做到“日走訪、日排查、日報告、周例會、周學習、周反饋”，要求網格員在接待居民合理訴求時做到“三個一”，即一張笑臉相迎、一杯熱茶待客、一句暖心話交流。

此外，庫倫街道黨工委還協商旗直相關部門將社區民警中的黨員同志任命為社區黨委副書記，與街道選派的集治安、司法、城管、安全和應急職能于一身的社會管理專干，共同協助社區黨委抓好綜合治理工作。為了互聯互通、資源共享、聯辦報告方便，街道和社區還分別組建了網格長（員）微信群，為工作人員配備了執法記錄儀和覆蓋5公里的對講機，實現小事不出社區、大事不出街道、難事不出旗。

融合資源聚網格合力

“以前我們小區的路面沒有硬化，地面坑洼不平、垃圾成堆、雜物亂放，大家出行非常不方便，現在小區的面貌比以前強十倍！”老黨員王洪斌激動地說。原來，共建單位旗郵政儲蓄銀行得知廣電小區情況后，主動派黨員代表與福緣寺社區黨委聯系，召開改善小區工作調度會，經過多方努力，小區舊貌換了新顏。

為確保網格化服務切實彰顯生命力，社區黨委傾情推出“黨建進組，服務入戶”模式，利用直管黨支部與共建單位和居民小組合三為一建立的網格黨支部，將城關區域化黨建工作開展得有聲有色，讓居民群眾實實在在享受到看得見、摸得著的實惠。

旗醫院每年會不定期進社區送健康，為居民講解中老年人常見病、多發病的防治知識，為轄區居民義診；每年“七一”前夕，還會為60周歲以上黨員免費體檢。旗圖書館在社區開設圖書分館，贈送各類圖書千余冊，方便居民就近閱讀，在每年的世界讀書日到來之際，圖書館還利用“流動圖書車”載著5000余冊圖書走進社區，和居民一同感受“讀書盛宴”帶來的快樂。旗統戰部為社區文藝隊提供演出服裝費用，旗經信局也傾情向轄區貧困戶發放慰問金2000元……

黨建工作的“核心”在于黨員要密切聯系群眾，與人民群眾同呼吸、共命運，真正發揮出黨員對社會的正能量。庫倫街道福緣寺社區的小網格架起了黨員與居民之間的連心橋，受到大家的交口稱贊。

（作者單位：通遼市庫倫旗庫倫街道辦事處）

（本欄目責任編輯/許美芳）endprint