人性化服務在心血管護理中的應用

王孟茹

[摘要]目的：對心血管護理中應用人性化服務的效果進行探討。方法：選取我院2016年2月至2017年2月收治的心內科114例心血管疾病患者，隨機分為觀察組（57例）與對照組（57例），對照組采用常規護理方法，觀察組在對照組護理基礎上增加人性化護理干預，對兩組護理質量進行對比。結果：在SAS與SDS評分方面，護理后較護理前兩組均有明顯改善，且觀察組改善幅度明顯大于對照組，差異有統計學意義，P<0.05；護理滿意度方面，觀察組（98.25%）明顯高于對照組（84.21%），差異顯著，有統計學意義，P<0.05。結論：對心血管疾病患者應用人性化護理服務，可顯著改善患者不良心理狀態，護理滿意度較高，護理質量顯著，在臨床中值得推廣應用。

[關鍵詞]心血管；人性化護理；滿意度

本組研究主要針對本院114例心血管疾病患者進行研究，對人性化護理干預的應用效果進行探討，現將結果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2016年2月至2017年2月收治的心內科114例心血管疾病患者，隨著分為觀察組與對照組，各57例。對照組中，男性34例，女性23例，年齡34-77歲，平均（62.3±5.7）歲；觀察組中，男性33例，女性24例，年齡35-79歲，平均（61.8±5.6）歲。患者心血管疾病類型主要為高血壓、冠心病及心肌梗死。在一般資料對比中，兩組差異不顯著，無統計學意義，P>0.05。

1.2方法

對照組本組患者給予常規護理干預，包含用藥護理、健康教育等內容。

觀察組本組患者在觀對照組護理基礎上增加人性化護理干預方法，具體措施如下：

1.2.1心理護理

由于患者對自身疾病的不了解，因此在心理上容易產生不安、焦躁、抑郁等不良情緒。所以，護理人員要針對患者的疾病向患者及家屬詳細進行講解，包含疾病的誘發原因、治療方法、預防措施及預后等知識，讓患者與家屬了解疾病，提高治療的信心。對已經存在不良心理的患者，護理人員要增加對患者的關懷，同時增加家庭、社會的關愛，與患者多溝通交流，轉移患者注意力，同時給予患者支持與鼓勵，讓患者保持良好的心理狀態接受治療。

1.2.2環境護理

在患者入院后，護理人員要向患者講解醫院的住院環境、規章制度及服務狀態，并且對患者的興趣愛好要進行了解，將興趣、愛好相同的患者盡可能的安排在一個病房。在病房環境方面，每天定時打掃，開窗通風，保證病房環境干凈、衛生、整潔，提高患者的舒適度。在病房走廊，可安裝扶手，避免腿腳不便的患者出現跌倒或滑到情況，病房中提供輪椅、電視等，使患者能夠安心的進行治療。

1.2.3睡眠護理

由于部分患者受疾病的折磨，導致患者出現嚴重的失眠癥狀，睡眠質量非常差。因此，針對睡眠方面，護理人員可為條件較好的患者提供單人病房，要求多人病房不管是在探視或日常活動中，都要保持安靜，禁止喧嘩，對探視時間及探視人數進行控制，同時在治療時過程中開展護理工作，使兩項工作同步進行，防止分開后對患者的休息環境帶來不良影響。如果患者仍然無法入睡，則可按醫囑給予一定量阿普唑侖或氯丙嗪注射，保證患者有一個良好的睡眠質量，促使治療效果的提升。

1.2.4飲食護理

飲食護理是心血管疾病患者護理中的重點，由于心血管疾病患者在飲食方面有較多的禁忌，通常要求少鹽、低脂及忌辛辣刺激等，但有部分患者因常年養成口味較重的習慣，因此無法遵循飲食制度。要求護理人員在護理中要向患者詳細講解少鹽、低脂的意義。日常飲食以易消化、營養豐富、蛋白質含量高的新鮮食物為主，多食蔬菜與水果，保證患者飲食合理。

1.3觀察指標

對兩組患者焦慮自評量表評分（SAS）與抑郁自評量表評分（SDS）進行觀察與對比。對兩組患者護理滿意度進行觀察對比。

1.4統計學分析

對所有患者資料采用SPSS19.0統計學軟件進行處理，計數資料與計量資料分別用）（2檢驗與t檢驗，用百分比及均數標準差表示，P<0.05為差異顯著，有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者SAS評分與SDS評分對比

在SAS與SDS評分方面，護理后較護理前兩組均有明顯改善，且觀察組改善幅度明顯大于對照組，差異有統計學意義，P<0.05，詳見表1。

2.2兩組患者護理滿意度對比

通過護理，觀察組中，1例患者不滿意，56例滿意，護理滿意度為98.25%：對照組中，9例患者不滿意，48例患者滿意，護理滿意度為84.21%，兩組對比，觀察組明顯高于對照組，差異有統計學意義，P<0.05。

3討論

對于心血管疾病患者而言，與老年患者居多，并且多數具有危重的特點，疾病比較復雜，對患者的生命安全構成嚴重威脅。在患者入院治療期間，護理工作開展的有效性對治療效果有直接影響，因此護理人員必須要讓患者保持良好的心態，避免出現消極情緒，尤其是情緒波動不能過大，防止出現意外情況。研究顯示，疾病的發展受患者心理狀況的影響非常大，所以在心血管疾病患者護理中，應用人性化護理干預，目的是以患者為中心，從心理、生理、文化、社會等各個方面為患者提供優質的護理服務。讓患者樹立起治療疾病的信心，對自身疾病能夠清楚的認識，獲得患者積極的配合，從而促使預后得到改善。從本組研究結果來看，觀察組應用人性化服務，患者焦慮、抑郁情緒改善非常明顯，且護理滿意度較高，與對照組有明顯的差異（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務在心血管疾病患者中的應用，能夠對患者的不良心理情緒進行改善，護理滿意度較高，促使治療效果的提升，所以，值得在臨床中推廣應用。