電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討

李紅蕊　趙靜瑤

【摘要】：為了更好地促進供電企業的持續健康發展，為人們提供優質電力能源，穩定市場秩序，供電企業開展了電力營銷稽查管理工作，但當前我國電力營銷稽查管理中還存在許多問題，加大問題分析研究力度，提出最佳解決方案，以便更好的解決我國供電企業在電力營銷稽查管理中出現的相關問題，促進電力企業穩步運行。

【關鍵詞】：電力營銷稽查；存在問題；解決對策

1電力營銷稽查的主要工作內容

電力營銷稽查的工作內容主要包括以下幾個方面：（1）計量設備的檢查。計量設備的檢查主要是對用電用戶的計量設備進行故障維修及改造工作，檢查不同計量設備是否符合規定；監督檢查計量設備參數是否標準，及時更換禁用設備。（2）用電檢查。由相關部門檢查用電合同是否合理，不存在違反法律規定的情形；檢查是否有用戶存在用電異常的情況；并對用電用戶進行稽查、核實及監督。（3）電價電費的稽查。主要是對電費的價格進行控制，檢查電費報表是否存在錯誤；監督電力工作人員的工作效率與質量；檢查電費是否存在大幅度的波動。（4）內部制度的稽查。對電網企業的內部制度進行以及是否執行情況稽查，督促電網企業完善內部管理制度。（5）對營銷系統稽查。主要檢查營銷系統中的客戶信息與實際是否相同；監督檢查營銷人員的工作情況以及執行力度。

2當前我國電力營銷稽查管理中存在的問題

隨著社會的發展，人們對于電的需求量也在不斷增多，近年來隨著我國企業產業結構的調整，市場環境的活躍，我國電力營銷行業也有了長足的進步，但是由于我國電力營銷企業起步較晚，因此當前電力營銷稽查管理工作中還存在許多問題亟待解決。

首先，電力營銷企業在開展工作時企業高層領導人員未能正視電力營銷稽查管理工作，致使部分企業甚至沒有建立相應的稽查管理部門，有時由于上層領導機關認識不足，致使相關工作人員工作態度散漫敷衍，影響稽查工作的執行力度和工作質量，影響企業的正常運行，相關工作人員的專業能力和個人素質與實際需求不符，無法及時應對工作中出現的相關問題，影響稽查管理工作的正常開展，有些工作人員常把營銷稽查工作和用電檢查工作混為一談，導致工作時出現失誤，影響電力營銷企業的正常運轉。

當前沒有制定一個科學合理的電力營銷稽查管理體系，相關工作管理體系不健全，致使電力企業營銷稽查工作過于混亂，電力企業在開展營銷稽查工作時只把它作為一項單獨的任務去完成沒有將其與企業的發展有機的結合在一起，有時會偏離電力企業的發展方向，不僅不能促進企業的發展，還在一定程度上阻礙了企業前進的步伐，不利于企業的長遠發展。

3如何有效處理電力營銷稽查管理中出現的各種問題

3.1正確認識電力營銷中存在的風險

供電企業對于電力營銷中存在的風險要有一個清醒的認識，要做好充分的準備，在日常監督管理中要經常進行內部審計，及時發現營銷中存在的問題，健全崗位責任制，保證每個崗位的工作質量，關注電力營銷的每個環節，無論多么細小的細節都應該進行審查，確保不會隱藏風險，避免引發多米諾骨牌效應，影響整個電力營銷過程的風險防范。對于供電企業來說，風險的防范要查閱大量的資料和數據，這些資料和數據大部分來自于電力使用單位，而一般的電力使用單位的數量較多，分布較為分散，通過人工的方式對其進行檢索較為麻煩，且效率低下。因此供電企業必須建立完善的營銷稽查制度，完善相關的規定和制度。公司高級管理人員要加強宣傳，提高全體員工對風險的防范意識，改變落后的思想觀念，向全體員工介紹風險控制的重要性及防范風險的主要方式，確保在發生危險時能夠及時采取措施，避免手足無措，耽誤風險控制的最佳時機。

3.2風險管理體系的建立和完善

完善的營銷風險管理體系是電力企業進行風險管理的重要前提。電力企業通過引進先進的管理理念，采用先進的風險管理手段，制定科學合理的營銷風險防范及處理措施，能夠確保構建完善的營銷風險管理體系，提升服務質量和客戶滿意度，從而使企業獲得和諧穩定的發展。電力企業營銷稽查的過程，實際上也是對企業自身業務風險監控及風險評估的過程，可以進一步的完善企業的風險預警及應急處理機制，能夠降低電力企業在營銷過程中的經營風險及法律風險，實現風險可控的目標。

3.3強化稽查工作管理內容

想要對電力營銷內部工作進行稽查，就必須要采取有效的措施。為了保證電力營銷的可靠性，相關人員需要在確保電力營銷信息完整、準確的同時不斷對線損、電量以及電價的標準做出深入的分析和研究，明確各個工作人員的具體職責。由于建立完善的電力營銷稽查、監督體系是確保電力營銷工作實現可持續發展的主要途徑，因此要積極做好電力營銷稽查的協調工作，確定主體，從而使電力營銷工作得到進一步的推動。及時對相關的管理制度做出完善，并得以嚴格的執行，促進電力營銷管理工作的有法可依、違法必究，確保電力營銷稽查工作的順利開展。由此看來，稽查工作需要將電力行政辦理、公安機關聯合起來，互相配合，保證良好的電力公司供用電秩序。要實現電力營銷稽查工作的目標，就需要積極落實好基礎工作，可以通過設立稽查小組的方式，阿里保證稽查工作的獨立性，可以進行定期徹查，不定期抽查，這樣做的話以便于及時發現問題，從而采取可行性的措施，通過及時整改，有效提高電力營銷工作的稽查力度。因此，管理人員需要加強對稽查工作人員的專業培訓，使工作人員掌握更多的稽查知識，提高他們的綜合素質和稽查水平。

結束語

電力營銷工作是電網企業管理的核心業務，必須以電網企業的未來發展為前提，積極面對各種問題的出現，制定有效可行的解決辦法，不斷完善電網企業的營銷稽查制度，使其能夠更好地為人類提供服務。電力營銷稽查是營銷管理的重要手段之一，完善的電力營銷稽查可以極大的提高電網企業發展，電網企業應當予以重視。

【參考文獻】：

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