基于社會性軟件的知識獲取行為研究

摘 要：課前預習是教學環節不可缺少的重要組成部分，隨著信息技術的發展和教育、教學理念的變革，“翻轉課堂”教學模式開始流行于全球并成為教育教學研究的熱點，該教學模式將知識獲取的過程置于課堂之外，學生通過觀看教學內容相關視頻或者其他資料自主完成，而社會性軟件具有承載或傳播教學資料的超強能力。本研究首先對于目前流行的社會性軟件及其教育功能進行了分析，對社會性軟件在于知識獲取階段所能扮演的角色和作用進行了探討，在此基礎上論證了社會性軟件對于知識獲取的有效策略和方法，以便對開展反轉課堂教學提供一些參考。

關鍵詞：社會性軟件；知識獲取；行為

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

《教育信息化“十三五”規劃》立足于我國教育信息化發展的現狀、目標、要求，對我國教育信息化未來五年的發展提出了新的理念、思路和方法。其中主要任務之一便是進一步深化信息技術與教育教學的融合，依托信息技術營造信息化教學環境，促進教學理念、教學模式和教學內容改革，推進信息技術在日常教學中深入和廣泛應用，從而適應信息時代對培養高素質人才的需求。信息技術的發展使得人們的生活、學習與工作方式發生了本質改變，教育信息化的發展，帶來了教育形式和學習方式的重大變化，極大地促進教育教學改革，對傳統的教育思想、觀念、模式、內容和方法產生了巨大沖擊。最近幾年，“翻轉課堂”教學模式開始流行于全球并成為教育教學研究的熱點，該模式將傳統課堂即教師先講學生后學的模式進行翻轉，轉變成學生先學教師后講[1]。先學演變于傳統教學的課前預習。隨著信息技術的發展，課前預習有了更加靈活多樣，主要是可以利用教師通過網絡提供的與學習內容密切相關的視頻資料，也就是將知識獲取的過程置于課堂之外，學生通過觀看教學內容相關視頻或者其他資料自主完成。有資料顯示，通過這種方式能夠極大調動學生的積極性，而且學習的效率和效果較之前有很大提高。

2 學習過程的劃分（Division of learning process）

學習既是一個復雜的心理過程，又是一個涉及多種因素和需要多種條件支持的系統體系。早在2000多年前，孔子就把學習的過程劃分為立志、學、思、習、行等幾個階段；19世紀德國心理學家和教育家赫爾巴特把學習劃分為連續進行的四個環節，即明了、聯想、系統和方法[2]；傳統教學模式將這兩個環節基本上限定在課堂內完成。有些情況下，也要求學生對即將要學習的知識進行課前預習。但由于種種原因，學生要么不這么做，要么只是草草了解一下，沒能真正起到預習的期望值。另外在傳統教學模式下，教師并不一定要求學生在預習時真正獲得某些知識，只是從整體上了解一下知識結構而已。所以，這種預習并沒有走到知識獲得層次。所謂知識獲得，是指了解學習的內容，與先前掌握的相關知識建立必要聯系，進而構建新的知識體系和框架。在傳統教育環境和模式下，存在兩種明顯的制約因素，學習條件不能完全支持真正意義上的預習；對知識獲得與知識內化的時間分配、權重程度認識不充分。現代教育教學環境特別是計算機網絡環境的支持，為課前預習帶來了方便，這不僅體現在技術手段上，更為明顯的是預習的質量有了很大提高。社會性軟件在課前預習環節充當排頭兵作用，扮演者重要角色，能夠從本質上提升預習階段的知識獲得效果。

談到課前預習，就不得不談“翻轉課堂”。“翻轉課堂”經歷了一個不斷演變的發展過程。早在2007年，美國科羅拉多州落基山林地公園高中的兩位化學教師喬納森·伯爾曼和亞倫·薩姆斯為了給因為事假和病假而耽誤課程進度的學生補課，他們做了基于PPT演示文稿的教師講解的視頻上傳到網絡，讓缺課了的學生進行自學來補習完成課程。后來，這些視頻進一步擴展到了其他學生。經過一段時間以后，兩位教師就逐漸以學生在家看視頻、聽講解為基礎，騰出課堂上的時間來為完成作業或實驗過程中有困難的學生提供幫助。不知不覺，老師在課堂上要花很多時間講解的知識點學生都在課前已經完成了，兩位教師把課堂中的重點放在討論、指導、解決問題等方面。一段時間后，他們發現，這樣的模式教學效果反而有了很大提高，學生的學習積極性提高了，思維也活躍了。課堂教學由原先的先講后學變成現在的先學后講。英特爾全球教育總監Brian Gonzalez在2011年度英特爾一對一數字化學習年會上聲稱：顛倒的教室（“翻轉課堂”的另一種表述）是指教育者賦予學生更多的自由，把知識傳授的過程放在教室外，讓學生選擇最適合自己的方式接受新知識，而把知識內化的過程放在教室內，以便同學之間、學生和教師之間有更多的溝通和交流[3]。

3 社會性軟件及其教育功能（Social software and its educational function）

社會性軟件是信息技術發展的產物，它基于計算機技術、網絡技術、通信技術和多媒體技術等多種技術手段。如果說傳統軟件建立起了人與機器之間的關系，社會性軟件則是把利用網絡的每一個人緊密聯系在了一起。社會性軟件不僅改變了人們的工作、學習和生活方式，更重要的是建立了人與人之間的分工協作、知識分享、情感交流等多種關系。正是因為有了社會性軟件的網絡化，使得人們的網絡行為具有了明顯或者本質的社會屬性。社會性軟件主要包括Blog、Wiki、Messenger、E-mail、lNNTP（網絡新聞傳輸協議）、IM（即時通信軟件）、IRC（在線聊天系統）、WEB BBS（互聯網）和SMS（無線短信服務）等。其中E-mail、BBS、IM（如QQ和微信）和Blog屬于非常典型的社會性軟件，被人們廣泛使用，最典型的是利用它們來傳遞信息、分享知識、協助工作。傳統學習模式或者班級授課制雖然有幾百年的歷史，但是它仍然有著與生俱來或者是先天性的缺點和不足，例如，學生個性難以張揚、互助協作開展困難，反饋渠道閉塞。相比較而言基于社會性軟件的學習方式能較好彌補這些不足，給學習帶來多樣化和有效的促進作用[4]。

（1）微信教育功能分析

微信的主要功能包括平臺化功能、社交功能和通信功能三大部分。目前微信的運行平臺有Android、BlackBerry、Symbian、Mac OS、Microsoft Windows、Web等，能夠支持移動學習、數字化學習、混合學習、泛在學習、碎片化學習等多種學習形式；公眾平臺支持多種功能擴展，可實現群發推送、自動回復、訂閱推送相關教學材料，學習者有選擇性的關注公眾號，并且訂閱相關信息，這樣，學生會將自己置身于一個知識海洋，學習的資源瞬間會以幾何倍增長[5]。微信的社交功能能夠實現即時通信和群聊。學習者通過微信群功能組建學習小組，成員之間方便就一個問題展開頭腦風暴，重新構建知識點之間的邏輯結構，及時歸納、總結、發表研究成果，從而促成集體智慧的共同發展。好友之間的互動交流更是方便快捷。無論是個人之間的通信還是群聊，支持文字、圖形圖像、語音、視頻等多種媒體形式。群聊在有教師參與的情況下，學生之間的交流會更加規范、活躍和積極。學生及時接受老師的答疑和個性化指導，有助于提升所研究和討論問題的層次。微信不可忽視的一個功能那就是友圈，利用朋友圈就能夠方便發布個人的學習成果，轉載各類網絡資源，對他人發布朋友圈的信息點贊和評論，這種點贊和評論是開放性的，默認情況下，其他人可以不授權限制。

（2）QQ教育功能分析

QQ平臺化功能主要包括運行平臺、開放平臺、公眾平臺。能支持移動學習、數字化學習、混合學習、泛在學習、碎片化學習；提供接口，可將教育教學相關內容發送給指定好友或分享至朋友圈；支持功能擴展，可實現群發推送、自動回復、訂閱推送相關教學材料；社交功能包括即時通信和QQ群服務。以文字、圖片、語音、視頻，支持視頻聊天、位置分享和實時對講方式在學生間展開討論和交流及師生間的交流、答疑和個性化指導。群支持多人群聊，具體功能參見“聊天功能”的“功能描，支持協作學習、小組學習，方便討論交流和資源共享。還可以通過空間和添加好友實現學習資源與學習心得發布與共享，支持互動評論和學習評價。

4 基于社會性軟件的知識獲取行為（Knowledge acquisition behavior based on social software）

目前，大學生使用最多的社會性軟件莫過于QQ和微信了，無論是學生還是教師，人人都有至少一部智能手機，幾乎所有的學生和教師都安裝了QQ和微信，而且，校園無線網絡的覆蓋和高速率為知識的獲得提供了客觀條件。下文著重以這兩個軟件為例探討知識的獲得行為。

（1）傳統學習過程和基于社會性軟件的學習過程比較

傳統學習過程學生以閱讀教材為主，內容呈現單一、文本居多，可視性差。教師主要是布置預習任務，只是注重預習的內容，有時缺乏指導；二反轉課堂課前的知識獲取涉及學習內容、重點難點、預習評價和反饋。以視頻為主，兼有其他媒體形態信息，多重感官刺激。能夠發現問題，帶著問題進入課堂。教師提供預習的視頻或者其他信息，強調預習注意事項，引導學生有謎底預習，目的明確，形式多樣，學生學習興趣較高[6]。

（2）基于社會性軟件的知識獲取

獲取因為計算機網絡環境已經不再是制約條件，所以，課前的知識獲取行為無論是在校園還是在家里都可以進行。無論是哪一種環境，“先學”的本質都是要讓學生熟悉學習內容，了解知識體系的基本架構，弄清其邏輯關系，在此基礎上產生疑問，初步尋找解決疑問的方法，最后將不能解決的問題帶入課堂內[7]。“反轉課堂”教師的作用和角色都相應發生了很大變化，其效果好壞從某種角度講既是體現教師對新的教學理念、新的教學模式、新的教學環境、教學過程的理解和掌控能力；同時又體現著教師的奉獻和敬業精神。

①教師創建一個用于知識獲取的QQ群、微信群或者微信公眾學習平臺并且讓學生申請加入。

根據不同的課程或者不同的學習內容，由學生自己分成若干個小組。每個學生在加入小組的時候需要結合自身情況有選擇性進行，能夠做到自己在該小組中不被邊緣化或者被忽視，盡量成為小組的真正主人，及時、有效和每個小組成員展開討論，分享討論成果。教師則需要準備與學習任務有關的資源。翻轉課堂的基本條件在于“先學”的技術和資源支持[7]。所以，學習平臺的建設很重要，資源豐富、方便訪問和下載也是不可缺少的。微視頻要真正體現“微”的特點，即：短小精悍、技術優良、內容針對性強、目的明確[8]。學生不用花太多的時間就能從該視頻資料中獲得想要的答案，并且受到啟發和啟迪。

②布置學習任務。

教師有目的布置學習任務一方面可以讓學生明確學習的方向，在任務的驅使之下獲得知識的過程更加有效，減少盲目性。

③在線預習。

學生觀看教學視頻，并通過各種方式進行反饋，解決教師之前提出的相關問題，將不懂的知識甄別出來。這個環節是翻轉教學的關鍵環節，可稱之為第一次知識內化。因為正是從這個環節開始，學生原有的認知結構開始和新的概念知識發生作用。學生觀看視頻所得到的概念是“正確概念”，學生已有的知識經驗是“前概念”。這個環節如果激活了正確的概念，就能抑制前概念（更多是在前期理解有誤的概念）；這個環節如果不能激活正確的概念，前概念在大腦中依然處于興奮狀態，被隨時提取的概率就會增加[9]。

④自我評估。

學生完成課程內容的預習后，通過QQ或者微信平臺在線提供的評價模塊對自己的預習效果進行及時評估，有助于了解預習是不是達到了正式學習的基本要求。教師從公眾平臺的管理后臺，可以清楚地了解學生學習情況和學習效果，通過對學生學習行跡的追蹤，給學生提供個性化的指導與幫助，能更好地促進學生對新知識的內化。

5 結論（Conclusion）

“翻轉課堂”的發展如火如荼，只有做好像環境建設、資源建設、平臺建設、網絡建設等幾個關鍵環節，才能進一步促進“翻轉課堂”在大學校園開展和穩步進行，教育管理者、職能部門和學生等幾個方面需共同努力方能成就教學效果更高希望。

參考文獻（References）

[1] Jonathan Bergmann and Aaron Sams.Flip Tour Classroom[M].America，International Society for Technology in Education，2012：21-55.

[2] Johnson，L.，Adams Becker，et al.NMC Horizon Report：2014 Higher Education Edition[R].Aus Tin，Texas：The New Media Consortium.

[3] Our Team in Khan Academy[EB/OL].https：//www.khanacademy.org/about/the-team，2014-09-26.

[4] 何克抗.從“翻轉課堂”的本質，看“翻轉課堂”在我國的未來發展[J].電化教育研究，2014（7）：5-16.

[5] 范文翔.移動學習環境下微信支持的翻轉課堂實踐探究[J].開放教育研究，2015（6）：90-97.

[6] 趙興龍.翻轉課堂中知識內化過程及教學模式設計[J].現代遠程教育究，2014（2）：57-58.

[7] 張金磊，王穎，張寶輝.翻轉課堂教學模式研究[J].遠程教育雜志，2012（4）：46-51.

[8] 李玉峰.基于微信的大學道德教化信息的傳播與優化[J].中國電化教育，2013（9）：133-136.

[9] 徐梅丹，孟召坤，張一春，等.高校教師使用微信輔助教學的影響因素研究[J].電化教育研究，2014（11）：89-94.

作者簡介：

呂軍莉（1974-），女，碩士，副教授.研究領域：教育信息化，公共管理.