杭州地區農產品電子商務的現狀問題及對策

方萌

農產品電子商務解決了農產品滯銷的問題，同時也增加了農民和農產品銷售商的收入，有效減少了農產品因滯銷帶來的浪費問題，然而，由于在中國農產品電子商務仍處于起步階段，還存在許多問題，阻礙了其快速發展。為了充分了解電子商務對農產品的影響和探索農產品電子商務的未來發展之路，本文欲通過問卷調查和訪談相結合的調查方式，了解農產品電子商務的現狀，并針對存在的問題提出了相應的解決方案，并對杭州農產品電子商務的未來發展進行了展望。

1.背景

農產品電子商務還處于初級起步階段，其發展的過程中難免存在著一些問題。通過對農產品網上銷售商和消費者對網上購買農產品進行調查，可以了解農產品電子商務的發展現狀，針對現實情況，提出一定的對策和建議。

2.調查目的與意義

通過調查，了解杭州地區農產品網上經營的基本狀況，分析杭州市農產品銷售商的農產品電子商務意識以及農產品電子商務在不同的性別、年齡、學歷的銷售商之間的差別和主要的影響因素。

根據調查，了解目前杭州地區消費者對農產品電商的接受情況，分析杭州地區消費者的農產品電子商務意識以及農產品電子商務在不同的性別、年齡、學歷的銷售商之間的差別和主要的影響因素。并了解目前該地區接受農業電商的消費者，分析了杭州消費者農產品電子商務意識，分析了不同性別、年齡、學歷背景下電子商務的差異及主要影響因素。

3. 問卷調查結果分析

3.1 網上農產品銷售商問卷調查結果分析

3.1.1 網店普遍規模較小，從業人員較少從當前農產品的網店規模普遍比較小，一般只有3個人支撐著一個網店（其中包括老板）。政府應加大力度對于地區性農產品電子商務創業者的資金支持，例如在銀行貸款中應給予一定的利率優惠，或成立電商創業基金等。

3.1.2電商從業人員普遍學歷在大?；虮究?，研究生及以上的很少從農產品電子商務從業者的學歷調查結果顯示，具有?？埔陨蠈W歷的從業人員居多，但研究生以上學歷的人非常少，從調查的結果來看，只有2個。這需要政府加大對這些從業者的電子商務、計算機操作等方面知識的教育投入資金；同時政府應鼓勵相關高校或高職高專開設電子商務教育，增加和引進電子商務人才的輸入，為當地電子商務經濟的發展做出貢獻。

3.1.3消費者對網上產品的信任不夠

從對消費者對農產品電子商務的信賴調查結果顯示，消費者對網上農產品的信任還有待提升。政府應加大對于當地農產品的種植指導和扶持力度、邀請相關農業專家對農民的種植進行專業指導，促進農產品的質量，以增強消費者對于網購農產品的信心。

3.2 網購農產品消費者問卷調查結果分析

3.2.1電商從業人員對電子商務知識的了解不夠從消費者基本情況中可以了解到，年齡和文化水平引起消費者電子商務的了解程度和網購消費有一定的影響。對于電子商務，絕大數人還處于略懂狀態，所以電子商務知識的普及還有待加強。大多數人對網購農產品意識還不夠清晰和強烈。由此可見，網購農產品的觀念還不夠深入人心，網購農產品的優勢還沒有得到大家普遍認同，以及它的弊端還有待改善。有相當部分的被調查電商從業人員對電子商務略微或略差熟悉，對此，想到的措施有：

a. 對于想要從事農產品電子商務創業的人，政府應給予一定支持，例如定期開展相關電子商務知識的培訓。

b.政府可建立電子商務創業基金，鼓勵年輕人從事農產品電子商務創業。

c.政府還可投資建設電子商務培訓學校，促進電子商務知識的推廣。

農產品電子商務銷售從“被動”轉向“主動”，原因在于隨著電子商務的不斷發展和網絡的普及，網絡銷售農產品的商家越來越多，競爭加劇，迫使商家轉被動為主動來爭取更多的客戶。

3.2.2網絡基礎設施不夠完善

網購農產品面臨的品牌問題還有待處理、質量還得不到保障，網上的監督體系還有待完善。

a.當地政府應加大當地電信寬帶等網絡業務設施的建設，同時加大農村寬帶的接入率。

b.在加強建設網絡基礎設施的同時，應建立相關農產品市場反饋機制，以便農民及時了解市場信息，做出更好的決策，提高農產品供應反應速度，以滿足消費者的需求。

c.加大對當地電子商務創業園區的網絡建設扶持力度，為相關農產品電子商務創業者提供更廣闊的發展平臺。

3.2.3農產品物流狀況令人擔心

如物流配送速度問題，以及物流費用及產品質量，這些都是消費者所擔心的問題。因此普及電子商務還需要政府學校媒體以及其它加強。為此作者提出的措施有：

a.加大當地農產品供應地的交通基礎設施的建設，完善農村通訊設備以促進農產品的供應，銷售輸出。

b.加強對農產品運輸的技術支持，例如可對相關農產品運輸提供保鮮技術的支持，即可以邀請專家或技術人員為運輸保鮮技術提供支持。

c.加快高速公路的建設，提高運輸速度，縮短運送時間，以保證農產品的新鮮度。

d.允許企業或個人在相對便利的地區建立保鮮倉庫，以保證農產品的新鮮度。

3.2.4消費者對于網購農產品的信任程度不夠

由調查可得，大部分被調查消費者認為“對網上產品的信任程度”是阻礙農產品電子商務發展的最主要因素。由此提出了解決措施有：

a.網購平臺應加大技術研發，促進信用交易體系的建立。

b.同時農產品商家應努力提供更新鮮、更優質的農產品和提供更好的服務，以取得消費者的信任，當然這是一個長期的過程。同時要對于消費者的建議及時反饋和更新。

4. 農產品電子商務發展趨勢分析

4.1 從固定實體店向流動網店發展

從調查結果來看，可分析出以下二點：

（1）隨著科技發展，固定的實體店不再能滿足大多數的消費著人群。最近電子商務的引進和興起，電子商務已成為一個時代購物的主流。它不再受實體店的空間和時間限制，它是自由流動的網店。

（2）銷售商由于電子商務的出現，大大地縮減了運營，減少了不必要的人員開支。電子商務，顯而易見降低了從業的門檻。只要一個筆記本，一個人，一些貨，就可以經營店，管理店，從中獲利。所以，從固定實體店向流動網店發展是不可阻擋的趨勢。

4.2從特色農產品向大眾農產品發展

如今，電子商務的興起，農產品再也不拘泥于當地特色的農產品，單一的品種顯然被多樣化取代。特色農產品不再是這個時代的主流，大眾農產品在不斷增加。從調查結果來看，可分析出以下三點：

（1） 農產品網店在淘寶網、天貓網、當當網以及一些團購網均有開設，說明農產品網店在不斷地發展、壯大，農產品網購開始逐漸走入人們的消費生活中。

（2）另外從調查結果還可以看出，農產品網購的消費人群在不斷地呈現多樣化，從表格中我們可以看出主要有白領、學生、家庭主婦等等。

（3）由于物流條件的改善以及電商技術的發展，農產品銷售從單一地區逐漸擴展到其他地區，許多特產因銷往外地而變得大眾化。所以，從特色農產品向大眾農產品是一個必然的趨勢。

5. 總結與建議

5.1 總結

（1） 在當今這個網絡信息時代，網上開店受到了越來越多人的關注，也給農產品電子商務的發展帶來了契機。

（2）許多大型網購平臺（如淘寶、天貓網）的建立給那些想要在農產品電子商務領域進行創業的年輕人提供了機會，其較低的成本也為資金不夠的小創業者帶來了契機，這又促使一大批農產品網絡銷售商的產生。同時，農產品電子商務帶動農產品的生產、加工、流通等一系列環節的不斷發展。

（3）消費者需求的驅動、農產品產銷地的不平衡、交通物流、網絡的快速發展也造就了今天農產品電子商務的不斷發展。

（4）與此同時，農產品電子商務的發展也給消費者的購物方式帶來了巨大的變化。它使消費者的生活方式變得更加時尚、方便、快捷。

（5）農產品電子商務在發展過程中仍暴露了一些問題，例如有些地區運輸條件不夠好，農產品保鮮技術跟不上，還有就是消費者對于網購農產品的信心程度等。這些問題要引起我們相關部門和企業的重視，從而通過妥善處理這些問題，使得農產品電子商務不斷完善。

5.2 建議

農產品的價格和質量易受天氣、存儲時間較短等自然原因及存儲時間較短、運輸較不方便等社會因素影響，加之食品安全問題給農產品電子商務帶來挑戰。

面對挑戰，我們要做好迎接挑戰的準備，及時掌握市場動態、傾聽消費者需求及采納好的建議以及完善客服體制。另外，打造產業集群效應，做到資金技術和資源的共享。當然，銷售商也應提供更具人性化服務，掃描二維碼，注冊官方微博、微信，更重要的是，要具有創新意識 ，做到與時俱進。

另外媒體應對農產品電子商務加大宣傳，使人們能更好地了解農產品電子商務。同時，當地政府考察了解當地的實際情況，學會科學具體地看待問題。在認真了解當地情況之后，仔細挖掘當地農村的資源優勢。另外，政府也應加大對農產品電子商務的扶持力度，出臺相關政策，保障農產品電子商務能更好的發展。 以及進行實名認證，不斷完善信用評價體系，出臺或完善相關法律。

（作者單位：311300浙江省農林大學）