基于氣象短信在現代服務中的作用及其優化措施

秦寧+李婷

摘要：氣象短信作為一種新型氣象服務方式，為人們的生活提供了很大的便利，使人們能夠更加快速、準確的了解天氣情況，并提前做好防范措施，極大的減少了氣象災害給人民群眾帶來的經濟損失。本文從氣象短信的優勢出發，簡要分析了氣象短信在現代服務中的作用，提出了一系列優化當前氣象短信服務的措施，旨在為氣象工作者提供參考。

關鍵詞：氣象短信；現代氣象服務；優化措施

引言

氣象短信就是氣象部門通過手機短消息的形式，及時有效地把天氣資訊等信息發送至用戶手機，讓用戶隨時隨地掌握天氣情況。氣象短信內容包括天氣預報、氣象預警、氣象知識、溫馨提示等信息。它是氣象信息傳播的有效載體，在氣象科技服務中起到了十分重要的作用。但是，現階段我國氣象短信的用戶定制數量正在急劇下滑，為了能夠改善這一現狀，提升氣象短信定制率，我們有必要加強對氣象短信服務的研究和優化。

1氣象短信的優勢

盡管氣象短信有各種問題，但它是氣象信息傳播的主要載體之一，在氣象信息傳播中作用不可忽視。

1.1準確性和權威性

與其他媒體獲取的氣象預報信息相比，氣象短信更具有權威性和準確性，因為，氣象預報信息是由地縣市氣象部門專業的預報人員，經過多年的預報經驗，根據全省天氣預報信息修正而來的，所以較其他渠道的氣象預報信息更準確。并且經實際調查也發現，56%的用戶認為氣象短信更準確，30%認為沒有差別，這也是對這一點很好的證明。

1.2瀏覽率高和可重復性

手機是隨身媒體，收到的短信每個人都會看一眼。因此，短信的到達率和瀏覽率是一致的，精確鎖定消費者100%閱讀率。而且可重復觀看，它不像電視、廣播錯過了時間或一閃而過看不清楚內容，而報紙還需要去購買，網絡也需要花費時間去上網。而手機氣象短信則可以保證消費者的閱讀率，確保每條氣象預報信息都發送到接收者手機上，實現一對一發送和強制性記憶。

1.3發布時間靈活，時效性強

氣象短信與其他媒體相比更加快捷，且靈活性很強，消費者在接收到氣象短信后，可以隨時進行查看，并且氣象短信沒有發布時間限制，可以隨時發布，對于突發性氣象災害，客戶能夠在第一時間接收到預警信息，并采取預防措施。比一閃而過的電視、浩如煙海的報紙、網絡等具有更優越的時效性，同時還可以儲存或轉發給需要的人。

2氣象短信的作用

2.1滿足不同層次人們的需求

借助于氣象短信，能夠使用更加簡潔的語言描述氣象信息，使氣象信息變得更加生動、郎朗上口、充滿生活色彩，贏得更多用戶的喜愛。氣象短信不僅能夠將氣象信息內容按照用戶所在區域進行細化，根據用戶手機定位，按照省市及區縣進行氣象預警信息的傳遞。同時氣象短信還可以發布重大旅游景點的天氣情況，從而能夠最大限度的滿足人們對氣象信息的各種需求。

2.2減少突發事件帶來的損失

氣象短信的突出優勢是能夠將一些突發氣象現象及時、準確地發布給大眾。氣象短信服務可以通過小區廣播、小區短信技術等基礎構建群發短信服務平臺，將一些嚴重的氣象災害及公共突發事件及時傳達給用戶，并指導人們如何有效應對突發氣象時間，規避氣象災害，在一定程度上保證了人們的生命安全，也減少了不必要的經濟損失。此外，氣象短信還能促進公共預警信息服務機制的不斷完善，從而更加全面、有效的保障人們的利益。

2.3提升農業生產效益，促進農業發展

農業是我國經濟發展中最重要的組成部分，帶動了我國經濟的快速發展。但是受天氣因素影響，增加了農業種植難度，影響了農業收成，給農村經濟發展造成了很大影響。此外，農民群眾的文化知識程度低，加之缺乏有效的指導和培訓，部分農民對氣象災害防御知識和農業氣象知識了解甚少，農業生產活動存在盲目性，以致不能正確防御氣象災害。而氣象短信的出現，不僅能夠讓農民及時了解天氣信息，做好相應防護措施，也能給農民群眾提供更加有效的應對策略，從而使農民更加有針對性的開展氣象災害防護及農業生產活動，有效減少因自然災害造成的農業損失，進而促進我國農業的健康、穩定發展。

3優化措施

3.1規范氣象預報信息服務

氣象短信在氣象預報方面還存在一定的誤差，準確率還有待提高，因此，需要本著全心全意為人民服務的原則，對氣象短信息加強管理，不斷提高氣象短信息的服務質量，嚴格規范氣象短信內容。在編輯氣象短信時一定要專業、謹慎，盡量減少氣象預報信息的誤差，從而提升氣象服務信息的時效性。此外，注重客戶服務質量，以“客戶至上”為原則，不斷完善客戶服務體系，及時解決客戶反饋的問題，對客戶提出的建議及投訴進行嚴格處理。

3.2豐富氣象短信營銷方式和手段

對三年以上老用戶因其業務穩定性較好、價值較高的特點，在資源有限的情況下，可重點維系或發展。可以尊貴身份進行營銷，如增加尊享一鍵免費分享天氣信息給朋友的功能等。對于新用戶可以用買一送一，買3個月送3個月等方式進行低價促銷。由于現在大部分人使用的都是智能手機，大家完全可以通過網絡來了解天氣情況，雖然氣象短信服務價格看似比較低，但是相較于智能手機來講，其使用費用還是相對較高的，所以，氣象短信服務可以對特殊人群采取免費服務的方式，而免費服務的費用損失則通過植入廣告的方式來彌補，比如***提醒您關注未來天氣情況等。

3.3擴展氣象短信發布渠道

把報紙搬上彩信手機，具體來講就是將傳統氣象信息通過無線技術平臺發送到彩信手機上，用戶可以不受時間、地點的限制，只要動下手指就能接收到氣象手機報的信息，從而擴大氣象短信服務范圍，使人們能夠瀏覽到更多的氣象信息。此外，氣象短信也可以通過與其他APP廠商合作，將氣象短信編制到APP程序中，從而達到雙贏的效果。

3.4提高手機氣象短信業務質量

現代市場營銷方向已經從單一的買賣市場轉變到按需推出相應產品的市場。氣象信息產品作為業務技術體系的重要組成部分，應肩負起發現需求、了解需求、滿足需求的重任。對于預警信號和短時的預報產品發布要體現及時性。按照“以人為本”的宗旨為用戶服務，真正做到“無微不至”。按現代企業管理和發展要求把手機氣象短信作為企業化運作，開展工作應遵循市場規律，不斷調整工作思路。如：雖然現在大部分年輕人都是通過網絡來了解氣象信息的，但是很多中老年人不會上網，更不會從網絡上了解氣象信息，大部分都還是通過定時收看天氣預報和氣象短信的方式來了解天氣情況，由此可以看出手機氣象短信還是具有很大的市場發展空間的。因此，氣象短信服務部門，可以通過對中老年人的氣象服務需求的了解和分析，根據他們對氣象短信的需求和關注情況，不斷完善其氣象服務體系，開發一些百姓喜聞樂見的氣象信息服務方式。

結束語

綜上所述，氣象短信具備準確性和權威性、發布時間靈活，時效性強、瀏覽率高和可重復性等優勢，給人們的生活帶來了很大便利，也在一定程度上減少了人們的經濟損失，保障了人民群眾的生命安全。但是互聯網的出現給氣象短信帶來了極大沖擊，為了能夠促進氣象服務行業的健康、穩定發展，氣象服務部門應規范氣象預報信息服務，豐富氣象短信營銷方式和手段，擴展氣象短信發布渠道，提高手機氣象短信業務質量，提升其市場競爭力。

參考文獻

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