淺談“互聯網+”時代電商的挑戰與戰略選擇

張雅淇

摘要：“互聯網+”是電子商務發展的趨勢。本文從“互聯網+”時代用戶消費特征分析，首先從法律法規、電商企業信譽、交易安全以及配送體系等方面分析了“互聯網+”時代對電子商務提出的挑戰，然后從電子商務業務經營、國家及政府的大力支持以及合作等角度論述“互聯網+”時代電子商務發展的戰略選擇，希望能為我國電子商務未來的發展提供一些建議。

關鍵字：“互聯網+”；電子商務；挑戰；戰略選擇

引言

隨著我國“互聯網+”行動計劃的實施，“互聯網+”電子商務以一種強勢的姿態迅速崛起，代表著互聯網技術的創新成果與傳統電子商務的深度融合，呈現出社交化、移動化、去中心化、個性化、定制化以及去中介化等一系列新特征、新內涵和新趨勢，成為推動經濟發展的新動力。

1“互聯網+”時代用戶消費特征分析

1.1消費碎片化，無時間限制

“互聯網+”時代背景下，電商營銷的三分之一是在線消費模式，不僅使消費者免受時間、地點、節假日營銷活動的影響，還可以在沒有營銷人員干擾的情況下實現個性化、碎片化消費，方便快捷，如在午休等任何時間進行服裝與食物的挑選。

1.2消費需求個性化、理性化

隨著無實體消費的逐漸興起，消費者的個性需求都可以在電商平臺上得到滿足，無論是衣、食、住、行，還是旅游、娛樂，亦或是設計、創意，消費的個性化、多樣性、特殊性、理性化、時尚化更加顯化，更加注重商品質量和文化品位。

2“互聯網+”時代對電子商務提出的挑戰

2.1法律制度不健全

隨著電子商務在更多領域的發展，其在法律方面的不健全使得消費者面臨著嚴峻的隱私風險和交易風險，如顧客購買東西時無從得知商品的真假，缺乏衡量標準，在信息傳遞和財務交易方面，財產安全是電子商務面臨的重大待解難題。盡管相關部門已經開始了電商方面法律法規的制定和完善，但是，電子商務涉及范圍廣、技術復雜、隱私性強的特點也使得其建立健全存在一定的難度。

2.2電子商務企業信譽問題

首先，電商企業、銀行以及消費者之間的存在嚴重的三角債問題，這主要是因為電商企業不能有效履行相關合同，在其本身信譽下降的同時，連累銀行的信譽也受到不良影響；其次，在面向客戶群體方面，一些電商企業為了獲取高額利潤，不注重商品質量，隱瞞、欺騙消費者，造成消費者對電子商務的抗拒和不信任，影響到整個電子商務市場的發展。

2.3電子商務的交易安全問題

近年來，隨著電子商務交易安全問題的日益突出，交易的安全性逐漸成為電子商務的核心問題。首先，電商系統普遍缺乏安全、可靠的通信網絡，無法為買賣雙方的交易提供一個安全的網絡環境，進而保障交易信息的有效傳遞；其次，由于不法分子惡意盜取交易信息，使電子商務交易存在較大的資金風險；再次，電子商務本身就存在一種虛擬性，客戶只能通過圖片、商品介紹了解相關信息，而不能看到實物，再加上技術、人為等因素，電子商務的交易本身就存在著嚴重的安全問題。

2.4電子商務配送體系不健全

電子商務的發展與物流企業有著密不可分的聯系：一方面，電子商務企業的競相發展帶動了我國物流企業的進步；另一方面物流業又為電子商務的產品配送提供了必要的支持。我國的物流業起步晚，盡管近年來發展速度加快，但與發達國家仍有著一定的差距，物流配送速度較慢，安全性較差，且費用比較高，這就為電商企業的發展帶來了一定的壓力。

3“互聯網+”時代電子商務發展的戰略選擇

3.1電子商務的經營業務戰略

3.1.1堅持低成本領先戰略

物美價廉的商品是電子商務興起的重要基礎，當前階段，我國電商平臺的發展也要堅持低成本領先的戰略，通過建立完善的成本控制系統，在準確把握企業的經營與盈利狀況的同時，將企業效益投入到企業的未來發展上，如先進設備的購置、企業規模的擴大等等。同時，電商企業也要有意識的關注市場動態與消費者需求，為廣大消費者提供完善的服務。

3.1.2堅持差異化戰略

隨著電商平臺商品的同質性與相似性日趨嚴重，差異化發展成為電商企業尋求發展的必然趨勢。簡單來說，差異化戰略即是指電商企業在質量、服務等方面有所創新，形成自己獨特的競爭優勢。電子商務企業在注重特色發展，體現自己的鮮明特色的同時，還要特別注意避免競爭對手的刻意模仿，形成自己獨特而定品牌優勢。

3.1.3堅持集中化戰略

集中化戰略只是針對細分化市場，對于某些特定的客戶群體分為產品線集中化戰略、顧客集中化戰略以及地區集中化戰略。目前，我國已經擁有了許多專業化經營電子商務企業如郵票、玉器、古玩等，當實現對市場的細分后，可根據實際情況選擇低成本戰略或差異化戰略，使電商企業實現更大的利潤。

3.2國家及政府的大力支持

3.2.1創建良好的電子商務發展環境

電子商務平臺自興起至今，不斷展現出其廣闊的發展前景，就目前來看，電子商務平臺的發展不僅能夠促進商品流通，帶動國民經濟的發展，還在一定程度上營造出一個新型社會形態。但是，總的來說，我國的電子商務發展還處于初級階段，其在發展過程中還存在問題與不足，因此，相關部門和學者必須針對當前電子商務發展中存在的問題進行深入的研究，制定出切實可行的管理制度來規范電子商務市場。同時，相關政府應該有意識的引導電商企業以及社會各界對電子商務的正確認識，為電子商務的創造出良好的發展環境。另外，先進的信息技術是電子商務發展的重要基礎，因此，為了保障電子商務能夠實現可持續發展，必須加大對信息設備的投入力度，提升其信息化水平。

3.2.2完善電子商務服務體系

首先，網絡服務能力是電子商務進行交易的重要條件，因此，為了，電商企業要特別注意對傳統網絡服務的優化升級，確保其寬帶和移動網絡能夠全面覆蓋，創造良好的電子商務交易條件；其次，電子商務企業要與物流企業加強聯系與合作，保障物流業與電商業能夠協同發展，積極響應國家的政策號召，推動機制創新，為電子商務的發展掃清障礙；再次，為有效改善消費者對電商企業的負面印象，業界應建立起完善的第三方信用評價機制與專門的信用基礎數據庫，加強信息的交流與共享；最后，電子商務專業人才的稀缺也在一定程度上對電子商務的發展造成阻礙，因此，相關部門以及各電商企業應有意識的進行電子商務人才的培養工作，重視人才培養機制的創新，為電商企業的發展提供人才支持。

3.3實施合作戰略

加強與傳統企業的合作。傳統企業的交易模式使其擁有了更廣闊的客戶群體，然而面對電商企業的崛起，傳統企業的發展也陷入了巨大的困境。在這種發展形勢下，要積極推動電子商務企業與傳統企業的深化合作，共享優秀資源。同時，相關行業之間的交流與合作將會成為電商發展的可行性戰略，比如搜狐名下的多個網站都同時為淘寶提供各種營銷途徑，各大銀行與阿里巴巴聯合發展，建立了網上支付系統。在電子商務模式的帶動下，同行業線上+線下的融合，不同行業之間融合發展，為廣大消費者提供了便利的服務，增強了人們對電子商務的認可度，還在一定程度上實現了電商企業與傳統企業的雙贏發展。

結束語

隨著我國“互聯網+”計劃的實施，“互聯網+”電子商務模式的發展越來越受到社會各界的關注，但我們也應認識到，我國電子商務的未來發展還面臨著諸多挑戰，而如何通過科學的戰略選擇將挑戰轉化為成為當前研究的重點，興利去弊，使電商得以更加健康的發展。

參考文獻：

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