移動互聯網推動智慧博物館建設探究

摘 要：智慧博物館融合了信息和數字化等技術，指引了博物館未來的發展方向。智慧博物館的應用使得博物館從“物”、“人”的單一式二元關系轉化成了“物”、“人”、“數據”的多元動態傳播關系。智慧博物館平臺利用云計算、大數據等新興技術手段，使博物館不僅可以提高管理效率，節省運行成本，還可以分析觀眾參觀數據、提高參觀體驗，同時觀眾在移動終端上分享自己的優秀參觀體驗又能吸引更多的潛在觀眾。本文主要以移動互聯網作為切入點，分析了移動互聯網在智慧博物館中的應用和影響。

關鍵詞：博物館；移動互聯網；建設活動

中圖分類號：G260.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）14-0307-02

引 言

博物館是一種特殊的社會公共設施，其主要作用是征集和保護文物、教育傳播和文化研究，通過一系列針對性措施，創造一個安全的空間來集成人類物質和精神文明。近年來在習總書記的重視下，國家相繼出臺了多項利于博物館發展的政策，我國的文博事業迎來了新的春天。從實體博物館、數字博物館再到智慧博物館的轉變，為傳統博物館行業注入了新的機遇，在移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等技術的迅速發展帶動下，一種以“物、人、數據”動態多元傳播為核心的智慧博物館概念正成為博物館界的熱點。2015年國家政府工作報告通過了“互聯網+”計劃，“互聯網+”和移動互聯網如一陣旋風席卷各個行業，博物館界興起的“移動互聯網+智慧博物館”、“互聯網+文創產品”等等概念也隨之實現。

1 對智慧博物館的分析

IBM作為全球最大的信息技術和業務解決方案公司，2008年，將云計算、大數據，和信息技術作為主要框架，實現了物與物的關聯，打造了智慧地球。在2014年，IBM公司又與盧浮宮博物館合作，建立了全球第一個智慧博物館。盧浮宮博物館運用IBM公司提供的各項技術、數據，優化管理流程、提高服務質量，讓觀眾更便捷、清晰的了解博物館的展品。以此為起點，越來越多的國家開始了智慧博物館的建設。所謂智慧博物館，指的是利用移動互聯網、物聯網、大數據等新技術，對博物館的各項數據進行整合、分析，從而改善博物館的工作效率、提升管理水平、降低營運成本，優化教育活動、展陳質量，輔助受眾研究。

2 移動互聯網推動智慧博物館建設的主要表現

2.1 什么是移動互聯網

移動互聯網是指通過移動終端，融合移動通信和互聯網技術，以無線通信的方式獲得業務和服務的新型概念。移動互聯網包括終端、應用和軟件三部分。終端主要有收集、電腦、電子書等；應用主要有娛樂類、視頻類、新聞類等多種軟件。軟件主要包括了數據庫、操作系統以及手機或電腦上的各種軟件。特別是現如今的4G網絡給移動互聯網帶來了活力，越來越多的人開始使用移動電話上網，我國的移動互聯網已經進入了全民時代。移動互聯網具有隨時隨地、開放分享的特點，給用戶帶來了便利。移動互聯網是我國信息化建設的重要部分，是商業界發展的焦點，也是文化界發展的新途徑。

2.2 移動互聯網推動智慧博物館建設的意義

智慧博物館的建設要結合博物館的實際選擇適合博物館發展的技術，不能一味追求新科技。移動互聯網的優勢與智慧博物館的服務理念很多地方都有重合。①建設智慧博物館的目的是為了滿足民眾日益增長的文化需求，讓各個社會階層、各個年齡層次的人都能收獲知識。對于移動互聯網，其具有差異化的特征，可以利用移動互聯網設計不同的渠道，讓民眾根據自己的需求選擇渠道，來了解博物館；②移動互聯網的定制化有“私人訂制”的理念，公眾可以通過收集app或者網頁來瀏覽自己需要的內容，并且進行留言，不僅可以和博物館進行雙向互動，還可以達到幫助博物館宣傳的效果；③隨著科技的發展，智慧博物館現在也推出一些虛擬應用，終端用戶可以足不出戶，利用手機或者電腦瀏覽博物館；④移動互聯網仍有很大的發展空間，2015年，政府工作報告提出了“互聯網+”計劃，與移動互聯網、云計算、大數據等技術互聯，吸引眾多企業進行投資與合作。目前我國4G網絡覆蓋率全球第一，有超過8000萬人使用4G網絡，人們的生活、工作、娛樂離不開移動網絡。“移動互聯網+智慧博物館”的發展能夠使智慧博物館平臺被更多觀眾通過更廣泛的方式接觸到，使智慧博物館平臺不斷提高“智商”使管理者與觀眾互惠。

3 移動互聯網在智慧博物館中應用的手段與方法

3.1 身份識別與定位的實現

移動互聯網與智慧博物館的集合，需要借助移動通信設備，識別游客身份。智慧博物館可以通過對游客身份進行識別來降低安保人員的工作量，并且在出現可疑人員時，及時定位，對可疑人員進行控制，從而保證博物館的安全。此外，智慧博物館也可以利用移動互聯網上傳博物館數據。游客可以根據手機app或者網頁來獲得博物館文物的相關信息，甚至利用定位功能，自己規劃參觀路線。最后，博物館工作人員也可以利用智慧博物館手機終端更加便捷的和館內其他工作人員進行聯系，使用智慧辦公軟件提高辦公效率，并且出現突發情況時，可以通過移動互聯網對突發情況進行及時定位和反應，提高了博物館處理事情的效率，保證了博物館的安全。

3.2 移動網絡技術在智慧博物館中的應用

現今，技術上已經可以實現將智慧博物館數字化，以數字攝像采集、三維模型的方法形成了數字信息平臺，再通過移動互聯網傳送至用戶個人終端，把展品展線、社教活動、甚至文物庫房都3D立體呈現在觀眾眼前。結合視頻照片等更全面的在移動終端上宣傳博物館，真正做到讓博物館走上網絡平臺、手機平臺，走入市民家中。智慧博物館數字化技術在博物館對外宣傳方面不僅提高了博物館的知名度，還可以用網上虛擬的信息吸引更多的觀眾走入博物館。

3.3 構建起雙向互動的智慧博物館運行模式

智慧博物館移動平臺可以形成一種雙向溝通模式，取代了傳統博物館的“人”、“物”兩種元素的簡單關系，在構建的智慧博物館移動平臺上，觀眾可以通過手機，對平臺上的數據進行瀏覽、下載，之后觀眾可以通過用戶頁面上博物館提供的展覽信息和服務，自己規劃游覽路線，并且可以通過手機了解相關展品和文物背景知識等，博物館也可以在平臺上針對重點展示的文物增設趣味故事，互動游戲等等環節，提升觀眾的參觀體驗。此外，智慧博物館移動平臺可以增設線上調查問卷，觀眾也更樂于在自己的移動終端上填寫問卷，更能夠反應觀眾直觀真實的感受。除此之外博物館還可以借助于智慧博物館移動平臺大數據，如不同觀眾的停留時間、參觀路線、參觀頻率等信息，全面分析參觀者的偏好，從而制定出適合不同年齡、不同層次的觀眾的參觀路線和社教活動等項目。

4 以移動互聯網推動智慧博物館建設的幾點建議

4.1 合理利用移動互聯網技術

雖然移動互聯網給傳統博物館注入了活力，提供了便利，但對于移動互聯網這種技術的應用應該到什么程度，是一個值得深思的問題。筆者認為新興技術手段都是輔助性的，追求新技術的目的是為了讓更多的潛在觀眾走進博物館，是為了提升觀眾的實地參觀體驗。博物館是一個還原歷史、進行教育，學習研究的場所，將移動互聯網技術運用到博物館中，是為了更好的發揮博物館的多重功能，讓民眾更深刻的感受博物館，因此要合理、務實的運用移動互聯網技術。

4.2 確保智慧博物館的數據安全、有序開放

隨著信息時代的到來，在使用智慧博物館移動終端的時產生的個人信息是否安全勢必會成為廣大用戶受邀考慮的首要問題，所以確保觀眾的個人信息安全也是博物館保障的重中之重。其次，博物館在使用智慧博物館后臺大數據進行受眾研究時所產生的涉及到觀眾隱私權的問題也需要相關的規范。最后，博物館自身數據開放需要在國家信息和文物部門的監管下有選擇性的開放。

4.3 盡快出臺智慧博物館的標準和評估體系

當前我國政府缺乏對智慧博物館管理標準體系的規范。國家相關部門應該盡快組織專家，制定智慧博物館的相關政策和評估體系，幫助和規范各省市的智慧博物館發展。國家一、二、三級博物館的運行評估體系以及博物館免費開放績效考評都在積極完善中，智慧博物館評估體系可借鑒兩項評估系統的經驗并在此基礎上多方征求意見盡早實施。

4.4 急需國家的政策扶持

移動智慧博物館的推進僅依靠博物館是遠遠不夠的，現有的開發公司如中國知網等，相關產品的售價動輒上百萬元，只有極少數國家級博物館才能負擔。雖然產品非常有利于博物館的發展，但是像信陽博物館這類地市級博物館的經費無法承擔，所以對公益性單位使用移動互聯網技術還需國家提供必要的政策傾斜和支持，降低移動互聯應用的開發門檻，并且提供經費補助。

參考文獻

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[4]張 預，王 超.智慧博物館，我的博物館——基于移動應用的博物館觀眾體驗系統[J].中國博物館，2012（01）.

收稿日期：2018-4-15

作者簡介：齊 萌（1991-），女，助理館員，碩士，從事博物館學術研究、績效考評、檔案管理等方面工作。