精細化管理電力營銷的幾點建議

摘 要：社會發展水平的不斷提升，使人們對于電力資源的需求越來越大。因此，電力企業在對電力資源生產水平進行提高的同時，還需要對電力營銷的水平進行不斷地提升。本文首先對電力企業電力營銷的現狀進行了分析，并在此基礎上，對電力營銷精細化管理提出了幾點建議，僅供參考。

關鍵詞：電力營銷；精細化管理；建議

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）14-0108-01

1 引 言

現階段，隨著我國企業經濟社會的不斷發展，各行各業面臨著日益激烈的市場競爭。對于電力企業來說，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，做好電力營銷管理工作十分必要。這就要求電力企業要不斷改進和創新現有的管理制度，補充并完善電力系統中存在的技術盲點，提高企業的服務質量，實現電力營銷的精細化管理。

2 電力企業的電力營銷現狀

2.1 電力營銷缺少服務意識

市場經濟體制的不斷發展，使得電力行業的市場競爭越來越激烈。在這種社會背景下，電力企業的競爭壓力也與日俱增，這就需要電力企業逐漸改進自己的營銷策略，提高自己的營銷服務質量，以占領更多的市場份額。但是，由于我國大部分電力各行業仍然停留在傳統的電力壟斷思想上，導致這些電力企業缺乏電力營銷服務意識，對于電力用戶的反饋問題沒有及時予以有效解決，從而影響了企業電力營銷的質量，制約了電力企業的未來發展。

2.2 信息管理制度有待健全

電力營銷信息管理制度不健全是當前我國電力行業普遍存在的問題，制約了電力企業的營銷發展。社會經濟發展以及人民生活對電力資源的需求不斷增加，電力企業的營銷模式也應隨之而不斷改進，以滿足用戶更高的用電需求。但是，電力企業在進行電力營銷工作時，沒有建立健全的信息管理制度。電力企業沒有對信息管理系統進行及時有效的更新，一些問題沒有被及時發現，從而導致了電力系統運行的安全隱患，為電力系統的正常運行埋下安全風險。如果這些安全風險沒有被及時排除，會給用戶帶來各種各樣的不便，從而影響電力企業的形象和經濟效益。

2.3 電力營銷人員綜合素質有待提高

在電力營銷工作過程中，還存在著營銷人員綜合素質低的現象。電力營銷工作人員的專業技術達不到要求，經常會由于操作失誤而導致營銷問題的發生，影響電力企業的營銷質量。還有一些電力企業的營銷人員的自身素質有待提高。一方面，這些營銷人員缺乏電力營銷工作應有的熱情，使得電力營銷工作難以取得實際性的進展。另一方面，這些營銷人員在營銷過程中存在著嚴重的貪污公款，以權謀私等現象。

3 電力營銷精細化管理的幾點建議

3.1 提高企業服務質量

電力企業供電營銷服務體系建設可以有效的提高電力企業的信用度，現階段電力企業正在朝向著服務企業的方向進行發展。為了可以獲得更大的企業效益以及人們的認可度，在今后的電力營銷工作中電力企業應當對后期服務工作加大力度，不斷地建設和完善電力企業電力營銷服務體系，從而進一步提高企業的信譽度。電力企業的服務質量對于營銷服務形象的建立具有至關重要的作用，所以在電力營銷工作過程中應當不斷地提高企業服務的質量，從而保證電力企業的可持續發展。除此之外電力企業內部員工應當積極地轉變工作觀念，提高營銷工作售后服務的意識。在電力營銷過程中應當盡可能減小工作中不必要的環節，從而提高企業的工作效率以及服務質量，從而為企業發展樹立更加美好的形象。

3.2 完善精細化管理制度，建立營銷服務平臺

在進行電力營銷管理制度完善時，供電企業必須注重管理制度的合理性與科學性。供電企業應根據企業發展現狀進行信息互相機制、政企雙向溝通機制、電力營銷運行體系方面的完善工作，促進電力營銷精細化管理的智能化發展。同時，供電企業必須加強用電終端營銷管理標準、服務水平動態監測、電能運行經濟效益方面的機制完善工作，對企業電網建設、電力營銷服務和電力生產安全等方面的缺陷進行彌補。在進行電力營銷服務平臺建立時，供電企業必須結合現有的自動化管理系統與企業實際狀況進行營銷數據的動態運算。同時，利用電力營銷服務平臺進行用電客戶容量、用電等級和電壓等級方面的系統化處理，結合智能分析運算技術、數據倉庫和數據信息挖掘技術等進行電力營銷服務的智能化管理。

3.3 提高電力營銷人員綜合素質

由于電力營銷過程中電力營銷人員的綜合素質參差不齊問題嚴重，所以企業應不斷強化電力營銷人員的綜合素質。企業可以對電力營銷人員進行定期的培訓，以提高其電力營銷技術和水平，從而減少營銷人員工作失誤的發生幾率，促進電力營銷精細化管理水平的提升。同時，還要加強對營銷工作人員工作素質的教育，提高營銷人員的工作素質，防止在營銷工作中發生營銷人員貪污公款，以權謀私等現象。此外，企業可以定期開展互相之間的觀摩交流活動，在活動過程中學習其他企業的先進營銷模式以及電力營銷精細化管理手段，以促進自身電力營銷精細化管理的發展。企業還可以開展員工營銷競賽活動，以規范營銷人員的營銷方式，實現電力營銷的精細化管理。

4 結 語

企業實行精細化管理具有重要意義和作用，能夠有效提高企業的經濟效益，促進企業的可持續發展。企業應充分意識到實行電力營銷精細化管理的重要性，對自身電力營銷管理過程中存在的問題進行合理分析，并積極尋找相應的解決對策，從而提高企業的電力營銷水平，促進企業的可持續發展。

參考文獻

[1]曹振華，劉永生.淺談供電企業電力營銷精細化管理體會[J].科技與企業，2014（08）.

[2]張映江.電力營銷中存在的問題分析與精細化管理策略探討[J].現代制造，2015（09）：157～158.

[3]李 江.試論電力營銷精細化管理的幾點措施[J].中國科技博覽，2014（32）：382.

收稿日期：2018-4-14

作者簡介：劉 毅（1989-），男，本科，主要從事電費核算等工作。