探析企業員工培訓評估中的存在問題與實踐控制對策

摘 要：針對企業員工培訓評估的價值進行分析，且分析當前企業員工培訓評估中的存在問題，突出表現在優化利用員工培訓的資源，保證培訓活動的有序開展及提供必要的決策參考信息等方面，最后根據企業員工培訓評估的需求，提出相關實踐控制對策，以期能夠不斷提升企業員工培訓的效果，培養更多的優秀企業人才。

關鍵詞：企業員工；培訓評估；培訓活動

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）14-0021-02

員工培訓為人力資源管理中的重要組成內容，對現代社會的發展以及企業競爭能力的提升能夠產生重要影響。知識經濟時代下企業員工培訓的作用價值更加突出，需要全面提升其管理與重視程度。但是當前很多企業員工培訓期間易于存在忽視評估價值的問題，未能夠對員工培訓的效果進行系統性評估，進而對整體員工培訓的作用也會產生一定阻礙性效果，不利于現代員工整體工作能力的提升，不利于企業核心競爭能力的增強。文章將基于企業員工培訓評價的實際情況進行分析，希望能夠對相關研究活動帶來一定借鑒價值。

1 企業員工培訓評估的價值分析

企業員工培訓評估工作的開展，有助于實現培訓資源的優化利用，保證培訓活動的有序開展，且能夠為企業提供必要的決策參考信息。

1.1 優化利用員工培訓的資源

企業員工培訓以戰略發展計劃為目標，通過一系列科學的理念、先進的方法，對培訓計劃、培訓實施情況以及培訓所達到的效果進行評價。企業員工培訓評估是一種系統性的評價方式，具體包含培訓前評估、培訓期間評估及培訓后評估三個階段[1]。

企業員工培訓活動中評估工作的開展，能夠實現培訓資源的最大化利用[2]。基于企業發展的目標及戰略發展計劃制定工作目標，預測企業未來對人力資源的需求，進而使企業員工培訓活動能夠更加滿足企業發展的需求，使員工的個人工作狀態能夠有效調整，增強員工的整體工作能力，實現培訓資源的優化利用。

1.2 保證培訓活動的有序開展

企業員工培訓期間需要按照既定的目標開展培訓活動，以科學的方式對培訓項目實施情況進行監測與比較[3]。評估中發現當前企業員工培訓期間存在的問題，且快速解決問題，基于實際的員工培訓計劃進行綜合性分析，找出當前員工培訓中存在的問題與不足之處，以便于及時解決問題，保證企業員工培訓活動的有序開展。

1.3 提供必要的決策參考信息

企業培訓項目完成之后，需要對培訓期間的認知效果、技能成果以及績效成果等進行綜合性評價，明確培訓活動對員工情感與能力所帶來的影響等[4]。比如可以根據員工的工作質量、工作效率等進行評估，進而進一步分析員工培訓的方式以及后續的員工培訓側重點等等，為企業決策活動的深入開展奠定良好基礎。

2 企業員工培訓評估中的存在問題分析

企業員工培訓評估中普遍存在著培訓評估認識不足，培訓評估不夠全面及培訓結果利用不佳等問題，影響著企業員工培訓評估的整體效果。

2.1 培訓評估認識不足

企業員工培訓期間需要全面認識到培訓評估的重要價值，但是當前很多企業盡管能夠認識到到培訓的意義，但是培訓期間投入效果，培訓評估卻顯著不足，將更多的資金與精力應用到培訓活動當中，缺乏培訓前、培訓期間以及培訓后的有效評估，對企業培訓活動的認識比較片面。

2.2 培訓評估不夠全面

評估評估活動需要與企業員工的實際工作內容、情感狀態等相互融合，通過反應評估、學習評估、行為評估以及結果評估的方式，對企業培訓的綜合效果進行評價[5]。但是當前很多企業員工培訓評估中多表現在學習層面上，與實際的員工工作現狀關聯程度不高，需要進一步予以轉變，提升企業員工培訓評估的整體效果。

2.3 培訓結果利用不佳

企業培訓后需要有效利用培訓的結果，基于培訓評估的情況進行數據分析，為后續培訓活動的開展以及企業的發展奠定良好基礎[6]。但是當前很多企業員工培訓后對相關數據的分析不足，未能夠有效利用培訓的結果，致使培訓評估的價值難以得到凸顯。

3 企業員工培訓評估的實踐控制對策分析

企業員工培訓評估中，可以通過增加培訓評估投入，滿足培訓評估的發展需求；健全培訓評估體系，保證培訓評估的整體效果及重視評估結果反饋，總結培訓評估的優勢經驗等方式，進一步提升企業員工培訓的效果，切實發揮培訓評估的作用價值。

3.1 增加培訓評估投入，滿足培訓評估的發展需求

培訓評估為培訓工作的重要環節，對整體培訓活動效果的評價，作用價值的衡量等能夠產生重要影響，且能夠幫助企業總結培訓經驗，對企業的發展能夠產生積極影響。企業員工培訓評估期間，可以基于企業的實際發展情況，增加培訓評估費用在整體培訓預算中的所占比例，對評估人員展開專業性培訓，為企業員工培訓活動的持續與有序開展奠定良好的基礎。

企業員工培訓成本具體包含直接成本、間接成本以及開發成本等等。基于企業發展實際可以計算得出培訓總成本=（培訓人員平均工資+受訓人員平均工資）×培訓時間+培訓教材設備等費用+培訓管理費用+培訓間接費用+設計與開發費用。而后針對于培訓的效益進行評價，即為培訓能夠對企業所帶來的積極影響。員工培訓期間的效益突出表現在員工工作質量與工作效率的提升；員工服務能力與服務效果的提升，為企業良好形象塑造所帶來的積極影響；員工整體核心競爭能力的提升，對企業文化的構建，企業凝聚力的增強所帶來的積極影響等等。

企業員工培訓評估活動的開展，能夠從工作分析、崗位分析以及績效分析等多個方面進行評價。結合企業發展的目標以及管理的需求進行細節性研究，其目的在于不斷提升企業員工的績效水平，提升企業員工的整體工作質量，使企業培訓活動能夠處于良性發展的狀態下，在企業員工培訓評估期間探索更加完善的發展性道路，在問題分析中總結更多的培訓經驗，更好的為企業發展服務。

3.2 健全培訓評估體系，保證培訓評估的整體效果

完善的培訓評估體系具體包含培訓前評估、培訓實施期間評估以及培訓結果評估等。企業需要構建全面的評估體系，以科學的測試方式，對培訓需求、培訓實施情況以及培訓后成果加以評價。

比如可以借助柯克帕特里克模式構建培訓效果的評估體系：①反映層面評估具體包含培訓內容、培訓設施以及培訓方法等，具體可以通過問卷調查、面談或者是電話調查等方式展開。②在學習層面，則評估的內容具體包含原理掌握情況、技能掌握情況等，具體的評估方式包含考試、工作模擬、討論等等。接下來在行為層面，其評估的內容具體包含工作的態度、職業飼養、技能操作的熟練度等等，評估的方式包含觀察、主管評價、客戶評價等等。③在結果評價方面，則需要重點評估質量是否得到提升，工作效率是否提升，工作失誤率是否降低等等，重視客戶滿意度提升情況。

3.3 重視評估結果反饋，總結培訓評估的優勢經驗

員工培訓結果的評估與反饋，對評估工作的有序開展，評估質量的提升等能夠產生重要影響，實時掌握培訓的結果。

企業可以構建多方反饋機制：①為管理者，了解培訓的投資收益。②即為人力資源部門，了解培訓評估的情況，總結相關經驗教訓。③為受訓者的實際領導者，了解培訓后對員工個人知識掌握情況、技能操作情況所帶來的影響。④則為受訓者，明確自身的不足，且不斷予以改進。

4 結束語

企業員工培訓評估工作的開展，有助于明確員工培訓的目標，清晰員工培訓的方法，對培訓活動的有序開展也能夠產生重要影響。企業可以通過增加培訓評估投入，滿足培訓評估的發展需求；健全培訓評估體系，保證培訓評估的整體效果及重視評估結果反饋，總結培訓評估的優勢經驗等方式，為現代企業培訓效果的提升，企業的發展奠定良好基礎，明確當前企業員工培訓期間存在的問題，為后續培訓工作的有序開展奠定良好基礎。

參考文獻

[1]王俊景.柯氏四級評估模型及對企業員工培訓體系構建的啟示[J].中國成人教育，2017（16）：153～155.

[2]吳萬宗，湯學良.員工培訓的動態變化與企業績效——基于中國制造業企業數據的實證分析[J].中國經濟問題，2016（05）：86～98.

[3]李 楊，吳泗宗.企業員工培訓評估中存在的問題與對策研究——以某家電制造企業為案例[J].山東社會科學，2015（04）：148～152.

[4]陳金紅.基于研究式培訓的供電企業員工培訓質量保證探討[J].中國電力教育，2014（12）：164～165.

[5]李明強，劉紅燃.我國中小企業員工入職培訓的有效性研究——以A公司為例[J].湖南人文科技學院學報，2013（05）：125～130.

[6]呂志科，徐 婷.我國大中型企業員工培訓有效性問題及提升策略——基于戈特成人學習原理[J].湖南商學院學報，2012，19（04）：53～57.

收稿日期：2018-4-15

作者簡介：周容妃（1984-），女，中級，大學本科，主要從事培訓管理方面工作。