如何影響現代商旅

企業旅行者管理人員協會對商務旅行的研究

現代商務旅游管理遇到越來越多的挑戰。旅行經理為商旅者或者更廣泛的組織提供旅行計劃，這要求旅行經理思考和采取不同的行動。他們需要成為研究旅行者行為，需求和期望方面的專家，并理解告知商務旅行者如何選擇最佳方式出行。

當涉及到商務旅行者要遵守的政策和商務旅行者的服務時，一些組織機構會對現代商務旅客的需求和偏好做出清晰的回應。但是，旅行經理是如何說服商務旅行者做正確的事情？

如今，商務旅行者有更多的機會“做錯的事情”來違背商務旅行者要遵守的政策。旅行社，無論是老品牌還是非傳統的新進入者，都力求通過有針對性和有吸引力的套餐來吸引商務旅客的注意力。在線技術平臺可以提出不符合標準的旅行選項。

為了避免干擾并確保商務旅客保持在政策范圍內，旅行經理使用或正在考慮使用一系列的復雜或更為直接的策略（圖1）。

告知并教育

82%的組織機構使用教育這一頭號改變行為的策略。旅行經理相信商務旅客通常會做正確的事情-但要做到這一點，他們需要知道什么是正確的。

教育意味著確保旅行者明白旅行計劃為什么存在以及為什么遵守旅行計劃是重要的。在這項研究的采訪中，幾位旅行經理指出，人文關懷是一個很好的方式來開始一段關于遵守承諾的對話一旅客很快就理解遵守承諾與自身安全之間的聯系。……