應(yīng)市場(chǎng)而動(dòng)

隨著消費(fèi)水平的提升和消費(fèi)觀(guān)念的成熟，中國(guó)消費(fèi)者在旅途中更加重視體驗(yàn)感，消費(fèi)需求更加個(gè)性化。在需求爆發(fā)時(shí)代下，酒店如何進(jìn)行品牌再定位，如何做經(jīng)營(yíng)以滿(mǎn)足不同客群的需求，值得探討。

關(guān)注旅行者心態(tài)利用品牌獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

從目前旅游行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的商旅客人希望在忙碌的差旅中能夠擁有短暫的放松。一些休閑旅客會(huì)選擇與朋友和家人一起旅行，有近一半的人會(huì)帶著孩子一起旅行。年輕的80、90后旅行者們更加倚重科技設(shè)備并青睞個(gè)性化的體驗(yàn)，無(wú)論在酒店內(nèi)的體驗(yàn)還是目的地的體驗(yàn)，他們希望能夠突破常規(guī)，收獲更多有趣的創(chuàng)意和靈感，同時(shí)他們也更熱衷記錄和分享一些特別的經(jīng)歷和見(jiàn)聞。

消費(fèi)者的需求是不斷變化的，品牌和酒店要不斷調(diào)整定位。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)擁有22個(gè)品牌，從酒店等級(jí)來(lái)區(qū)分酒店品牌的定位，可分為豪華酒店、高級(jí)酒店和精選酒店。另一個(gè)則是根據(jù)酒店的風(fēng)格來(lái)定位，有JW萬(wàn)豪或喜來(lái)登等經(jīng)典品牌，還有威斯汀、艾美這樣獨(dú)樹(shù)一幟的生活方式酒店品牌。

我們始終致力于為每一個(gè)酒店品牌打造與眾不同的特質(zhì)，不僅關(guān)注賓客個(gè)體，更關(guān)注他們旅行的原因。旅行者在選擇酒店品牌時(shí)，商務(wù)出差、闔家旅行或是情侶出游都會(huì)有不同的心態(tài)。所以我們關(guān)注的是旅行者的心態(tài)，并圍繞這一點(diǎn)來(lái)構(gòu)建我們的品牌。

以萬(wàn)豪酒店品牌為例，大多數(shù)賓客的印象是商務(wù)性的，標(biāo)準(zhǔn)化的，中規(guī)中矩的。……