幸福管理應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的思考

【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們對(duì)幸福感的關(guān)注越來(lái)越多。由于員工個(gè)人的幸福感與企業(yè)整體健康發(fā)展有著密切的聯(lián)系，企業(yè)對(duì)員工幸福感的關(guān)注越來(lái)越高，這就對(duì)企業(yè)人力資源管理中充分考慮幸福管理提出了迫切要求。本文為如何提高人力資源管理中員工幸福感提出了以下四個(gè)具體措施：勝任力模型的管理體系的建立；有效的激勵(lì)機(jī)制；構(gòu)建相對(duì)公平的薪酬體系；建立完善的培訓(xùn)體系，全面提高員工素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】：人力資源管理；幸福管理；幸福感

一、前言

一切企業(yè)管理活動(dòng)都離不開人的參與，所有的管理活動(dòng)又都是為了人，因而，人不但是管理主體，而且是管理客體，既是管理手段又是管理目的。從這點(diǎn)來(lái)看，人不僅是幸福的享受者，還是幸福的創(chuàng)造者，因而企業(yè)人力資源的管理就應(yīng)當(dāng)以調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性為基礎(chǔ)，通過(guò)一定的組織形式把員工匯聚起來(lái)，使其聯(lián)合為一個(gè)和諧有機(jī)的整體，在此基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)生存發(fā)展。這樣我們就將幸福管理引入到企業(yè)人力資源管理當(dāng)中。本文主要就幸福管理如何在企業(yè)人力資源管理具體應(yīng)用給出了一些措施，希望能對(duì)我國(guó)企業(yè)在人力資源管理方面有所啟示。

二、人力資源管理和幸福管理的概述

人力資源管理可以充分發(fā)掘企業(yè)員工的創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的不竭原動(dòng)力，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。而幸福管理正是把員工快樂(lè)和幸福作為根本目標(biāo)的管理方式，重視人力資源的挖掘，將人視作企業(yè)資源中的關(guān)鍵資源。將滿足員工的各種需要為出發(fā)點(diǎn)，把人與工作的和諧統(tǒng)一當(dāng)作主要內(nèi)容，并將員工獲得工作幸福感作為終極目標(biāo)，極大解放人性，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。幸福管理作為一種根本有效的管理方式，其核心就是以人為本，就是把管理的重心由“物”轉(zhuǎn)向了“人”，通過(guò)對(duì)人的精細(xì)化管理，使人從被動(dòng)的“勤奮工作”到自覺主動(dòng)的“高效工作”，從而提升人的工作幸福感。

將幸福管理引入企業(yè)人力資源管理，通過(guò)精神激勵(lì)和物質(zhì)金錢激勵(lì)等多種方法以增加員工工作幸福感，讓每個(gè)員工都能時(shí)刻感受企業(yè)的人文關(guān)懷，在企業(yè)快樂(lè)地工作和生活著。增加員工工作幸福感，可有效提高企業(yè)員工的工作責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供重要的動(dòng)力支撐。

三、幸福管理在人力資源管理中應(yīng)用的具體措施

3.1、勝任力模型的管理體系的建立為員工幸福感奠定基礎(chǔ)

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要做到按照不同崗位的特點(diǎn)招聘最合適的人才，這樣才能使企業(yè)良性發(fā)展，工作才能夠順利地完成，而工作的有效性正是員工獲得工作幸福感的重要前提。就企業(yè)而言，任何的幸福感都不是憑空而來(lái)，而是建立在整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)、工作績(jī)效得到體現(xiàn)的基礎(chǔ)之上。對(duì)于員工而言，要想得到他們勝任力的有效評(píng)價(jià)，必須借助于科學(xué)的測(cè)評(píng)，而這種測(cè)評(píng)可借助員工的勝任力模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。勝任力模型的構(gòu)建正是基于崗位所需特質(zhì)，而這些特征取決于崗位要求的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的規(guī)定，在人才的招聘、人才的選拔、人才的考核以及培訓(xùn)時(shí)都要遵循該標(biāo)準(zhǔn)，符合該標(biāo)準(zhǔn)的員工才能夠勝任該工作，這也是他們工作幸福感獲得的來(lái)源。勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系能確保員工對(duì)其所作的工作產(chǎn)生勝任感和效能感，在效能感的推動(dòng)下，員工更能獲得幸福并能感到自身價(jià)值，更容易提升其幸福程度。

3.2、有效的激勵(lì)機(jī)制

管理的目的是充分利用企業(yè)的人財(cái)物等各種資源，確保人盡其力、物盡其用，提高組織的效率，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而人力資源是企業(yè)資源中最重要的，激發(fā)其積極性，充分發(fā)掘其潛力所在是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，而激發(fā)員工的積極性創(chuàng)造性就需要企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制。

馬斯諾的需求理論告訴我們，人的行為是由人的動(dòng)機(jī)直接支配的，而動(dòng)機(jī)又是需求所引起的，所以說(shuō)，需求是人類行為的基礎(chǔ)，一定的需要會(huì)在特定調(diào)教下誘發(fā)相應(yīng)的行為，人的活動(dòng)就是對(duì)其需求不斷滿足的整個(gè)過(guò)程。為此，管理人員要想有效激勵(lì)員工，就必須切實(shí)了解員工的真實(shí)需求。而激勵(lì)的核心正是員工的需求問(wèn)題，這就要求管理人員根據(jù)不同員工的不同需求采取具有針對(duì)性的激勵(lì)措施，將員工的需要跟企業(yè)的激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。通常的話，我們可將激勵(lì)方式分為：物質(zhì)的激勵(lì)和精神的激勵(lì)。物質(zhì)的激勵(lì)又具體包括以下形式：工資福利、職務(wù)的晉升、職稱的評(píng)定、嘉獎(jiǎng)等等；而精神的激勵(lì)包括人的安全需要、社會(huì)需要的滿足、員工是否感到切實(shí)的尊重、是否感到成就感、是否實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，其根本目的就是滿足企業(yè)和員工的雙向需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同目標(biāo)。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是引導(dǎo)員工做有利于企業(yè)目標(biāo)的行為。而在實(shí)踐當(dāng)中，根據(jù)不同的實(shí)際情況，激勵(lì)的措施也會(huì)有所不同，因而我們要提高激勵(lì)的效力，必須堅(jiān)持激勵(lì)實(shí)施的方向性和系統(tǒng)性。具體要做到組織目標(biāo)和員工目標(biāo)相結(jié)合，組織目標(biāo)的激勵(lì)作用表現(xiàn)在激發(fā)員工的工作熱情和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使他們?yōu)榻M織目標(biāo)服務(wù)。而員工自身需求的滿足正是有效調(diào)動(dòng)其積極性的必要條件，使個(gè)人目標(biāo)融于組織目標(biāo)當(dāng)中，激發(fā)其集體主義精神，培育員工的集體榮譽(yù)感。個(gè)人與組織是相互依賴的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損。所以，當(dāng)且僅當(dāng)組織目標(biāo)和員工目標(biāo)趨于一致的時(shí)候，激勵(lì)的效果才會(huì)達(dá)到最佳。除此之外，要做到有效激勵(lì)，就應(yīng)當(dāng)把內(nèi)在的激勵(lì)和外在的激勵(lì)相結(jié)合，這兩者的交互作用才能收到良好的激勵(lì)效果。所謂外在激勵(lì)是根據(jù)員工工作績(jī)效給與的工資、獎(jiǎng)金、福利、職務(wù)晉升等形式的獎(jiǎng)勵(lì)。外在激勵(lì)跟工作本身沒(méi)有直接的聯(lián)系，主要是是指通過(guò)滿足員工外在性的資源需求來(lái)調(diào)動(dòng)其工作積極性的一種激勵(lì)措施。內(nèi)在的激勵(lì)就是跟工作直接相關(guān)的，比如增加工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，使員工在工作本身中感到滿足。在進(jìn)行內(nèi)在激勵(lì)時(shí)，必須重視員工的個(gè)體需求，對(duì)工作進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以此來(lái)增加員工從事工作的趣味性。因此，管理者應(yīng)該講外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，辯證看待兩者關(guān)系。在滿足員工外在激勵(lì)的同時(shí)，更加注重內(nèi)在激勵(lì)，以使激勵(lì)效果最大化。

3.3、構(gòu)建相對(duì)公平的薪酬體系是提升工作滿意度的重要方面

一個(gè)企業(yè)，能否在薪酬管理中做到公平二字，極大影響員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響員工能到否積極進(jìn)取乃至員工的去留。同時(shí)，如果跟同行業(yè)相比，企業(yè)為員工提供的薪酬沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，員工的積極性、滿意度、離職率也直接受到嚴(yán)重的影響。相對(duì)公平的薪酬體系對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)整體的發(fā)展都是比價(jià)重要的。

幸福感研究表明，相對(duì)絕對(duì)收入水平，相對(duì)收入水平對(duì)員工幸福感影響更大。員工的相對(duì)收入水平一般是與同事、同行業(yè)的平均收入水平相比得出。員工與同事尤其是同級(jí)別的、同行業(yè)的同事在比較收入時(shí)，薪酬體系的公平性體現(xiàn)的尤為重要。當(dāng)前，雖然大多企業(yè)不提倡員工之間互談薪資，但在所難免員工會(huì)私下里討論。在這個(gè)過(guò)程中，一旦有些員工發(fā)現(xiàn)自己的工資比不上同事，并且內(nèi)心深處并不接受的情況下，這就會(huì)引發(fā)心里的不平衡，降低工作積極性，最終不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)在制定薪酬體系時(shí)應(yīng)首先對(duì)職位進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，不同職位的工作內(nèi)容、對(duì)員工的要求均有所不同。企業(yè)需在此基礎(chǔ)上，對(duì)各職位的價(jià)值進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過(guò)程要科學(xué)分析影響職位價(jià)值的薪酬要素，并且邀請(qǐng)員工代表參與發(fā)表意見以爭(zhēng)取員工的認(rèn)同。這樣就能知道企業(yè)各職位的相對(duì)價(jià)值大小，在此基礎(chǔ)上劃分等級(jí)，確定職位的薪酬待遇和浮動(dòng)范圍。再結(jié)合員工的工作績(jī)效確定實(shí)際的薪酬水平。同時(shí)，企業(yè)還要關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的變動(dòng)情況，適時(shí)調(diào)整，確保與同行業(yè)薪酬水平不相上下。我們知道員工之間的薪酬比較不公平會(huì)極大影響員工的幸福感，因而企業(yè)在建立相對(duì)公平的薪酬體系基礎(chǔ)上，做到秘密薪酬，以求最小化員工薪酬比較的機(jī)會(huì)，最大化員工的幸福感受。

3.4、建立完善的培訓(xùn)體系，全面提高員工素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)更新?lián)Q代日益加快的社會(huì)。為保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要員工能及時(shí)掌握最新的科學(xué)知識(shí)、提升工作技能，全面提高個(gè)人素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而對(duì)員工個(gè)人而言，也是不斷充實(shí)自己、完善自我同時(shí)充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。由此可見，無(wú)論是從企業(yè)發(fā)展需要還是員工自我實(shí)現(xiàn)需要來(lái)看，進(jìn)行員工培訓(xùn)都是管理過(guò)程中重要一環(huán)。員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：

第一，知識(shí)技能的培訓(xùn)。為使員工掌握勝任本職工作所需的基本知識(shí)和技能，以便培養(yǎng)發(fā)掘員工的潛能，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。知識(shí)技能的培訓(xùn)要做到以下幾點(diǎn)：第一，注重因材施教。由于員工在能力、性格、興趣、智力等方面存在著不同，而且業(yè)務(wù)水平各不相同。這就要求我們培訓(xùn)時(shí)在把握總原則的基礎(chǔ)上，重視員工的個(gè)體差異，因材施教。第二，發(fā)揮激勵(lì)作用。員工參加培訓(xùn)是為了提高自我和完善自我，從而有效發(fā)揮自我潛能；作為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，充分滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，將培訓(xùn)作為一種激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)員工。第三，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)踐。培訓(xùn)是為了提高員工的工作能力。所以，培訓(xùn)要緊跟這一目標(biāo)，從實(shí)際工作需要出發(fā)，結(jié)合崗位特點(diǎn)，對(duì)員工開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)為員工提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，已達(dá)到學(xué)以致用。最后，注重對(duì)培訓(xùn)效果的檢查。強(qiáng)化和鞏固培訓(xùn)的效果是知識(shí)培訓(xùn)不可缺少的一環(huán)，其目的是將培訓(xùn)的效果帶到真正的工作當(dāng)中，而有效貫徹這一環(huán)節(jié)的方法是一方面我們給予那些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在工作中取得成績(jī)的員工適當(dāng)激勵(lì)；另外，為了給員工更多的工作機(jī)會(huì)，我們需要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第二，職業(yè)道德的培訓(xùn)。職業(yè)道德的培訓(xùn)是員工培訓(xùn)計(jì)劃的重要組成部分，它是為了完善員工的道德意識(shí)，從而提高員工的道德自覺，進(jìn)而端正員工的工作態(tài)度，最終增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的信任感。具體而言，員工道德培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值觀、員工的責(zé)任感以及道德準(zhǔn)則的教育。經(jīng)過(guò)道德的培訓(xùn)，可以讓員工擁有積極的人生態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)集體回報(bào)社會(huì)的責(zé)任感，更有利于將企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的意志品質(zhì)，從而強(qiáng)化員工的愛崗敬業(yè)精神，更好的為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和繁榮。

道德是以調(diào)節(jié)個(gè)人利益和集體利益為目的的行為準(zhǔn)則，員工道德素質(zhì)提高能大幅減少員工在企業(yè)中的不道德行為，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，進(jìn)而有效維護(hù)員工個(gè)人和企業(yè)整體的共同利益。因此，企業(yè)必須采取有效的道德培訓(xùn)方法來(lái)全面提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)：第一，制定相應(yīng)的道德準(zhǔn)則。明確的道德準(zhǔn)則不僅有利于規(guī)范員工的行為，而且有利于培育員工的道德價(jià)值觀，提高員工的道德判斷能力。第二，設(shè)定合適的道德培訓(xùn)目標(biāo)。道德培訓(xùn)目標(biāo)必須同企業(yè)核心價(jià)值觀相一致，這樣可以及時(shí)的檢查培訓(xùn)的效果，從而促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的有效認(rèn)同。第三，注重企業(yè)文化的培訓(xùn)教育作用。企業(yè)文化是全體員工的共同價(jià)值體系，企業(yè)文化的內(nèi)容和力量深刻影響著企業(yè)員工的行為，并對(duì)他們有著強(qiáng)大的激勵(lì)作用，促使員工產(chǎn)生認(rèn)同感、安全感以及歸屬感。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賈殿臻.積極心理學(xué)視野下的開啟企業(yè)的幸福管理[J].商，2015.

[2] 葛元月.企業(yè)新生代員工幸福管理的思考[J].價(jià)值工程，2014.

[3] 李小秋.對(duì)員工“幸福感”與人力資源管理的思考[J].科學(xué)中國(guó)人，2014.

[4]趙荔，翟海燕. “幸福管理”是人力資源管理實(shí)踐的新課題[J].考試周刊 2013.

[5]朱靖. 淺談組織發(fā)展中的“幸福管理”理念[J].活力 2013.