探析新形勢下圖書館兒童閱覽室服務工作

（云南省文山州圖書館，云南 文山州 663000）

【摘要】：文章闡述了當今形勢下圖書館兒童閱覽室在提升讀者服務工作方面的方法和途徑，使圖書館讀者服務工作不斷進步。

【關鍵詞】：兒童；圖書館；讀者服務工作

青少年是祖國的希望和未來，是社會主義事業的接班人，肩負著未來建設祖國的重任，他們的素質如何，直接關系到我國未來的發展。圖書館兒童閱覽室是兒童課外社會文化教育機構，是兒童課余時間學習的陣地、是圖書館服務的重要機構。兒童閱覽室工作人員除了需要千方百計滿足小讀者的需求外，還必須對相關業務知識不斷學習和探索。這就要求兒童閱覽室工作人員必須在讀者服務的廣度和深度上下功夫，最大限度地發揮圖書館的功能和作用。

一、創新圖書館兒童閱覽室的服務

圖書館要創新服務方式，把圖書館兒童閱覽室中豐富的、充滿兒童情趣的藏書，變成孩子們根據自己的興趣、愛好，讓他們自主地選擇自己喜愛的兒童書籍；通過優美、安靜、整潔的閱讀環境和周到細致的服務，從細微處營造出一種符合青少年兒童心理特征的閱讀氛圍，激發他們對新知識的好奇心，滿足他們的求知欲，促進他們積極主動地到館閱讀圖書。同時可以開展素質教育，開發學習資源很重要。圖書館少兒部的素質教育是一種開放式的教育，面向全社會的少年兒童，具有廣泛受眾的特點，開發學習資源有利于素質教育在全社會普及和推廣，有利于引導少年兒童素質的自我建構。現代社會的學習資源包括文字、音頻、視頻乃至多媒體資源等，圖書館少兒部根據少兒讀者的年齡特點，搜集、編寫、設計、制作各種載體、面向不同目標的學習資源。例如，編寫貼近少年兒童認知水平、生動有趣、內容扼要、清晰明了的圖書館基礎知識小冊子；編制利用廣播、電視播放，直觀可視的圖書館利用教育節目等。

二、兒童閱覽室工作人員“讀者至上”的服務觀念

現代技術的發展和時代的進步，尤其是網絡時代的到來，給圖書館的服務工作開辟了一個全新的領域，也對圖書館工作人員在觀念意識上帶來新的改革需求。傳統的服務觀念是圖書服務人員在館內等待讀者借閱，而網絡時代則要求，優秀的圖書館要能夠在任何位置，為它的讀者提供文獻信息服務。這要求圖書館工作人員需要不斷學習進步，革新技術，主動提供信息服務產品，實現圖書館兒童閱覽室質量的飛越，不斷創新，與時俱時?？傊瑘D書館兒童閱覽室要充分利用現代化設備及豐富的信息資源，對服務的方向和內容、服務的手段和對象，進行重新定位認識，合理規劃調整，不僅擴大圖書館服務對象，也要適應時代與新技術對圖書館服務工作提出的新標準。

三、多層次的崗位培訓

崗前培訓的言主要是新進館人員，目的是使新館員迅速適應新環境，勝任新工作。目前從事圖書館的人員中，非專業人員的比重多于專業人員，而非專業人員又分非專業本科、專科及少數無文憑人員三種。根據這種現狀，培訓、再教育。崗前培訓由為重要，一般分為兩個階段：第一階段為入館教育培訓，通過舉辦入館教育培訓班，聘請專家和資深館員做館史、館風、規章制度、機構設置、館藏情況和職業道德等方面的授課。第二階段為部門內部上崗前的崗位基礎知識培訓，通過本部門舉辦的業務培訓或部門指派的導師進行業務“傳、幫、帶”，主要包括部門的整體情況、基本工作程序、工作環境、部門功能等，掌握本崗位的工作方法和技能，以勝任崗位工作。只有做好了崗位培訓才能使工作人員更快地投入到少兒部的工作當中去。

四、多元化人才培訓

多元化的培訓對象是全館人員。目的是適應新知識、新技術不斷出現而引發的知識老化問題，造就出既掌握圖書館專業知識，又熟悉新興信息技術的全方位圖書館員。從而能充分利用高新技術，拓展服務方式，提高服務質量，多元化人才培訓主要內容和形式為：

兒童心理知識。兒童讀者具有特定的生理、心理特征，在閱讀傾向上和行為上有自身的規律，掌握這個規律對少兒圖書館工作大有裨益。

教育學知識。少年兒童圖書館是利用優秀書刊和視聽資料，對少年兒童經行思想品德教育，普及科學文化知識的社會文化教育機構。第一要樹立起科學教育觀，把握住工作方向，激發熱忱的工作激情，自覺“以書育人”；第二是要具備現代的教育能力，如現代管理能力、次咨詢能力、駕奴信息高速公路的能力；第三要具備優秀的教育能力，既教育者的素質圖書館員的特殊素質，有求知的興趣，健康的情感，堅強的意志和無私的精神，才能承擔起培養現代人才的重任。

外語知識。隨著對外開放的擴大，外語成為人們了解世界、掌握信息的工具，在人們的日常社會活動中起著越來越重要的作用。越來超多的外文圖書、聲像資料進入了少年兒童推薦宣傳、開展聯機檢索、從網一獲取信息更需要有熟練閱讀外文資料的能力。

計算機知識。21世紀是信息社會，計算機已經涌入到我們社會生產的各個層面。電子圖書、光盤資料已大量進入圖書館。合格和少年兒童圖書館館員應該掌握計算機理論、管理、操作及軟件研制、開發等知識，適應現代圖書館工作。應該對到館讀者進行計算機知識的普及教育。

掌握以上四種知識，主要培訓形式為外聘教師或出館內專業人才以授課、講座為主的方式進行傳授基礎業務知識。

五、提高館員素質，促進事業發展

圖書館兒童閱覽室館員是青少年讀者的直接服務者。圖書館員的文化程度、價值取向、思維方式、業務水平直接影響著圖書館的辦館質量。只有高素質的館員，才能開展高質量、深層次的文獻信息服務，才能成為圖書館少兒部與青少年讀者的橋梁紐帶。如：具備良好的職業道德和優秀的綜合素質?，F代社會里，也就是說能夠掌握和駕馭現代化技術，并用之進行現代化管理和服務。能夠能在知識的海洋里做青少年的導航人；將豐富的、優秀的圖書館資源介紹給兒童；為兒童及其家庭提供符合其興趣及能力的資料等，增強他們有效利用圖書館的能力，增進他們對圖書館資源的利用，提高圖書館在社會上的知名度，促進為社會經濟建設發展。

綜上所述，圖書館兒童閱覽室在圖書館事業發展中起著舉足輕重的作用，在未來的圖書館建設工作中，作為圖書館人，我們應堅定信念，充滿信心，秉承“讀者第一，服務至上”的職業精神，促進圖書館事業的發展。堅持以人為本，以科學的發展觀為導向，融入社會，服務好少年兒童，實踐圖書館兒童閱覽室服務的新方法，使圖書館的服務質量進一步提高。

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