管理得好的組織是什么樣的

[美]

某個大型企業多年來每到12月就會發生危機。該公司的業務季節性很強，每年的第四季度為淡季，銷售量和利潤均不易預測。按照公司規定，管理層要在第二季度結束時提出的中期報告中預估全年的盈余。三個月后，第四季度開始時，各個部門立刻緊張起來，為達成管理層預估的目標而忙碌。在年底前的三到五個星期之內，管理層沒法做其他的事情。

其實只要動一動筆便能解決這項危機：預估數字不必過于確定，只要列出一個范圍來就行了。這項措施完全符合公司董事會、股東和金融界的要求。采取這項措施后，過去每年12月出現的危機現在已經不復存在了，而且因為管理層不必再浪費時間來配合預估成果，每年第四季度的績效反而比過去好。

同一個危機如果重復出現，往往是疏忽和懶散造成的。

多年前，我初次做管理顧問，常常弄不清楚一個企業管理好壞的區別——并不是說我沒有生產方面的知識。后來我才發現，一個平靜無波的工廠必是因為管理上了軌道。如果一個工廠常高潮迭起，這必定是一個管理不善的工廠。管理得好的工廠總是單調乏味的，沒有任何刺激的事件，因為可能發生的危機都被預見，且解決辦法變成例行工作了。

同理，一個管理上了軌道的組織常是一個令人覺得興致索然的組織。在這樣的組織里，所謂引人注目的事情大概就是為未來做決策，而不是轟轟烈烈地處理過去的問題。

（摘自《卓有成效的管理者》機械工業出版社）