把時代價值融入醫院服務文化建設

成都市第三人民醫院把培育和弘揚社會主義核心價值觀為重點的服務體系建設作為推進醫院發展的基礎工程，把講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同的時代價值融入醫院文化的持續傳承與不斷創新之中。

筑基石，文化精髓深度培育。一是打造“精神名片”。通過選樹優秀典型，搭建創先爭優的工作平臺，營造學先進、爭第一的良好氛圍。“中國現代內科醫學奠基人”戚壽南、“神經病理學家”黃克維、“公共衛生學之父”陳志潛、全國醫德標兵苑玉清、“感動中國”2016年度人物梁益建，等等，以“妙手”和“仁心”詮釋著“大醫精誠，厚德積善”的精神。二是勾勒“先鋒輪廓”。堅持用身邊人身邊事，教育人、引導人、激勵人。聯合媒體在全市公立醫院中首推“對標先進·亮旗爭先”系列報道，傾力打造30余張“黨員名片”。三是占領宣傳陣地。建立起以院刊、院報、官網、官微及櫥窗為載體的五大內媒板塊，培養了支部團隊、科室團隊和通訊員團隊三支宣傳隊伍。

強載體，黨建內涵持續深入。一是搭建三級學習體系。把社會主義核心價值觀貫徹到依法治院、依法管理、依法行醫實踐中，把反腐倡廉、“兩學一做”等教育落到實處，分別開展中心組學習、支部學習、黨員組織生活和職工政治學習，讓醫療行為更規范，矛盾糾紛得到進一步化解。二是豐富活動載體。開展社會主義核心價值觀“24字尋寶”職工越野走比賽、“黨員示范標兵”創建等形式多樣的活動，讓“立足崗位、主動服務、自覺奉獻”深入干部職工內心。三是拓寬方式渠道。通過黨委委員上專題黨課、開設道德講堂、到紅軍長征紀念館接受紅色教育、開展“急救技能大賽”及志愿活動等方式，全方位增強醫院黨員干部的素養。

優服務，服務滿意度加速提升。一是落實規范服務。積極開展“亮牌評星爭先鋒”活動，在全市公立醫院率先推出護士禮儀行為規范，將規范服務落實到每個工作環節，在全院掀起了“趕、學、比、超”的良好氛圍，群眾滿意度連續三年位居市級醫院首位。二是加強行風建設。醫院成立醫德醫風領導小組、考評小組、管理小組，建立健全醫德醫風各項規章制度，并為每位職工建立醫德醫風檔案。每年發放問卷2000余份，收集各類意見和建議后形成問題臺賬并督促解決。三是深化便民服務。全院設置10輛免費“便民交通車”，開通8種預約途徑，首創“24小時服務中心”，推出移動就醫平臺—“掌上三醫院”APP等等。