高校輔導(dǎo)員工作的4S原則

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常教育管理的直接組織者和實施者， 高校輔導(dǎo)員要成為當代大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，工作中應(yīng)找準方法，把握原則。筆者結(jié)合自己3年的一線工作經(jīng)驗，總結(jié)了高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)遵循的四大原則，簡稱4S原則：安全原則（Savety）、真誠原則（Sincerity）、服務(wù)原則（Service）、高效（Speed）原則。

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量， 是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。高校輔導(dǎo)員作為一線教育工作者，與學(xué)生朝夕相處，進行面對面的交流溝通；同時輔導(dǎo)員又是大學(xué)生思想政治教育的主力軍，要努力成為大學(xué)生的良師益友。這要求輔導(dǎo)員在實際工作中不僅要端正工作態(tài)度，找準工作方法，而且應(yīng)在實踐中形成一整套具有高度指導(dǎo)性和切實可操作性的工作原則。而我在平常的工作中也一直在思考，在學(xué)生工作中，有沒有一些原則，規(guī)律可循，能夠更好的指導(dǎo)我們輔導(dǎo)員的工作，以及讓更多的新入職輔導(dǎo)員更快的投入工作，因此我自己總結(jié)出了輔導(dǎo)員工作4S原則

眾所周知，汽車行業(yè)的4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式。4S店以良好的外觀形象，統(tǒng)一的標識，高效的管理，對于消費者全方位的服務(wù)對提升汽車品牌發(fā)揮著積極的作用。而筆者結(jié)合自己3年的一線工作經(jīng)驗，總結(jié)了高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)遵循的4S原則：安全原則（Savety）、真誠原則（Sincerity）、服務(wù)原則（Service）、高效（Speed）原則。好比汽車行業(yè)的4S店，輔導(dǎo)員工作的4S原則體現(xiàn)高校輔導(dǎo)員的基本要求，彰顯高校輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)。在實際工作中如能充分遵循4S原則，那必將大大有利于輔導(dǎo)員工作高效開展，有利于大學(xué)生的更好地適應(yīng)高校生活。

一、安全原則（Savety）。

近年來，高校安全問題層出不窮，學(xué)生打架鬧事、校內(nèi)外來人口增多、校園周邊治安混亂、包括學(xué)生因心理問題而導(dǎo)致的人身傷害行為等等。高校的安全穩(wěn)定事關(guān)社會和國家。而凡是涉及大學(xué)生安全問題的，基本上都與高校輔導(dǎo)員的工作息息相關(guān)，因此安全原則是輔導(dǎo)員工作的首要原則。“學(xué)生安全無小事”，對輔導(dǎo)員而言，學(xué)生的安全，既包括學(xué)生身體上的健康，不遭受人身危害，也包括學(xué)生心理的健康安全。輔導(dǎo)員要高度重視安全工作，不斷強化安全意識，樹立安全第一的思想。第一，開展經(jīng)常性的安全教育。輔導(dǎo)員要針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，維護好校園穩(wěn)定；第二，為學(xué)生提供一種安全可信的交流空間，讓師生之間、生生之間以一種文明友善的態(tài)度對待對方；第三，經(jīng)常進行安全知識講座，提高防范意識。安全教育的內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生的人身安全、財產(chǎn)安全、交通安全、消防安全、宿舍用電安全、飲食衛(wèi)生安全等多方面內(nèi)容，使大學(xué)生盡可能掌握必要的安全知識，提高大學(xué)生的安全意識和自我防范能力。

凡是涉及學(xué)生身心安全的事情，再小也是大事；凡是涉及學(xué)生身心安全的事情，再難也要努力做好。 “一枝一葉總關(guān)情”，學(xué)生的身心安全就是班主任、輔導(dǎo)員老師的“大事”。歸根到底，沒有安全，一切都是空談。

二、真誠原則（Sincerity）。

人與人的交往貴在“真誠”二字，學(xué)生工作是良心活，需要細心做。輔導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友， 只有真誠面對學(xué)生， 才能和學(xué)生建立起良好的溝通機制， 也才能進一步增強大學(xué)生思想政治教育工作的有效性。真誠面對就是要了解每一個學(xué)生， 關(guān)心每一個學(xué)生，最關(guān)鍵的一點就是要真心地去關(guān)注每一個學(xué)生。積極了解學(xué)生的愛好與才能， 了解學(xué)生的個性特點， 了解學(xué)生的精神世界。其次，這種真誠應(yīng)該是平等的，不論是成績優(yōu)異的還是成績暫時落后的， 不論是家庭富裕的還是經(jīng)濟條件相對落后的， 不論其是否犯過錯誤， 輔導(dǎo)員都應(yīng)一視同仁。然而在現(xiàn)實工作中一些輔導(dǎo)員卻缺乏這種真誠，也缺少耐心，抱著不求有功但求無過的態(tài)度，認為只要學(xué)生在校期間人身安全得到保障就是完成工作了，很少與學(xué)生進行深入地交流，這在很大程度上影響了輔導(dǎo)員工作實效的發(fā)揮。

真誠面對就是要花時間用心溝通， 不能敷衍了事、走過場。大學(xué)生仍處于一個不斷成長的階段， 在學(xué)習(xí)生活中不可避免會遇到各種問題， 如學(xué)習(xí)成績退步或長期落后、在戀愛中情感受挫、與父母溝通障礙、人際關(guān)系處理不當?shù)鹊龋?這些問題的出現(xiàn)是人不斷成熟發(fā)展的必經(jīng)過程， 輔導(dǎo)員不能橫加干涉、粗暴指責(zé)， 而是應(yīng)該善于做個傾聽者、疏導(dǎo)者， 花時間用心去和學(xué)生溝通， 和學(xué)生探討解決問題的方法， 從而更好地履行自己指導(dǎo)者的職責(zé)。

“感人心者，莫過于情”，當輔導(dǎo)員真正做到對學(xué)生真情投入，以誠相待，達到師生心靈相通，情感互融，就一定能抓到談心教育的契機，贏得學(xué)生的信任，實現(xiàn)情感的共振。

三、服務(wù)原則（Service）。

服務(wù)是教育和管理的優(yōu)化酶， 教育和管理應(yīng)歸結(jié)為服務(wù)。促進學(xué)生全面發(fā)展是高等院校的最高目標。站在學(xué)生工作第一線的高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以行政命令管理為主的工作理念。“一切為了學(xué)生， 為了學(xué)生的一切”并不是空洞的，而是作為一名輔導(dǎo)員最起碼的職業(yè)操守。高校學(xué)生通常來自全國各地， 而且大多數(shù)是家中的獨生子女，他們在學(xué)習(xí)、生活、情感等方面容易出現(xiàn)問題， 這就要求輔導(dǎo)員為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在服務(wù)學(xué)生的過程中，輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生，理解學(xué)生，不僅重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而且對學(xué)生的道德修養(yǎng)，生活狀況，精神狀態(tài)，人際關(guān)系等給予了全面的人文關(guān)懷。學(xué)生的人格得到了充分尊重，更加自尊、自愛，對未來充滿信心。學(xué)生真正成為了服務(wù)的對象。“以學(xué)生為本”不再是口號，而是真正落到了實處。

“親其師，樂其友而信其道”， 輔導(dǎo)員必須在為學(xué)生服務(wù)的過程中與學(xué)生打成一片， 從心底里關(guān)心學(xué)生， 信任他們，幫助他們， 從而在“潤物細無聲”的狀態(tài)下實現(xiàn)教育的目的。取得更好的教育引導(dǎo)效果。

四、高效（Speed）原則。

學(xué)生工作千頭萬緒，有的輔導(dǎo)員還要擔(dān)任一定的教學(xué)工作，同一時間我們身上肩負著多重任務(wù)。因此，如何做到亂中有序，繁中化簡，高效地完成工作就顯得尤為重要。

首先我們要會分輕重，不能所有的工作同樣對待，而要分清輕重緩急，學(xué)會“彈鋼琴”。緊緊圍繞學(xué)校工作的重心，分層次、有重點地對待各項工作。比如重要而緊急的工作，就要高度重視，講求效率；重要而不緊急的工作，要認真鉆研，力求做細、做好；緊急不重要的工作，要盡快處理或交由負責(zé)的學(xué)生干部處理。 總之，工作要理清思路、分清主次、先主后次，要將精力最充沛的時間用來做最重要、最難辦的事。 其次我們要會分配。“借力使力不費力”， 作為學(xué)生管理者，不是說所有的工作輔導(dǎo)員都必須親力親為， 工作中充分調(diào)動學(xué)生骨干、 班主任的積極性可以在很大程度上提高工作效率。除此之外，輔導(dǎo)員不妨養(yǎng)成“零時整用”的習(xí)慣，學(xué)會見縫插針。 只有懂得合理分配，輔導(dǎo)員才能從具體事務(wù)中脫身，在完成工作的同時才有可能分配精力來做更高層次的學(xué)習(xí)、思考和自我提升。而同是汽車4S店，各個品牌，各個經(jīng)銷商對于4S店的要求也是不一樣的，所以不僅要做到4S，更要做好4S。

總之，高校輔導(dǎo)員既是良師，更是益友，這四大原則是我在多年的輔導(dǎo)員工作中總結(jié)而出，我也與很多的同事領(lǐng)導(dǎo)討論過這個4S原則，大家也提出了很多的意見和建議，也讓我對于4S原則的全面性有了一定的彌補，可能有偏頗，可能有不足，但我希望通過這樣的總結(jié)與更多的同行分享，為我們的高校輔導(dǎo)員工作方式方法貢獻我的綿薄之力。

（作者單位：揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）