淺析高校圖書館讀者服務工作存在的問題和對策

在信息化時代發展的影響下，高校圖書館讀者服務工作面臨著巨大的挑戰。就目前而言，高校圖書館讀者讀者服務工作中存在著諸多的問題，這些問題不及時的解決必然對高校圖書館的讀者服務工作帶來巨大的阻礙。為此，文章對高校圖書館讀者服務工作展開了討論，了解當前高校圖書館讀者服務工作中存在的具體問題，并提出有效改進措施，促進高校圖書館讀者服務的工作質量的提升。

高校圖書館的重要一部分就包括讀者服務。圖書館的讀者服務工作的根本就是要做好知識的傳播、情報的交流以及教育的開展。如何有效及時的給讀者提供信息服務，是高校圖書館長期努力的目標。伴隨著人類步入了網絡時代，讀者在利用高校圖書館時，需求也發生明顯的變化，重心從圖書館轉變成用戶。高校圖書館需要順應該趨勢，需要滿足讀者的需要，打造出便捷并且高效的服務方式，拓寬資源的來源方式，讀者的服務工作能夠更好的滿足讀者的基本需要。

一、高校圖書館的讀者服務工作中的問題分析

1.未能嚴格的按照讀者的需要展開服務工作

最近幾年，各大高效紛紛開始擴張，每個學校的學生數量迅猛增長，但是圖書館的經費和藏書量卻沒有明顯的增加，讀者的需要和圖書館的供給存在有明顯的矛盾，進而會對高效圖書館的讀者服務工作的順利進行產生影響。

2.圖書館之間未實現資源共享

從目前的發展來看，很多高校沒有和兄弟院校的圖書館建立起合作的關系，圖書館的館藏也大多是分開保管的，讀者如果在某個圖書館查不到需要的資料，線索就會中斷，這就造成了圖書館的文獻使用率相對較低。讀者的需求無法得到滿足，就很難進一步的開展讀者的服務工作。

3.高校教學管理制度的限制

高校的教學管理制度較為傳統守舊，不利于圖書館讀者服務工作的順利開展。一些高校在開展專業的教學和測試的過程中，局限于課本上的知識，以及老師的講稿和上課的內容，所以很多學生將注意力放在了課堂和書本上，沒有借助圖書館做好課外的延伸工作。

4.高校圖書館的工作人員整體素質偏低

從目前的發展來看，高校的圖書館的工作人員整體素質偏低，很多的圖書館工作人員沒有進行專業的培訓，對于專業知識掌握不夠，整體素質偏低，很難跟上圖書館的實際發展需要，更加難以開展讀者的服務。

二、有效推進高校圖書館讀者服務工作的舉措

1.按照讀者的需求進行針對性的服務

高校的圖書館的工作人員需要認真的剖析讀者的需求，按照讀者的不同類型，選擇不同的服務方式。首先，要為教師服務，很多老師擔負著科學研究和教學的雙重工作，在科研和教學過程中需要查閱大量的資料。再加上，老師分屬于不同的學科，這也使得老師對于不同的文獻資料的需求差異較大。作為圖書館的工作人員，需要提供給老師和科研工作者較為專業的文獻資料，提前做好數據的篩選工作，這樣授課的老師就能及時的了解教學內容、實時跟進學科的發展方向和動態；其次，要為大學生服務，大學生數量多，使用頻率高，所以高校的圖書館需要做好優質的導讀和咨詢工作；最后，要為學校的行政人員服務，高校的員工因為工作、年齡和學歷的差異，閱讀的內容和老師、學生有較明顯的差別，除了工作性的書籍之外，他們為了豐富自身的精神生活，會將重心放在人物傳記和生活小常識等刊物中。

2.加強圖書館資源范圍的擴大

在現代教育中，更加注重的是素質教育，而不是傳統的為了應付考試而開展的教育。因此，高校學生在閱讀的過程中，文獻的選擇也不再僅僅是專業課程方面的內容，更多的是選擇自己感興趣和渴望了解的內容。因此，高校圖書館的讀者服務工作需要提高質量，應該將藏書的范圍金盡可能的擴大化，滿足更多學生的需要。

3.重視管理制度的不斷完善，實現人性化環境的構建。

重視圖書館各項規章制度的的建立與完善，使得圖書館的資源能夠有效運轉開來。在制定圖書館的各項規定的時候，需要將讀者作為主體，最終的目的是為了提高圖書的利用效率，滿足全校學生對圖書的需求。在提供讀者服務的過程中，需要從實際情況出發，不能夠影響到他人，既要講原則，同時還需要講人情，實現靈活化的管理，這樣才能夠使得高校學生對圖書館的管理工作表示認同。此外，還需要不斷改善閱讀換件，使得更多學生愿意到圖書館閱讀。針對不同類型的書籍，需要做好分類和標記工作，這樣能夠方便學生的查找和借讀。

4.重視圖書館員綜合素質的提高。

作為高校管理人員，首先，需要加強思想道德素質的提高，將全心全意為讀者服務的工作理念滲透到日常工作中，對于讀者提出的相關問題都能夠耐心解答。但在工作中遇到不能夠理解的問題時，需要虛心向他人請教，從而提高自己的工作質量。其次，需要加強業務素質水平的提高。圖書館工作人員不僅需要具備一定的專業性知識，同時還需要對相關的學科知識有所了解，對于信息的處理和接受需要反應迅速，這樣才能夠將讀者需要的信息傳達出去。最后，需要加強自身身體素質和心理素質的加強，保持一顆積極向上的工作態度，更好的服務于讀者。

總的來講，基于信息化時代發展的要求，圖書館讀者服務工作需要被重視起來，作為高校圖書館管理人員，需要加強讀者服務工作中存在問題的了解，并加強有效措施在實踐中的應用，促進高校圖書館讀者服務工作質量的提高。此外，還需要不斷更新圖書館的基礎性設施，使得圖書館能夠在學生的學習生涯中發揮重要作用。

（作者單位：貴州銅仁學院）