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機器人又來了！

科技的進步給我們的旅行生活帶來什么樣的便利呢？近兩年比較明顯的變化是：機場出現了越來越多的機器人。

最近，長榮航空在臺北松山機場和桃園機場引進機器人Pepper，開始服務旅客。作為機場的“百科全書”，Pepper會告訴你哪里有好吃的、好玩的，以及必買的免稅商品；當然，你如果想和它玩游戲、握手、跳舞甚至照相，它也會滿足你。重要的是，它會不斷記錄旅客的習慣和喜好，作為未來提升服務品質的重要依據。長榮航空并非第一家和機器人有聯系的航空公司。2016年10月，美國硅谷及附近的圣何塞機場招募了三名機器人員工：Norma、Amelia和Piper，它們除了指路外，還會跳舞和演奏音樂。2016年2月，日本航空為了改善乘客體驗，在東京羽田機場引進了機器人Nao。除了可以對話，連接的電子屏幕上會顯示匯率、抵達和出發的航班信息以及目的地的天氣狀況。Nao會講日語、英語和中文。更早的機器人Spencer出現在阿姆斯特丹的史基浦機場，它的使命是將迷路的客人從B28登機口帶至C36登機口，并計算出需要花費多長時間，但Spencer目前仍在測試階段。

以上的機器人大多承擔的是腦力勞動，SITA的行李巡航機器人Leo則干的是體力活。置身于日內瓦機場的它，像是一臺可移動的自助值機柜臺，乘客可以通過Leo值機、打印登機牌和行李標簽，結束工作后，它會主動把行李送至傳送帶上。

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在所有長途航線上提供Wi-Fi的航空公司目前有維珍美國、達美航空、阿提哈德航空、伊比利亞航空、漢莎航空、美聯航、冰島航空和酷航。……