量化管理制度在高職院?？罩谐藙諏I中的運用

一、空中乘務專業學生量化管理制度的產生

（一）理論基礎。量化管理是在科學管理、實證主義的理論基礎上產生的，是一種以科學管理為理論依據，以實證主義為方法論基礎，以科學主義為指導思想的以追求精確、定量、客觀為目標的管理方法。量化管理應用于學生教育管理領域目前主要是與學生德育環節的操行評定相結合制定出班級量化管理制度。班級量化管理以其目標的具體細致性、過程的易操作性、結果的可衡量性和標準的統一性等特點，在提高學生成績、促進學生成長，尤其是完善學校管理等方面發揮了重要的作用。

（二）現實需求。從紀律性和細節管控方面的要求出發，國內民航企業對員工普遍采取了細致具體、量化扣分的管理制度，來確保企業的高效有序運營。為了讓學生實現從學校到企業的順利過渡，讓學生養成符合企業需求的職業習慣提前適應企業的量化管理模式，將學校對學生的管理制度與民航企業對員工的量化管理制度相結合，制定了適應民航行業特點和空中乘務高職教育特點的學生量化管理制度。

（三）發展趨勢。如今企業和高職院校達成了一種普遍共識，將職業素養的培養要求提到了優先日程。高職院校學生職業素養的培養工作目前主要還依托于專業教學與德育工作的機制下開展，缺乏更有力的抓手。與專業教學聯系緊密而又側重于學生日常行為習慣規范和養成的量化管理制度是對職業素養培養手段的有益探索。

二、空中乘務專業學生量化管理制度的設計

（一）內容設計。在綜合調研了國內幾大航空公司對員工的量化記分管理制度后，依據高職學生的行為認知特點，在充分考慮到學校的常規學生管理規定和空中乘務專業教學的基礎上，制定了一套針對高職空中乘務專業學生的量化管理制度。制度的管理內容條例主要涵蓋專業學習、專業形象、組織紀律、寢室管理四個方面的內容。除此四個方面的扣分項目以外，管理規定從鼓勵學生參加專業比賽、社會服務活動以及培養學生個性化特點的角度出發，設計了加分項目板塊?？鄯趾图臃謾C制相結合，有獎勵有懲罰，對學生的專業表現和日常操守做出了行動指引。

（二）權力來源。在高職院校施行的學院系部二級管理和權力重心下移為專業特色的學生管理制度的施行提供了便利空間。在學校的整體學生行為規范的制度框架內，進行有專業特色的學生管理是符合高職教育規律的。針對空中乘務專業而設計的學生量化管理制度權力來源于學院系部的學生管理處和專業教研室。

（三）組織結構?？罩谐藙諏I學生量化管理制度的運行依靠跟蹤記錄系統和結果控制系統。跟蹤記錄系統由輔導員班主任—班委會—值班班干部構成，主要負責客觀如實記錄學生在制度規定的行為方面上的表現；結果控制系統由學院系部學生辦公室、教研室—輔導員班主任構成，主要負責對記錄結果的真實性有效性進行控制，并對結果產生的相應的獎懲后果進行實施。

三、空中乘務專業學生量化管理制度的運行

（一）激活?？罩谐藙諏I學生量化管理制度是由空中乘務教研室和系部學生工作處根據民航企業對員工的管理制度再結合專業教育和職業操行規范的要求研究制定的，經過了學院領導會議的討論和批準。每年在新生的入學教育中設置專門的講座對這套專業量化管理制度的內容和執行流程進行宣傳和解讀。

（二）運行環境?？罩谐藙諏I學生量化管理制度是針對空中乘務專業學生在校期間在職業行為習慣及專業學習上的相關表現而制定的指導性管理條例。學生在學校期間的學習和日常行為應該都受到管理規定的制約，學校的整個學習和生活就是制度運行的環境。根據管理規定的內容設計，這套管理制度的運行環境主要是在課堂、宿舍和校內外專業活動場景，這樣的環境設定也是出于記錄和測量工作的便利考慮。

（三）監督控制。對量化管理制度運行的記錄、結果、獎懲過程的公正公平公開進行監督和控制是制度運行中重要的一環，由班主任輔導員和教研室學工處共同負責。監督控制系統負責對記錄量化考核信息的班干部進行前期培訓，中期反饋和后期復核。對量化考核結果的定期及時公布是保證制度效力的關鍵，同時保持對于結果的申述渠道的暢通也是監控系統的一環。由考核結果引起的獎懲措施要保證時效性和震懾力。

（四）運行效果。首先，量化考核管理制度的運行使得專業教學和學生職業行為習慣的養成之間形成了有機融合，同時加強了教研室專業教師與學生管理和德育工作專職輔導員之間的工作聯系機制，形成教育合力。其次，考核的結果更具體、客觀和公平，容易形成目標、管理、考核、獎懲的良性循環和競爭氛圍，讓學生有了更有效的行動指南和爭優的驅動力。最后，在實行量化管理制度以來，空中乘務專業學生的專業形象在學院受到了認可，提升了學生的專業歸屬感和職業自豪感。（作者單位為武漢城市職業學院）