信息化建設推動醫院精細化管理

信息化技術的大力推廣也在一定程度上滲透到醫院的具體工作中，醫院的部門比較多也比較復雜，管理工作開展的比較困難，這也給相關的管理人員增加了一定的難度，信息化技術的應用能在醫院管理方面進行一定的改革，進一步促進醫院運行效率不斷提升。因此，本文就從信息化建設對于推動醫院精細化管理的作用進行一定的研究，從目前醫院管理的現狀出發，找出其中存在的問題，并提出信息化改革措施。

一、信息化建設對于推動醫院管理精細化的特點

（一）電子化

醫院管理所要面對的是大量的人力資源、物力資源等，不僅要保障醫護工作順利進行，還要保證醫院的其他部門順利運轉，而這些龐雜的大數據如何進行精細化處理就是管理人員面臨的大難題。信息化建設的第一個特點就是電子化，以電子系統為主要載體，將具體的信息投入到系統中再進行數據分析，這種方式主要是改變了傳統的手工方式，將所有的數據進行了電子化處理，方便查詢，而且還能保證安全性。同時在醫院的具體醫護工作中可以利用電子系統來將病人的信息安全保存下來，還能利用電子化管理將人力資源進行系統化處理。

（二）全能型管理人員

傳統的管理方式對于管理人員的計算機技術沒有過多的要求，只對于專業管理能力有一定的要求，而且管理人員的工作比較復雜和混亂，容易出現管理不到位，部門職責混亂等問題。信息化時代的發展，將最先進的信息化技術引入醫院中，在具體的管理工作中也投入了一定的信息化技術，這也就在一定程度上促進了醫院管理部門的改革。信息化技術的推行促進了醫院管理工作效率的提升，這也對管理工作人員的工作能力有了很高的要求，管理人員不僅要具備專業的管理知識，還要具備一定的計算機技術以及電子化操作技術，要求管理人員積極進行轉型，轉變為全能型人才，以極高的專業技能提高醫院的管理水平。

二、信息化建設對于推動醫院管理精細化的具體應用

（一）信息化建設在藥品管理系統中的應用

醫院的管理工作是醫院整體運行過程中重要的內容，一旦在工作中出現管理失誤就會導致很嚴重的醫療事故，而且醫院的各個部門都應該推行信息化建設，不斷提升醫院的總體管理水平。藥品管理工作是醫院管理工作中比較重要的內容，因為藥品主要是直接用于就診者，一旦藥品管理出現問題就會威脅到病人的生命安全，還會引起醫院聲譽損壞。在信息化技術的運用后，可以將藥品管理工作進一步精細化，通過信息化的建設可以讓藥品管理更加完善，這主要表現在使用藥品系統能夠把藥品的的具體名稱、規格以及相關批號進行詳細的數據統計，而且還能對這些數據進行進一步的分析。在信息化的藥品管理系統中能夠對藥品的庫存量、廠家以及藥品的有效期等進行查詢，這能夠便于醫護人員開展醫療工作，而且醫院的信息化藥品管理系統可以將每個月的藥品使用情況、銷售情況等進行詳細匯總，然后醫院管理者可以根據這些信息進行判斷，了解藥品的銷售情況，也為下個月做好統計。

（二）信息化建設在收費管理系統中的應用

醫院的收費主要包括門診收費和住院收費，在這兩者中，門診收費主要是以醫生為病人開除的處方為收費依據，信息化的建設方便了收費管理，醫院在建設了信息化的收費系統以后，醫生在門診所開設的處方單就會直接傳到收費人員那里，病人只需要帶著掛號單去交費就可以了。在沒有應用信息化的收費管理系統時，收費人員在每天所進行的工作都是大量的收費以及每日收費數據統計，而且比較繁雜，然而在信息化系統的應用下極大地提高了工作效率以及管理水平，還在一定程度上降低了風險。住院收費就相對比較復雜了，主要是根據具體的項目要進行分類收費，在收費之前還要將病人的基本信息錄入住院系統中，方便查詢，醫護人員會根據病人每天的病情在系統中做記載，當醫生想要查詢病人的基本情況時就可以根據系統統計的信息去安排下一步診治。同時病人家屬或者醫護人員要查詢病人住院繳費情況時可以直接在系統中輸入姓名查詢，還能將具體的收費明細打印出來以供病人家屬參考，通過這樣系統的應用能夠提升醫院的管理水平，還能取得病人對醫護人員的信任，幫助醫院獲得更好的聲譽。

（三）信息化建設在財務部門中的應用

財務部門的管理也是極其重要的，財務管理關乎醫院正常運行，一旦在財務管理中出現問題，就會導致資金不到位，醫護工作無法順利開展，因此，傳統財務管理模式存在的弊端必須要通過信息化建設來改善財務管理。信息化在財務管理的應用主要表現在財務管理可以將每個月的具體財務信息進行統計，醫院的管理人員可以通過系統分析財務信息，以此來分析出醫院的具體經營狀況，管理者還可以根據經營狀況的分析及時進行管理計劃的調整，以此實現資金的最大使用化。

（四）信息化建設在人力資源管理中的應用

人力資源管理也每個行業都要進行嚴格管理的，人才對每個行業都是至關重要的，因此，在具體的管理工作進行時就要嚴格把控人力資源管理，保證人力資源充沛，一旦人力資源管理出現問題，就會導致大量的人才流失或者工作效率低。信息化建設在人力資源管理中主要是對人力資源信息的數據化統計，還可以根據數據統計得出每位工作人員的工作能力，管理人員通過這樣的數據分析可以及時對于人事管理進行調整，推進最新的考核制度，提升員工的工作積極性，也能提升醫院的運行效率。同時，系統還可以將人事信息進行安全管理，提高了人事檔案管理的安全性，也幫助人力資源管理者降低了工作難度。

三、信息化建設對于推動醫院管理精細化管理的策略

（一）及時轉變管理理念

目前醫院在具體的發展過程中存在一定的管理問題，因此在信息化技術不斷推進過程中要積極將信息化建設引入到醫院的管理中，這樣才能有效地提升醫院管理工作的改革效率。所以醫院的管理人員要積極轉變管理理念，及時認識到信息化建設的重要性，要從醫院的全局發展，綜合醫院精細化管理的作用，再結合醫院發展的實際情況加大信息化建設工作的推進力度。同時醫院要積極推進建設醫生手持信息化終端查房，減少醫生來回奔波，加快對病人病情的處理，而且通過推進信息化建設在醫院精細化管理中的應用能夠有力地完善醫院管理系統，還能從醫院整體發展提升管理效率。

（二）提升管理人員的工作能力

醫院的管理人員掌握著醫院的整體管理工作，而且在信息化建設的推行過程中要求管理人員要具備強硬的信息化操作技術，這對于以往的管理人員存在著一定的難度，必須要通過技能的提升來強化工作能力。所以，醫院管理人員要積極組織相關工作人員參加技能培訓班，學習目前最先進的信息化技術，還要掌握目前醫院精細化管理工作的重點，積極進行知識面的拓展以及專業能力的提升。同時，醫院還應該組織相關工作人員去到國外進行學習和觀摩，掌握國外最新的信息化建設技術，以此來提升本院的管理水平。

四、結語

信息化建設的推進促進了醫院管理的改革，信息化建設對于推動醫院精細化管理主要是能夠從各個部門進行信息化改革，推進新的管理運行技術，不斷加強管理人員的精細化管理意識的建設，加強培養管理人員的專業能力，以此提升管理工作的效率，不斷提高管理水平。（作者單位為湖南省第二人民醫院（湖南省腦科醫院） ）