關于人本管理會計的思考

近年來，隨著我國管理會計的深入發展，管理會計在企業中扮演著越來越重要的角色。管理會計的工具方法在企業中推廣運用的同時，又出現了只關注“物”的問題，于是人本管理會計運用而生。本文將從人本管理會計產生背景切入，分析其發展狀況以及日后發展方向，為企業提高核心競爭力作出意見建議。

一、引言

隨著經濟全球化、金融化的發展，我國企業也越來越面臨著諸多來自國際上的挑戰。管理會計，作為管理企業的一種重要手段，無論是在增加企業效益，還是完善內部管理控制上，都扮演著重要角色。但是其作為一種新型管理方法，在應用實踐中還面臨著很多困難。當前在我國，管理會計的理論與實踐研究中，都把研究重點關注在了工具上，無論是完全成本法，變動成本法，作業成本法，平衡計分卡等管理會計中很多實際運用的方法，都是將企業管理者管理控制的關注點放在了“物”上，但事實上，對企業發展來說，最更要的部分應當是“人”，即人的行為才能創造出企業價值，人的行為才能從根本上解決成本效益最優化問題。因而本文將以知識經濟時代為背景，充分討論在智慧知識內在要求下，深入理解人的內在需求，創造良好的激勵機制，構建以“人”為中心的“人本管理會計”的價值管理體系。

二、人本管理會計概述

以前的管理會計強調顯性成本，企業將重心放在那些看得見，摸得著，能在賬上記錄的實際支出。而人本會計強調的則是那些隱形的，未納入企業成本范圍的，但是對企業的競爭力和長遠發展有及其重要作用的隱性成本。隱性成本的一個重要部分就是人的智力資本。智力資本可以被無限地發掘，傳遞，放大，在企業中起著重要作用。

人本管理會計思想，首先，人本，以人為本，要求企業要要充分理解員工的內在需求，滿足員工的合理實際需要，使員工愿意并樂于努力工作。人本管理思想起源于行為學，它認為不同組織應該根據人的特性來建立管理方式。與傳統的“以物為本”管理方式不同，人本管理會計注重人的主觀能動性，激發創造性，培養其對企業文化的認同感，強調團隊協作力的提升。使員工投身企業管理，完成身份轉變，實現人生價值和企業價值統一化。

但是在管理會計工作中，單單讓員工努力并樂于工作還是不夠的。更重要的一點是，企業不單要調動員工的工作積極性，更要充分發揮員工的創造性。這就要求企業要深入挖掘人的智力資本。知識經濟時代的來臨，使得相比較顯性成本而言，隱性成本在公司地位迅速上升。在當今社會，一種產品的價值已經不決定于資源耗費和簡單的人力成本消耗，二是企業在生產產品中所投入的智力含量，及個性化程度和創新程度。智力資本在企業創造價值中的商譽創立，創新激發，個性化地滿足消費者的口味，使得企業迅速在市場上占有一席之地，以獨特的企業價值贏得青睞。

三、人本管理會計職能

人本管理有四大職能：分工，授權，激勵，服務。下面將分別從這四點進行介紹。

首先，分工。分工，指不同的崗位由不同的人來做，每個人是公司的一顆螺絲釘，負責自己所需要負責的范圍。在人本管理思想中，人是中心，而不是像泰勒的科學管理一樣重心不在于人。人本管理中，分工不是由工作性質決定的，而是應該由員工特長決定。以己之長，為企業創造價值。企業要做的就是為員工提供能發揮特長的平臺崗位，讓合適的人，去做適合他的工作，這是企業人本管理一個很重要的理念。

其次，授權。企業的運作，并不是說給員工分好崗位之后就萬事大吉了，而是應該對每位員工的工作權限劃分明確的界限。在員工劃定的職權和范圍內，給予員工充分的自由。在確保員工工作不會超出權責以外時，要給予員工充分的空間和最大限度的自由。舉一個例子，“將在外，君命有所不受”，確保員工忠誠度的前提下，這樣能夠使員工效率最大化。

激勵。即為及時對員工所做的貢獻予以獎勵。但此時的激勵，不是單純的激勵，而是激勵與約束將結合。對在自己職權范圍內表現優異的員工進行激勵，一方面能增強團隊的自信心，另一方面，能夠刺激對自己權責劃分不清，工作能力和所在職位不匹配的員工及時發現自己的缺點和不足，從而及時進行改正，避免更大的損失。

服務。企業要服務的對象，不單單是客戶，同時也擔負著對員工負責的責任。企業要想使得員工認同企業文化，將個人價值與企業價值統一，就應該為員工提供優質的服務。首先，企業應為員工提供學習進步的平臺，開展各種培訓，一方面密切員工之間的關系，增強團結協作的向心力。另一方面，提高員工的專業技能和綜合素質。同時，企業應該及時解決員工在工作中遇到的各種困難，深入分析問題，研究深化，創新思路，讓員工工作能力整體素質在問題解決過程中得到提升。最后，企業還應及時發現員工在生活上遇到的困難，并與之談心，開導，解決其后顧之憂，這也是企業文化的一個重要的組成部分。

四、引入人本管理會計原因

這是目標的戰略性要求管理的要求。現階段的企業管理中，盡管利潤最大化依舊是企業追求的目標，但是企業的競爭力和創新性也受到廣泛重視。 而企業創新性和核心競爭力的提升，則有賴于企業的人本思想及其實踐，即員工智力資本的發掘運用，以及由此延伸出來的團隊協作能力。這才是企業提高核心競爭力的源泉。

這是服務對象的分散性要求。管理會計的服務對象，已經由開始時的高層管理者，慢慢覆蓋到全體員工。在這種前提下，企業應該重視人本思想，不應該單純地將員工看成費用載體，而是應該將他們看成資產，視為能夠創造價值的智慧資本。作為企業，應該針對每位員工的特點，人盡其才，方可使其發揮最大價值。

利益相關者的社會性要求管理會計必須引入人本思想。事實上，企業的服務對象才是企業價值實現的最重要驅動力。引入人本會計思想，一方面能滿足顧客的實際需要，從而獲得顧客忠誠度。另一方面，做出人性化的產品設計，提高企業商譽，從而獲得更長遠的發展。

五、意見和建議

那么，如何提高企業人本會計管理水平？筆者給出以下建議：

企業要創新思路，轉變思想，堅持“以人為本”。要充分尊重并滿足員工的實際合理需要，，充分激發智力資本，人盡其才，充分發揮員工的積極性。

建立柔性化的企業組織結構，避免多層級，冗雜，低效的部門劃分。建立新型組織結構，使得上下級間實現跨越式交流。精簡組織結構，使得各部門間團結協作，合作完成顧客需求，為企業創造更多價值。

注重企業人才的培養，根據企業每一個員工所長，個性化制定其發展規劃，物盡其用，人盡其才，充分發掘每一位員工的智力潛力，使其在自己最擅長的崗位上最大化地實現企業價值與個人價值，使兩者達到統一，成為提高企業效益的源泉和動力。

提高人本會計管理水平，可以從提高人力資本結構進行，可以在公司內推廣項目制，使項目從組織中分離，同時服務于組織，項目內職責明確，分工清晰，團隊精兵簡政，高效團結。當然，同時也要結合自身特點，將項目制與傳統的公司人力結構將結合，使企業煥發新的生機。（作者單位為天津財經大學）