產品設計的情感互動體驗性研究

佟璐琰 長春建筑學院

產品設計的情感互動體驗性研究

佟璐琰 長春建筑學院

隨著現代社會的不斷發展，體驗經濟時代已經來臨，人們的需求逐漸從最基本的物質滿足過渡到更具有情感化的產品互動體驗享受上。在體驗經濟下，互動行為成為人們日常生活最為常見的行為方式，產品的良好互動性不僅可以帶給消費者美好的使用及情感體驗，還可以帶來一種全新的生活方式。本文綜合考慮人、產品、環境之間的相互作用，從使用行為，情感需求及感知覺等角度出發，對產品的互動體驗性進行了一定探討與分析。

互動體驗 情感 參與 用戶 人性化

1 互動體驗設計

互動體驗包含互動和用戶體驗設計兩個方面的含義。其中互動是指兩個對象（無論是生物或機械）之間連續活動與反應的過程。具體到產品設計中，是指產品在使用過程中與人、環境之間的相互作用關系。用戶體驗是指用戶在使用產品前、使用中及之后產生的所有感受，包括情感、心理反應等諸多內容。互動體驗設計將使用者融入到設計中，注重用戶的參與性、自主性、情感性，借助互動與溝通表達出產品的意義，用一種雙向交流的設計方式來喚醒人們的美好生活體驗。

2 情感互動體驗的感知覺體現

人體的五種感覺中，視覺與觸覺最容易聯系人與產品之間的互動。視覺是最先捕捉到產品外觀信息的一種感知覺，而產品的色彩設計是最容易喚醒用戶情感的一種設計要素，是用戶與產品之間的情感交互媒介。例如IMAC G3的透明彩殼設計打破了蘋果公司以往黑、白、灰為主要設計語言的現代主義設計傳統，極大程度上滿足人們與產品交互的心理需求。觸覺方面，交互技術在產品設計中的應用產生了眾多例如交互桌面這樣的互動產品，讓用戶通過觸覺來體驗未來交互辦公方式的高效性。

3 產品互動體驗的情感三要素

3.1 用戶的可參與性

3．1．1 用戶參與設計過程

物質生活環境的極大進步使得消費者的需求變得更為豐富更為主動，人們更愿意對設計提出一些自己的看法。設計師要重視用戶的使用需求，在設計構思過程中，選擇適宜的目標用戶群體使其參與設計創意與產品測試過程，并把這些用戶群的體驗與使用感受及時反饋給設計師，這樣不僅刺激了用戶的創造及使用熱情，同時設計師也會產生更多更好的靈感。

3．1．2 對產品再設計

產品的功能應該在使用過程中得以發展才會使產品設計更加具有生命力。對產品進行一定程度的再設計可以使原有設計的外形與功能以一種更好的方式得以保留并延續。這個過程可以通過使用戶參與產品的組裝過程得以實現，例如宜家的可拆卸家具設計，消費者按照圖紙可自行安裝。再如一款能讓用戶按照自己的喜好自由組合模塊化七巧板書架的設計，可由用戶自行決定多種組合方式，這就實現了用戶的參與性，增添了使用樂趣。

3.2 定制與個性化

用戶消費需求的提升使得人們更加向往個性化的產品設計，許多企業開始為用戶提供可定制的產品來滿足人們渴望差異性的心理趨向。在用戶選擇參與定制服務的過程中，個性化的需求得到了極大的滿足，例如現在很多網上可以為用戶定制涂鴉鞋，或是印有專屬照片的杯子及襯衫等等。個性化設計更注重對用戶創造性的開發，例如一款名為“令人驚訝”的創意花瓶的設計，瓶體可隨著不同花朵的形態變化不同造型，不時給人一種驚喜，使花瓶這一固定裝飾物瞬間轉變為一種富有靈性的玩具。

3.3 用戶心理共鳴

在產品設計中，可以將人們的生活體驗注入到設計中，可以是講述一段故事，或是引發使用者的某種美好回憶，也可以讓用戶產生諸如保護環境、關懷弱勢群體等方面的設計反思，從這些方面來促進使用熱情。每件產品都是有情感有靈魂的，產品背后可能訴說著使用者與產品之間的某個故事或是表達某種特殊的情感，一旦使用者購買了這件產品，那么就開始了一段美好的使用體驗，這就使得用戶心理在一定層面上與產品之間產生了一種情感共鳴，這種共鳴需要設計者將生活經驗與情感要素注入到設計中，達到情感的互動體驗。一旦這種情感互動關系建立起來，就拉近了用戶與產品之間的關系，產品也就具有了生命力。

4 結論

體驗經濟下，產品設計的發展趨勢正朝向更為人性化的方向發展，隨著用戶需求逐漸多樣化，人們更加渴望在產品使用過程中得到情感滿足與心理體驗。產品的情感互動體驗性作為增加產品附加值的重要手段，提升了產品市場競爭力的同時，也為用戶帶來更加豐富的使用體驗，更好地滿足消費者的設計需求。

[1] 姜瑩.論參與性設計[D].湖南大學.2003

[2] 張茜 .以用戶為中心的情感互動設計研究[D]南京航空航天大學，2007(3)

[3] 馬一皎.基于感知覺理論的產品互動體驗設計研究[D].北京理工大學.2015(1)

[4] 唐迪.產品體驗設計中的情感體驗研究與應用[D].北京服裝學院.2008(12)