淺議校園網精細化管理的應用

周力 湖北職業技術學院

淺議校園網精細化管理的應用

周力 湖北職業技術學院

本文主要介紹高職院校校園網的通行架構及發現的問題，提出校園網精細化管理應用的相關設想，通過對校園網的用戶，網絡設備及網絡運維的精細化管理，提高校園網絡的管理水平。

校園網 精細化管理 應用

校園網絡管理，是學校管理工作中的重要內容之一。它關系到學校行政管理、教學工作等方方面面。隨著校園網規模和管理要求的不斷提高，原有管理方法已不能適應現代管理的要求。近年來，高職院校開始在各項管理工作中推進精細化管理的管理模式，校園網絡管理工作也應時與我俱，應用精細化管理方法，加強網絡管理能力，力爭不成為學校管理水平提升的短板。

1 高職院校校園網現狀及網絡精細化管理意義

目前高職院校以三層交換機為核心構建校園網，大體有以下三種模式：（1）傳統的三層網絡結構，核心-匯聚-接入層架構，單VLAN＋用戶接入認證如專用客戶端認證。缺點：大量用戶集中在同一廣播域中，易受病毒影響，網絡維護工作量大，故障難以定位。（2）扁平化網絡結構，核心-接入層架構，雙層VLAN+用戶接入認證如802．1X。缺點是光纖線路過于密集，維護難度大。（3）優化的扁體結構，核心-匯聚-有線＋無線接入層架構，雙層VLAN+用戶認證如WEB＋PORTAL。該方式將接入層的光纖在樓棟內匯聚，樓棟至核心的光纖數量大幅減少，且匯聚層交換機采用trunk透傳模式，邏輯上沿用扁平化的二層架構。

校園網中存在如下幾個問題：（1）網絡管理人員對校園網的宏觀架構不了解，對網絡連接中的細節不熟悉。管理過程中要反復梳理鏈路細節，造成時間上的延誤，影響對問題的準確判斷和迅速解決。網絡用戶不了解當下校園網的使用方式和常規問題。80%以上的網絡問題是相同的，大量簡單而重復性的工作，不僅浪費時間，也浪費管理員的人力物力。（2）網絡設備管理粗放，設備端口全開放，用戶私接亂接現象嚴重，無法分清管理員和用戶的責任。（3）網絡故障申報渠道單一，網絡維修響應時間長。

精細化管理是現代管理學發展的必經階段。精細化管理建立在規范化管理的基礎之上，對管理的“粒度”提出更準確的要求，為進一步個性化的管理提供保障。校園網絡精細化管理就是在建設校園網絡管理標準的前提下，對校園網管理涉及到的各要素進行細化，明確管理責任，提高校園網運維的工作效率，更好的為教育教學工作服務。

2 高職院校校園網精細化管理應用設想

針對校園網的現行架構和面臨的各種問題，應用精細化管理分析方法，將復雜的問題分解細化，將簡單問題納入標準處理過程，將模糊的事情進行定量的處理，并集成為信息化的管理系統，做到有依，有據，可查。精細化網絡管理涉及校園網絡的方方面面，參照工業企業提高產品質量五要素從以下角度推進精細化管理工作的開展：

2.1 “人”，校園網中的人分為二類：網絡管理人員和網絡使用人員。對于網絡管理人員，要充分活激發管理人員的主動性，讓精細化管理的思想深入管理人員的心，主動思考在校園網絡管理工作中，是否做到更優。網絡管理人員在具備網絡維護的基本技能的同時還要了解本校網絡的架構，對網絡物理連接要有充分的認知，對常見的故障現象及解決方法要熟記于心。對于網絡用戶，在網絡開通時要按照國家要求實名登記入冊。當用戶接入網絡時，必須進行認證，針對不同的網絡用戶，開通不同的用戶賬號，并制定相應的網絡使用策略。通過后臺設備記錄用戶使用網絡的情況，逐月進行統計分析，然后做出相應的調整，調整過程要遵循先登記后測試，先通知后變更，并收集反饋意見的程序。

2.2 “機”，在校園網中機指網絡各層的設備。網絡設備的質量和運行的穩定性影響網絡服務的質量。在傳統網絡設備財產管理的基礎上，還要記錄網絡設備及設備端口的使用情況，對未使用的網絡端口，要進行關閉；對已使用端口，要進行端口MAC地址綁定，并限定單端口入網設備數，記錄相關信息的同時還要做好現場標記，杜絕私接亂接的現象發生。制定切實可行的網絡設備現場巡檢方案，發現問題及時處理，按年度統計分析設備的運行情況，做好網絡設備采購和更換預案。

2.3 “法”，要不斷完善校園網絡管理的相關規章制度，還要逐步編定相應的切實可行的行為流程。用制度來促進管理水平的提高。

2.4 “環”，環節控制。要充分利用信息化的手段，開發多種網絡情況交流渠道，如QQ群，微信群等，在群里既可以提出網絡管理申請，還可以實現網絡用戶的相互幫助，消息互通。建設專用網絡自助報修網站，提供24小時報修平臺。改變以往表單式的報修方法，使用智能機器人問答協助模式，提供友好的界面，對于簡單和反復出現的網絡問題，由智能客服協助處理，對于不能自助解決的網絡維修工作，采用工單管理，由網站自動下單，并通知空閑管理人員，網絡維護過程要標準規范，維護情況要及時反饋給申告用戶，事后要進行故障分析并記錄在案，進一步提高人工智能的能力。定期進行網絡故障響應時間考核和網絡用戶調查，提高網絡服務的質量。

3 結束語

精細化校園網絡管理是提高學校管理水平的要求，但在實行中也應充分考量管理力度、管理成本和管理需求之間的平衡，既不能一味追求精細而導致費用大 幅增加，工作效率降低，也不能視精細化工作為畏途。因此應在校園網絡管理實踐中探究和應用合理的精細化管理方法，以期網絡管理水平再上新臺階。

[1]弋華.信息化背景下的校園網絡精細化管理[J].中國教育技術裝備.2012(5-14):49-50.

[2]馬安龍.利用QINQ技術構建扁平化網絡[J]. 電腦知識與技術.2011(15):3528-329.