我國財務共享服務中心發展經驗總結

郭茂林 哈爾濱產權交易中心

我國財務共享服務中心發展經驗總結

郭茂林 哈爾濱產權交易中心

當前，財務共享服務中心作為一種新的財務管理模式正在許多跨國公司和國內大型集團公司中興起與推廣，本文結合對我國大型企業的實際情況調研，對財務共享服務發展的經驗進行了總結分析。

財務共享服務 流程標準化 經驗總結

共享服務起源于20世紀80年代的美國。2005年，中興通訊建立了中國本土第一家財務共享服務中心。截止目前，據不完全統計我國境內已有超過450家財務共享服務中心，財務共享服務應用在我國大中型企業方興未艾。從中興通訊、陽光保險、四川長虹、中國鐵建、華為集團、中國平安等多家企業的調研分析來看，我國財務共享服務中心有如下共性特點：

1 成本與管控是建立財務共享的兩個重要驅動因素

從實際情況來看，國內建立財務共享服務的主要因素包括：①企業達到了一定的規模，業務發展迅速，分支機構眾多；②企業對于風險管理要求高，追求流程科學化、標準化及制度強力執行。

2 管理層重視和支持是財務共享得以建立與發展的保障

建立財務共享服務中心對企業而言是一次巨大的組織和管理模式變革。企業需要重新分配組織的權利，工作量大、難度高，且不可避免地會觸及現有的內部利益格局，遇到工作阻力。管理層必須有堅定的推行財務共享服務模式的決心，以及較強的執行力，才能為項目的成功提供組織保障。

3 流程化和標準化是財務共享服務的主要特征

財務共享服務業務主要集中在會計核算業務，并且是重復性高、業務量大、標準化程度高的業務。一般包括應付管理、應收管理、總賬管理、成本管理、資產管理和現金管理等。核算的各項內容之間及與操作和管理之間緊密相連，它們之間相互的數據和信息傳遞交織成共享服務的各個流程，同時流程中的標準設定和標準化操作確保了共享服務的效率與品質。

4 信息技術是財務共享實現的重要技術平臺

建設一個良好的財務共享服務信息化平臺是財務共享服務體系架構得以實現的基礎技術支撐和先決條件。經濟全球化和高新技術，特別是信息技術的高速發展，使共享服務這一概念成為可能。企業的信息化系統涵蓋企業管理的各個方面，為企業的生產、管理提供信息化的功能服務。

5 復合型人才是財務共享未來發展的核心動力

知識經濟與信息技術高速發展的時代，人力資本是組織的核心競爭力。隨著財務共享服務中心的發展和業務范圍的擴大，迫切需要具有專業知識能力、邏輯分析能力、文字處理能力、協調溝通能力、心理承受能力和豐富的項目管理經驗的復合型人才。

6 績效管理是財務共享服務中心服務質量的保障

財務共享服務中心定位于服務。所以其質量自然是眾多企業集團所共同關注的話題。從國內外運作成熟的財務共享服務中心來看，它通常具備完善的績效管理系統，以使財務共享服務模式的質量得到保障，優勢得到充分發揮。例如，花旗銀行財務共享服務中心引入的平衡計分卡績效管理、摩托羅拉的“六西格瑪績效管理”和豐田的“精益管理”等。

7 財務共享服務中心的缺陷

7.1 成本不降反升

建設財務共享服務中心的優勢之一是可能大大節約人力資源成本。但實際情況是，我國大多數大型企業集團的總部設在北上廣深等發達城市，財務共享服務中心又大多依托總部設置在這些城市，并且企業過渡期內不會大幅度的裁減或分流財務人員，造成了人力資源成本不降反升。此外，財務共享服務高度依賴在ERP的解決方案實施后才能落實。而ERP的解決方案需要企業投入大量的成本和時間，加大了成本。

7.2 帶來較大稅務風險與機會成本

財務共享服務中心建立后，一方面財務人員不再直接接觸子公司所在地的稅務局，極大地降低了對稅務風險的敏感性；另一方面由于實施共享后，地區財務人員急劇減少，原本各地區財務人員負責收集地方稅務信息的渠道被打破了，造成了企業與稅務人員的溝通不暢，導致存在較大的稅務風險以及失去大量稅收優惠的機會成本。

7.3 財務共享服務中心地位不高，脫離業務，淪為輔助崗位

財務共享服務中心的組織級別設置是不同的，有的與集團財務部門是相同的級別則沒有問題，有的會設置在集團財務部門領導之下，成為下屬機構，則會形成共享中心員工脫離實際業務，淪為輔助崗位，也限制了員工的職業發展通道。

7.4 造成集團總部機關作風嚴重

設置財務共享服務中心的核心是服務，但有的企業共享中心往往僅僅“共享”，而不“服務”，簡單的將各分支機構原本的財務人員編制抽調為總部機關的編制，而不是按共享中心統一編制管理。同時，由于大量人員集中在機關，造成服務意識淡漠，效率低下。

從調研情況來分析，我國財務共享工作總體上仍集中在容易標準化、頻次高的交易流程，說明企業關注的重點仍然是流程集中標準化管理所帶來的效益提升。總體而言，我國企業已基本達成共識：應用財務共享模式、借助流程標準化、提升財務流程效率，以解放出更多財務人員從事更高附加值的工作，促進財務職能的轉型，將最終推動企業整體價值的提升。隨著我國“一帶一路”戰略的深入實施，越來越多的企業走出國門，財務共享服務中心對于實現企業的內部業務的及時調整，以及新業務全球發展的戰略目標必將發揮更大的作用。