新媒體在研究生教育管理中的作用研究

葉立文+張梅潔

摘要：研究生的教育管理工作是研究生管理工作中的重要內容。隨著互聯網技術的發展，新媒體應運而生。新媒體的出現與發展為研究生的教育管理工作者帶來了便利，但是一些新的問題也隨之產生。作者以本校實際情況為例，探析研究生教育管理工作者如何利用新媒體優化對研究生的教育管理工作。

關鍵詞：新媒體；研究生；優化；教育管理

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）51-0242-03

一、新媒體的概念

新媒體是一個相對的概念。相對于傳統的報刊、廣播、電視等媒體，新媒體就是后來發展起來的新的媒體形態，主要指網絡媒體。隨著計算機技術的快速發展，用戶可以通過互聯網、3G/4G網絡、寬帶局域網等等渠道，以及利用電腦、智能手機、數字電視機等終端設備獲取信息。本文中涉及的新媒體主要指通過智能手機、電腦，以及利用網絡技術獲取信息的平臺。與傳統媒體相比，新媒體具有傳播更加迅速，獲取信息更加方便快捷的特點。同時，新媒體的特點還包括交互性與即時性，海量性與共享性等。研究生利用新媒體獲得大量信息，并且通過新媒體得到心理、情感、教育等方面的訴求[1]。因此，利用新媒體進行研究生的教育管理工作是未來的必然趨勢。

二、研究生教育管理工作的重要性

研究生的教育管理工作主要包括教學管理和素質教育等。教學管理包括了研究生的技能培訓和自我學習能力的培養。研究生是國家的棟梁之才，其技能和素質教育都應該得到重視。如果沒有教學管理機制，那么大部分研究生將無法及時掌握相關的教學信息。這種情況不僅會造成教育資源的浪費，研究生的技能也無法得到鍛煉和提高。如此，研究生在校期間不僅沒有掌握該有的技能，還白白浪費了光陰。另外，部分研究生缺乏自我學習的精神，自我學習能力也有待提高。教學管理工作需要在研究生的技能培訓中開創新的思路、新的觀點、新的方法。

教學管理機制的出現不僅能夠為研究生提供及時的教學信息，同時督促研究生進行自我管理，自我學習。除了技能的培訓、自我學習能力的培養外，研究生的素質培養工作也是各高校對研究生綜合能力培養的重點工作。特別是近年來，社會功利化氛圍下，人心浮躁，研究生可能在浮華中迷失自我[2]。部分研究生寫的材料語句不通，錯別字連篇，詞不達意。因為心理壓力大，不易疏解，部分研究生出現精神頹廢，有的甚至產生輕生的念頭。在面對社會誘惑時，有的研究生會出現拜金主義、享樂主義、生活混亂等情況。研究生的教育管理機制致力于將研究生培養成綜合素質高、自我學習能力強等有助于國家建設方面的人才。

三、新媒體對研究生的教育管理工作的影響

從多方面研究分析我校在運用新媒體進行研究生教育管理時的經驗和問題，總結出適合我校利用新媒體優化研究生綜合素質培養的良好策略，為我校研究生綜合素質培養工作的有效開展增添力量，也為全國高校研究生綜合素質培養的方法論提供實踐借鑒和理論補充。全面研究新媒體在優化我校研究生教育管理工作中的運用，本課題將結合我校實際開展過的各方面的研究生教育管理工作，統計分析新媒體在這些實踐工作中的運用和功能。首先，調研統計網絡平臺、網絡聊天群、微博、微信等多種新媒體形式在研究生管理工作中的使用頻率等相關情況；其次，在已統計的數據基礎上，結合問卷調查和采訪調查等，分類研究各種多媒體的具體運用和實際效果，總結相關問題；最后，總結經歷和經驗，分析產生問題的原因并研究出對應的解決辦法，形成一套高效的、適合我校實際情況的、具備可操作性的利用新媒體優化研究生教育管理工作的策略。

（一）研究生使用新媒體的情況

在作者的調研結果中，幾乎100%的研究生同時擁有電腦和智能手機。同時幾乎所有的研究生的智能手機中都安裝有QQ、微博和微信，30%左右的研究生還在智能手機中安裝有其他用于交流的平臺。這一調研結果顯示出QQ、微博、微信等新媒體平臺在研究生的日常生活和通信中起到了關鍵性的作用。幾乎所有的研究生表示通過QQ、微信、微博等新媒體平臺能夠快速獲得教育管理信息。同時，作者還調研了研究生使用新媒體或教育管理信息的頻率。調研結果顯示，大部分的研究生每周會通過新媒體獲取五次以上的教育管理信息；極少部分人每周通過新媒體獲取兩次以下的教育管理信息；幾乎不存在研究生每周一次教育管理的信息都收不到的情況。

（二）教育管理手段的豐富性

新媒體是基于互聯網發展、壯大的信息傳播、信息管理平臺，因此新媒體具有開放性、便捷性的特點。基于“所有人對所有人傳播”的思想，新媒體讓教育管理信息的交互和傳播更加高效、便捷[3]。新媒體以互聯網技術為基礎，擁有超大的信息庫資源。從調研結果中也可以看到，在目前，幾乎所有研究生都接觸、熟悉多個新媒體傳播平臺，因此研究生能夠方便地通過新媒體獲取教育管理信息。考慮這一特性，教育管理的工作者應該充分利用互聯網和新媒體中的素材和資源，生成具有創新性、時代性的教育管理內容。新媒體的便利和互聯網資源的多樣化為教育管理手段的豐富性提供了可能。

（三）教育管理方式的人性化

作者在調研結果中了解到，多數研究生能夠遇到問題后及時與教育管理工作者進行溝通交流。這是因為新媒體貼近了教育管理工作者與研究生之間的距離，拓寬了教育管理的渠道。研究生通過新媒體與教育管理工作者進行溝通，避免了部分研究生遇到問題不得不面對教育管理工作者的尷尬情況，他們可以通過新媒體多方面了解信息或者直接通過新媒體向教育管理工作者求助。因此，就教育管理的方式而言，新媒體更加人性化[4]。新媒體為研究生和教育管理工作者、師生之間構建了氛圍和諧的、相互信任的橋梁，為相互的溝通交流創造了良好的平臺。研究生可以通過新媒體向教育管理工作者順暢地表達困惑、分享個人感悟，輕松地接受教育、熏陶、管理，教育管理工作者也可以及時掌握研究生在學習、素質培養等方面的困難、迷茫、焦慮，及時調整教育管理內容。高校與高校之間因為新媒體聯系更加緊密，強強聯合，教育方針政策能夠及時分享、互幫互助。

（四）教育管理效果的時效性

作者在調研工作中就教育管理信息的時效性訪問了部分研究生。大部分被調研的研究生表示通過多個新媒體平臺能夠及時了解教育管理信息，遇到生活、學習上的問題時能快速的向教育管理者咨詢。信息具有時效性，同樣的，教育管理也具有時效性。可以想象，一個已經過時的教育管理方針、政策不能對研究生帶來積極的影響。為了實現教育管理的時效性，教育工作者必須了解研究生發展狀況，及時掌握研究生的學習、生活動態，與時俱進地開展研究生的教育管理工作。因為新媒體具有傳播迅速、“所有人向所有人傳播”的特點，研究生能夠及時地與教育管理工作者溝通，教育管理工作者通過新媒體一改單方面的填鴨式的模式，與研究生之間的互動更加頻繁。因此，新媒體增強了教育管理效果的時效性[5]。

（五）教育管理的過程便捷化

新媒體的廣泛使用，使得師生之間的交流溝通不局限于面對面的交流方式，減少了時空引起的交流障礙。不論何時何地，只要研究生希望與教育管理工作者溝通或者教育管理工作者想要向研究生傳達教育思想，都能夠通過多種新媒體實現這一目的。因此，新媒體的發展使得教育管理的過程更加便捷。

盡管新媒體為教育管理工作帶來上述的便利，但是新媒體對于研究生的教育管理工作也存在一定的消極影響。

（六）新媒體對研究生的教育管理工作的消極影響

在對研究生的調研中，作者發現研究生花費在新媒體上的時間和使用新媒體的頻率要遠遠高于用于獲取教育管理信息的時間和頻率。研究生在新媒體上浪費了大量的時間，如閱讀無用或者缺乏事實依據的文章、小說、報道等。研究生接觸網絡的時間長，使用新媒體的頻率高，通過新媒體獲取了海量的信息、實現了信息共享。然而，在當今信息爆炸的時代，新媒體上存在大量觀點片面、缺乏事實根據、帶有嚴重極端主義的信息。這些未經篩選的信息，通過新媒體上“所有人對所有人傳播”，能夠輕易地被研究生獲取到。部分研究生的價值觀還未完全成熟，缺乏正確判斷事物的能力，容易被胡編濫造的信息欺騙。因此，新媒體使得教育管理效果大打折扣。另外，由于能夠以匿名的形式在新媒體上傳播個人觀點、看法、所見所聞，因此一部分研究生通過新媒體表達對學校教學的不滿、對高校管理工作者的不滿、研究生生涯的不如意等等，這部分信息可能通過新媒體的夸大，影響研究生對于學校教育管理工作的信任，削弱教育管理者的說服力。

四、優化新媒體在研究生教育管理中的作用

因為新媒體對研究生的教育管理工作存在上述的消極影響，因此研究生教育管理工作者應該制定出應對機制。筆者認為，可以從以下幾方面削弱新媒體對研究生教育管理工作的消極影響。

（一）搭建教育管理平臺

在信息時代背景下，研究生教育管理工作者應該充分利用新媒體傳播迅速的特性，通過QQ、微信、微博等多種新媒體平臺，建立教育管理信息發布制度，打造專業的新媒體管理團體。新媒體管理團體負責及時向研究生發布學校最新的教育管理信息，與研究生頻繁互動，解答研究生學習、生活上的困難、困惑等。當學校出現與研究生相關的重大事故時，新媒體管理團隊能夠通過新媒體平臺及時披露事實真相，維護學校秩序，避免出現人心惶惶的情況。眾所周知，新媒體的出現使得負面信息、負面言論、負面影響以乘數效應擴大。因此，如果教育管理工作者不能及時正確處理相關的教育管理的負面信息，其影響不但不能被制止，還很可能擴大范圍，造成一些無法挽回的損失。因此，新媒體管理團體的作用就是在負面信息進一步擴大的情況下，向研究生公開事實真相，以公開、公平、公正的態度，及時止損。

（二）以研究生為本

研究生教育管理工作的主體是研究生本身，因此教育管理工作者應該以研究生為中心，關注研究生的需求、成長、發展規律等。當前各高校中，研究生的正當權益被忽略、損害的情況時有發生。因為各高校的教育管理工作者還沒意識到教育管理工作的本質是人、是學生，因此提升以人為本的服務意識是必要的、必須的。教育管理部門分工不明確、教育管理工作者服務意識淺薄、利益糾葛等，因此在解決研究生的實際問題中可能出現教育管理部門態度不好、敷衍、效率低下等問題。總體來說，以研究生為本，要注意兩方面的內容。一個是建立和完善研究生的教育管理機制、明確教育管理部門分工、制定和完善與研究生利益相關的政策、建立教育管理工作者評分制度等相關方針政策。另一個是提高教育管理工作者的服務意識，以研究生為本，滿足研究生所需所求，其教育管理的目的才能夠實現。當研究生的問題能夠及時被解決，當研究生能夠及時得到教育管理工作者提供的滿意服務，其可能出現的負面影響才會被扼殺在搖籃中。

（三）鼓勵研究生參與教育管理工作

鼓勵研究生參與到教育管理工作中是教育管理民主化的一項具體措施。教育管理工作者從多方面調查了解研究生對當前教育管理工作的意見和建議，了解研究生的所思所想、所需所求、成長規律等，調整教育管理的手段、方式。為了促進教育管理工作的發展、改進，鼓勵研究生參與到對相關教育管理工作者的服務評價中，通過匿名的形式，研究生能夠表達個人對教育管理工作者的看法。以這樣的渠道，研究生能夠很順暢地表達自己的意見，達到疏解心理問題的效果。評分的結果一定程度上能夠反映教育管理工作的服務態度、服務效果等。得到差評的教育管理工作者要向得到好評的教育管理工作者借鑒、學習，并檢討、反省自身工作存在的不足，以便改進將來的工作。

（四）提高研究生網絡素養

當今的研究生處于網絡迅猛發展的時代，不可避免地“全面觸網”。然而，研究生對于媒介道德的認識不足，無法從眾多報道、新聞中判斷出真相，容易被極端主義、負面情緒所影響。增強研究生的網絡素養是培養研究綜合素質的工作之一。筆者認為，可以通過以下幾方面培養研究生的網絡素養。一，開設專門的網絡教育課程。通過課程的學習，研究生能夠全面認識網絡傳媒，增強個人對于新媒體信息正確性的鑒別能力，完善個人價值觀。二，提高研究生的網絡道德。當前部分研究生認為以匿名的形式傳播并不確切的信息，不需要負法律責任。這是一種錯誤的認識。因此，要教育研究生規范自己的言行，要有為個人言行負責的意識，讓研究生認識到，不論是現實中還是新媒體的傳播中，惡意的言行都會帶來嚴重的后果。

五、總結

本文首先介紹了新媒體的概念和研究生教育管理工作的重要性。然后，通過對本校研究生的調研、采訪，充分了解新媒體對我校研究生教育管理工作的影響。其影響既有好的一面又有壞的一面。針對不好的方面，筆者提出了切實可行的改進意見。

參考文獻：

[1]蔣遠喜，趙蕾.新媒體環境下高校學生教育管理的應對機制研究[J].吉林省教育學院學報旬刊，2011，（9）：16-18.

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[3]莊在錦.新媒體：高校教育管理的機遇與挑戰[J].教育教學論壇，2013，（24）：3-4.

[4]張立青，羅小松，楊鋮.新媒體視域下高校黨員教育管理路徑探析[J].學校黨建與思想教育，2014，（12）：31-32.

[5]譚志勇.新媒體環境下高校教育管理的機遇與挑戰[J].哈爾濱職業技術學院學報，2015，（5）：125-126.

Abstract： The graduate education management is the important content of graduate management. With the development of Internet technology， new media came into being. The emergence and development of new media brings convenience for the postgraduate education management workers， but some new problems arise. Based on the actual situation of the University as an example. Study on the management of postgraduate education workers how to use new media to optimize the graduate education management work.

Key words： new media；graduate students；optimization；education management