· 安徽省績溪縣社會福利中心 童國蓮
在辛苦中品味人生的價值
· 安徽省績溪縣社會福利中心 童國蓮

時光飛逝,作為一名養老服務工作者,我已經在這個行業工作了7個年頭。
業內眾所周知,養老服務工作單調瑣碎又不乏緊張忙碌,有時還會出現突發狀況,能讓你的心提到嗓子眼兒。對于如何做好養老護理這個工作,一句話就是:每天把簡單的事重復做,重復的事用心做。
作為一名護理管理者,在平時的工作中我們特別注重親情服務,用微笑和溫暖的眼神和爺爺奶奶們溝通。有時因為老人不聽勸,也會覺得生氣,一氣之下也會“熊”老人幾句,但過后又非常后悔。例如,有一位奶奶平時行走一定要借助助行器,不然會摔倒,但老人的性格特別固執好強,經常不用助行器,我用了許多方法溝通勸導,但都沒有效果,說多了老人還大發脾氣。于是我反思自己,如何才能改變這種狀況呢?將心比心,換位思考,終于有了答案,用親情感動老人,用溫情溝通老人。一次,等老人發完牢騷,我笑著說:“奶奶,你走路不用助行器,不配合我們的工作,如果出了岔子,領導會把我辭退,還要罰款,不要我了,你看怎么辦呢?”老人沉默了一會兒,說:“哦,姑娘,會這么嚴重啊!以后走路我保證用助行器,聽你們的話,不能讓你丟了飯碗,我不能害你啊!”那一刻我很感動,從老人的這句話,說明對我們的工作開始理解了。我想,為了老人的安全,就算工作再苦、再累、再委屈,我都覺得值得。
在工作實踐中,我還體會到,護理管理者和護理員之間也必須始終保持良好的互動。因為從事護理工作的多數為中年女性,她們上有老下有小,家庭瑣事多,平時多去關心她們,多和她們聊聊家常,掌握護理員的心理動態,時間長了護理員有事也就愿意跟你交流。與護理員多互動、多關懷、多安慰,讓護理人員及時宣泄不良情緒,更有利于煥發服務熱情,同時牢記自己的工作職責,提高自身的思想道德品質和專業素養,規范護理操作規程,為老人提供高質量的服務。
7年的工作經歷讓我深深體會到:養老護理員這份工作雖然是普通的,瑣碎、辛勞的,但卻可以在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中獲得人生真正的價值。