朱玉玲：精殘病人的愛心天使

· 北京市第三社會福利院供稿

朱玉玲：精殘病人的愛心天使

· 北京市第三社會福利院供稿

有時，不了解精神病房的朋友經常會問朱玉玲：“你們上班時是不是都采取防護措施？你們不害怕他們嗎？”聽了這些話，朱玉玲感到很難受。精神病人也是人，也是有情感、有理想的，只是因為疾病才導致傷人傷己的異常行為，他們非常痛苦，他們更需要社會去幫助他們。

作為一名精神科臨床工作者，朱玉玲深深感到有責任、有義務用自己微薄的力量去撫慰每一個受傷的心靈，盡量讓這些精神病患者早日康復，過上正常人的生活。在工作中，她利用日常工作的閑暇時間和患者交談，耐心仔細地傾聽患者的心聲，及時了解、掌握患者的病情變化，并反映給醫生，使他們及時得到治療。在業余時間，她刻苦攻讀專業書籍，掌握最新的治療和護理方法。

朱玉玲是民政福利戰線的一名普通護理工作者，她1991年畢業于北京醫科大學附屬衛生學校，同年分配到北京市第三社會福利院從事精神科臨床護理工作，在精神科病房工作二十多年。因工作出色，她曾多次獲得嘉獎，2015年榮獲北京市先進工作者稱號。二十多年來的臨床護理工作，讓朱玉玲深深體會到護理精神病人的辛酸，嘗到了其中的苦與樂，收獲了成功、經歷了失敗，更讓她懂得了什么是愛。

懷揣夢想 競聘上崗

記得當年，懷揣著成為一名白衣天使夢想的朱玉玲，最初步入精神科病房時，面對目光呆滯、神志不清、行為怪異的精神病患者，她有過放棄的念頭，尤其當她得知精神病人病情一發作時，會出現又打又鬧，隨時都有沖動傷人的情況發生時，心里更是十分恐懼，甚至想過逃避。

在工作一段時間后，她看到周圍的同志每天都以飽滿的精神、高度的熱情去關心護理這些患者時，她想：別人都能干好，我為什么不能勝任這個工作呢？在周圍同志、領導的幫助和鼓勵下，朱玉玲漸漸地適應了這個工作，并逐漸與患者建立了良好的護患關系。

工作中，朱玉玲以對患者的滿腔熱情、無微不致的關懷，對工作高度負責的態度，贏得了患者及家屬的信任。2001年，在院內競聘上崗考試中，她順利通過了理論、操作、答辯三項測試，成功競聘成為精神科病房的護士長。

親身感受到“白衣天使”的神圣

現在，隨著人們對生活品質要求的不斷提高，人們越來越注重自己的身心健康。眾所周知，精神疾病、心理疾病日益侵害著亞健康人群，患病率呈逐年上升態勢。由于這種疾病對人的思維、情感、行為不同程度的損害，使患者時常出現危害他人或自己的行為，并遭受社會的歧視和人們的冷落。許多年輕有才華的病人因為患有不同程度的精神障礙，失去了幸福的家庭和美好的前途。

曾經有一位精神病患者，入院時不吃不喝，對誰也不理睬，終日躺在床上。朱玉玲每次喂她吃飯，不是不張嘴，就是吃進去后又吐出來，經常將菜和飯一起打翻。朱玉玲好心勸說，她就惡語相向。有一次在喂飯過程中，患者突然將嘴里的飯菜全都吐在了朱玉玲的臉上。朱玉玲感到委屈極了，淚水在眼睛里打轉，真想放棄不再管她，可是想到患者是在疾病狀態下，是不受自己控制，是無意識的。于是朱玉玲仍就面帶笑容，耐心地邊哄邊勸，就這樣一次一次的勸說，病人逐漸放棄抵觸情緒，開始吃飯了。每每看到自己護理的患者一天天康復，看到患者高興地在家屬的陪伴下走出醫院大門，重新走向社會，朱玉玲就會感到無比的欣慰。此時的她才真正感到作為一名“白衣天使”的神圣。

"傷疤對于我們就像一枚枚印章"

由于工作需要，2001年朱玉玲被調到護理難度更大的精神科老年病房擔任護士長，這讓她感到自己身上的擔子更重了。因為老年病房收治的患者大都年齡偏大，平均年齡在75歲，他們不僅患有各種軀體疾病，生活不能自理，而且常常伴有老年癡呆、各種精神障礙等癥狀，護理難度非常大。朱玉玲不僅要帶領全區的工作人員完成繁重的護理任務，還要讓患者家屬滿意、放心。

在工作中她處處起到表率作用，要求護士做到的自己首先做到，用自己的行動影響和帶動周圍的人。記得有一位老年病人，由于腦外傷后，出現人格障礙，平時對他好言好語，換來的總是惡語相向。護士從他面前經過，他也會踢打一下，或是向護士吐痰；為他洗澡和處理大小便更是像上戰場打仗一樣，又抓又咬，需要四五個人協同才能完成。

每次護理結束后，護士們的身上不是被抓破，就是被擰得青一塊、紫一塊。最嚴重的一次，朱玉玲身上被抓傷的傷口兩個星期才愈合。朱玉玲常常開玩笑說：“身上有傷那是家常便飯，傷疤對于我們就像一枚枚印章，見證了我們工作的經歷，每一塊傷疤背后都有一個故事，只是故事只有開始沒有結局。”

工作的艱辛沒有讓朱玉玲卻步，不管病人是打或罵，朱玉玲仍然是精心護理，總是把自己最喜歡吃的先給病人，對待這位患者更是悉心照顧，患者家屬多次感謝她說：“連我們親生子女都受不了，而你們對他這么精心護理，太讓我們感動了，謝謝你們了。”

兢兢業業贏得掌聲與榮譽

在老年病房的護士還有一身護理專業技術硬功夫——扎液。病區有位右側肢體癱瘓的女病人，她患有脈管炎，而且已蔓延到雙下肢。因為常年臥床，她全身上下幾乎看不到也摸不到血管，只能看見纖細的毛細血管，且血管脆性強，極易刺破。每次給她輸液就成了大難題，扎上止血帶，一找可能就是十幾二十幾分鐘，眼睛都盯得干澀、模糊。每一次朱玉玲彎著腰、弓著背仔細再仔細地尋找，不放過手腳腿上每一根血管，爭取一次穿刺成功，以減少病人的痛苦。每當入針后，看見針尾處鮮紅的血液（回血），朱玉玲才安心。

只要患者滿意，朱玉玲把工作中一切的苦和累都拋置于腦后，日復一日，年復一年，每天她都是以飽滿的精神、精湛的技術、周到的服務，精心護理每一位老人。朱玉玲二十多年的辛勤贏得了患者及家屬的理解和支持，也贏得了同志們的掌聲。

在多年精神科老年病房的護理崗位上，朱玉玲兢兢業業、勤勤懇懇地帶領全科護理人員完成各項“艱巨”的護理任務。工作中她嚴格各項護理操作規程，病區從未發生過一次褥瘡，從未出現過一次醫療事故。

在病區執行繁重的日常護理管理工作的同時，朱玉玲為了提高自己的業務技能，利用業余時間刻苦學習專業知識，先后完成了護理大專自考和護理本科專業的學習，在北京市福利處組織的護士節知識競賽中贏得優秀獎。朱玉玲工作認真負責的態度得到患者家屬、同事們及領導的肯定和贊揚，在2004、2005、2006、2007年度分別被北京市福利管理處、北京市民政局、市民政局工會評為優秀知識分子、經濟技術創新標兵、先進工作者、服務標兵等。朱玉玲沒有將獲得的榮譽作為金字招牌，高懸于墻壁上或者放在口頭上，而是把它融入到每一天的工作之中。

每每看到自己曾經護理過的病人身體健康，幸福快樂，康復出院，朱玉玲都會感到無比欣慰。她常說：“我只是民政福利戰線中的一名普通護理工作者。”