企業信息化建設中第三方信息化咨詢的作用研究

閭志強

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企業信息化建設中第三方信息化咨詢的作用研究

閭志強

湖南省郵電規劃設計院有限公司，湖南 長沙 410126

在大數據時代下，企業信息化建設具有一定的系統性和復雜性，對于企業規劃與發展具有重要意義。第三方信息化咨詢是新時代衍生出的一種新型服務模式，從企業管理及戰略角度出發，形成信息化總體規劃，為企業發展提供指導。基于此，簡要探討了第三方信息化咨詢在企業信息化建設中的作用。

企業信息化建設；第三方信息化咨詢；作用

引言

在社會發展新時期，市場競爭日趨激烈，信息化建設是企業技術創新的基礎條件，為企業現代化管理的實現提供可靠支持。對于企業來說，第三方信息化咨詢的出現和應用，是現代社會經濟體制下市場發展的必然，有助于降低企業信息化風險，維護信息化市場的規范化發展，為加快企業信息化建設，積極探討第三方信息化咨詢的作用，具有一定現實意義。

1 第三方咨詢的內涵

從經濟學層面來講，第三方咨詢屬于企業與信息開發商之間的合作關系，即委托與代理關系。在這一過程中，二者所掌握的信息是不對稱的。就信息技術掌握情況來看，企業所掌握的信息技術知識相對較少。此種情況下信息系統風險性控制難度較大。委托代理關系的確立，需要企業結合信息開發商過往業績、信譽及資質等進行分析和判斷。此種情況下企業無法全面了解并控制信息發生的工作狀態，隨時面臨著信息開發商以損害委托方利益來實現自我利益最大化的風險[1]。

盡管信息開發商在信息技術知識掌握方面占據優勢地位，但受到自身發展理念及目標等因素的影響，信息開發商往往無法深入領會委托方的咨詢需求，導致雙方在合作過程中出現代理方承諾過高而信息系統質量并不理想的情況。隨著社會不斷發展，企業信息化建設速度明顯加快，對代理方的自治及信息化系統建設任務質量也提出了更高的要求，信息化建設成本明顯加大，使得雙方合作并不理想。與此同時，企業信息化建設內部狀態要求較高，需要各部門之間協調配合，以推進企業信息化建設的順利實現。但受到知識背景、理解層次及信息技術不對稱等因素的影響，在企業信息化建設方面的認知與溝通存在出入。這就必然會加劇信息化建設成本。

2 企業信息化建設中第三方信息化咨詢的作用分析

第三方信息化咨詢服務的實現，優化了企業信息化建設諸多環節，比如資料查閱、背景分析、客戶調查等。基于信息化戰略明確企業經營戰略，增強企業在信息化建設中的優勢，為企業信息化建設的高效實現奠定堅實的基礎。第三方信息化咨詢服務的實現，為企業管理工作的開展指明了方向：通過對企業人力資源進行科學調配，促進企業業務流程的不斷優化，便于企業開展基礎管理與質量控制；通過第三方信息化咨詢服務，全面了解企業信息化建設需求；通過整體規劃和系統設計等方式，推進企業信息化建設的有序實現，降低信息化投資風險，維護企業的綜合效益。

通過分析可知，現代社會經濟發展形勢下，企業信息化建設具有一定系統性和復雜性。一旦技術選型不科學，極易埋下巨大的隱患。第三方信息化咨詢服務的實現，為企業提供了優良的咨詢平臺，便于企業全面了解信息化市場狀態，結合企業運營實際情況優化企業選型，降低企業運營風險，為企業信息化建設項目的實施創造有利條件。在知識經濟時代下，市場競爭日趨激烈，對企業信息化水平也提出了更高的要求。第三方信息化咨詢服務的開展，推進企業信息化建設項目的實施，通過合作各方的相互協調與相互制約，便于加強信息化建設項目的進度控制與質量控制，降低企業信息化建設風險，促進企業信息化建設既定目標的順利實現[2]。

3 企業信息化建設中第三方咨詢的過程

3.1 準備階段

開展第三方信息化咨詢服務之前，需結合企業實際情況進行可行性分析，全面把握市場變化狀態及客戶實際需求，基于信息化戰略構建企業經營戰略，把握好企業與信息供應商之間的價值鏈關系；基于企業自身實際情況制訂信息化建設目標，分析企業優勢與不足，為企業信息化決策提供參考依據。企業信息化建設過程中，應結合第三方信息化咨詢服務機構對企業的分析，開展自我定位，客觀看待企業自身情況，明確企業信息化建設的需求、方針、階段與深度等，充分做好第三方信息化咨詢服務的準備工作[3]。

3.2 全員培訓與方案選型

為推進企業信息化建設的有序開展，應借助第三方信息化咨詢服務機構開展全員培訓，確保崗位人員具備較強的知識與技能儲備，明確企業信息化建設的必要性與預期效果。在此基礎上，結合企業信息化建設目標、需求及內容等，做好企業信息化建設的方案選型工作。

3.3 實施階段

在企業信息化建設中開展第三方信息化咨詢服務時，軟件供應商應規范開展信息化建設項目安裝，針對信息化系統實施過程中出現的操作性問題，第三方應及時提供咨詢服務，滿足企業信息化建設需求。在這一過程中，咨詢顧問的職責在于對企業信息化建設項目進行科學監督與管控，提高信息化建設項目質量。在第三方信息化咨詢服務的實施過程中，需要率先測試局部單元模塊，局部測試無誤后開展集成測試，最終整合多個系統開展綜合測試，保證信息化系統運行的穩定性與安全性[4]。

3.4 驗收評估階段

待企業信息化項目實施完成后，應及時進行驗收評估。第三方信息化咨詢服務的開展，為企業信息化建設項目的驗收時間、驗收依據等提供了參考，基于信息化項目評估體系對企業信息化建設項目開展全面評估，以維護企業信息化建設項目各方的合法權益。

3.5 應用階段

第三方信息化咨詢服務的應用，能夠結合企業信息化建設實際情況開展后期維護、管理與升級等活動，結合時代發展趨勢，為用戶企業提供具有戰略性和針對性的第三方信息化咨詢服務，與企業建立長期戰略合作關系，便于企業建立信息供應商信用數據庫，為后續信息化建設的推進打下良好基礎。

4 結語

綜上所述，第三方信息化咨詢服務是基于現代科學技術所實現的一種信息化服務模式，在企業信息化建設中發揮著重要作用。在現代社會發展新時期，為有效推進企業信息化建設，應高度重視第三方信息化咨詢服務，科學控制企業信息化成本，降低企業投資風險，從而推進企業信息化建設的有序開展，促使企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位。

[1]周鐳，宋倩.企業信息化第三方咨詢問題及對策研究[J].中國管理信息化（綜合版），2007（8）：5-7.

[2]張卿杰.企業信息化第三方服務[J].中國制造業信息化，2006（7）：4-6，9.

[3]陳芳.面向企業信息化的第三方咨詢服務[J].圖書情報工作，2005（5）：127-130.

[4]王興財.淺談企業信息化建設的第三方咨詢[J].中國管理信息化，2005（1）：8-11.

Research on the Role of Third Party Information Consulting in the Construction of Enterprise Informatization

LYU Zhiqiang

Hunan Planning and Designing Institute of Posts and Telecommunications Co., Ltd., HunanChangsha 410126

In the era of big data, the construction of enterprise information has a certain system and complexity, which is of great significance to the planning and development of the enterprise. The third party information consultation is a new service mode derived from the new era. From the perspective of business management and strategy, it forms an information master plan to provide guidance for the development of enterprises. Based on this, the paper briefly discusses the role of third party information consulting in the construction of enterprise informatization.

enterprise information construction; third party information consulting; function

F270.7；F426.61

A

1009-6434（2017）11-0037-02