面向市場主體的工商管理020服務模式研究

楊思

摘要：我國市場經濟體制下，各行各業的經濟發展都是非常迅速猛的。工商管理學是我國市場經濟體制下的一種特殊的經濟管理類學科。由于我國經濟的各行各業的發展迅速，既要求工商管理的服務模式越發的完善。目前我國工商管理020模式成長快速，尤其是電子商務領域中的服務模式-020服務模式即促進線下交易的安全進行，為我們網上交易提供了安全的平臺。所以說，市場經濟體制下的020服務模式是人們所期待的是大家所喜愛的。而本文到主要目標就是對市場經濟提下體制下，工商管理020服務模式的研究。

關鍵詞：市場主體；工商管理；020服務模式；研究

隨著經濟的發展，我國人民在網上購物的欲望和能力越加的強大。為了保障我國居民在網絡上交易的正確進行，需采取一系列的保障措施。而020服務體系就是專門為電子商務所設計的，保障我國居民在網絡上交易的安全進行。接下來就由我為大家介紹一些020服務的具體情況。

一、什么是工商管理？

工商管理是市場經濟體制下，最常見的管理專業。而工商管理是研究工商企業下經濟管理的基本理論和一般方法的學科，其研究內容主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理等多個方面，不同的方面所涉及的原理不同。工商管理學的專業應用性很強，必須依靠專業性的理論知識。而工商管理的主要目標是依據管理學、經濟學、會計學等基本理論，并通過運用現代的管理方法和手段來進行一系列有效的企業管理和經營決策，來進行企業的管理和人員的分配，其最終目標是保證企業的生存和長期發展。

二、什么是020服務模式？

O2O（Online to Offline）是指線上的消費者也可以在現實中的實體店享受售后服務，甚至是在網上支付費用，但在實體店中享受一系列的服務。020服務模式電子商務的主打服務模式。020服務在今后電子商務中是非常重要的。

三、面向市場主體的工商管理020服務現狀及存在的情況

1）面向市場主體的工商管理服務的現狀。由于我國對經濟的大力發展和鼓勵。對于一些中小型企業，國家大力提倡，并對其開放一些政策，鼓舞中小型企業的大力發展。而且近幾年，我國工商部門大力引進信息技術，加快部門的信息改和，使我國工商管理部門大力發展。信息技術的引入，加快了我國工商管理部門的事務處理能力，以及信息的收集整理速度。

2）我國現下工商管理服務存在的問題。由于我國經濟的快速發展，工商管理服務遭到了重大的沖擊，進而體現了工商管理服務需提高，來適應這個快速發展的信息時代。現下我國工商管理服務存在的問題主要有以下幾方面。

1.職能部門之間信息互通不暢。造成這種情況的出現主要是由于各部門之間信息互通的程序非常繁瑣，不利于信息的及時回復。為突出工商部門的登記注冊作用，現在有關工商部門開始實行“先照后證”的政策，但是從現實實施的情況來看，其辦事效率也不是很高，并且形成了一系列的不良影響。比如說一個人，不管他有沒有商業能力，只要有營業執照就可以進行一切商業活動，這造成商販的肆意妄為，給不發分子提供了機會。

2.網絡監督力度不夠。由于網絡的監管水平不足，新市場經濟體制下的“線上”交易頻頻出現新問題，致使電商中假冒和偽劣產品層出不窮，污染網絡交易環境。其中大部分偽冒產品是知名的大品牌，不僅竊取他人產權和成果，更是阻礙了市場主體發展。雖然這些現象頻頻出現，但造成此現象的原因不止是網絡監管力度的不夠，還有很多其他原因。但網絡的監管力度也不能放松，我們需要有關部門的支持，加強網絡的監管力度，為我們網絡交易提供一個良好的平臺，為新市場經濟提供一個良好的環境。

四、面向市場主體的工商管理O2O服務實施方案

（一）創新線下服務理念，為市場主體提供鏈條式服務

1）首先要延長企業的服務線，讓市場經濟體制在企業的服務線上進一體現。要想在市場經濟體制下擴展服務線，首先要擴大投資。再了解投資者的投資想法和投資資金之后，制定一系列的方案，并增加該投資者對投資項目信息的了解和增強投資者的投資決心。并且相關的服務人員要在投資者登記的前期，給予投資者一些相關信息和方向的建議。

2）除了要引進新的投資者之外，還要搭建新的惠企平臺，幫助新興企業快速發展。而幫助市場主體快速成長所搭建惠企平臺主要有兩個即工商內部上下互動的服務平臺和工商至企業雙向互動料子的服務平臺，這兩個不同的平臺都對新市場經濟體制下的服務行業有所幫助。

第一個搭建的平臺，首先就是部門內部上下級之間互動聯系的服務平臺，有助于信息及時的上傳下達，而每一個工商服務鏈都要有所交叉確保信息傳遞的完整性和信息的范圍性。例如企業內部的財務部門有了良好的服務鏈后，能夠保證資金及時的流動和補充，能有效地發展商業和擴大商業渠道。而第二個搭建的平臺，企業外部的雙向互動服務平臺是為了加強企業部門與工商部門雙向的聯系，保證工商部門和企業之間相互交換信息，信息的及時交話要注意工商部門了解企業的發展以及企業能夠得到更多的發展信息。

3）第三，要做好后續的商務發展。做好后續的商務發展，有利于電子服務行業更好的進步和發展。主要從以下三個方面做后續作業，一是國家給予大量的鼓勵和資金支持各類市場主體開展屬于自己的品牌，創造屬于中國的獨具特色性的商標，并提高企業產品的品質和知名度；二是要做好監督的后續工作。鼓勵市場中各大企業提高信用度，加強對企業內部的監督管理，嚴厲懲罰那些制造偽劣商品的商家和提供平臺的企業。我們不僅要將偽劣商品從源頭上進行遏制，還要加強企業內部人員遵守法律法規的意識。只要這樣市場經濟下的服務行業才能更好地為人民服務；三是推動企業轉型升級。工商部門要及時地了解企業內部的動向和發展方向，這樣才能更好地為企業制定相關的制度，并推動企業的轉型。只有新型的企業管理模式，才能適應市場經濟體制下經濟的發展，才能讓020服務走進社會。

結束語：

020服務模式是新世紀下經濟發展的必要。電子商務的發展下電子平臺的一系列服務都需要發展和改革，只有工商管理020服務模式才能讓網絡上的電子交易更加的安全，才能讓人民更能放心的在網絡上進行交易，購物等。只有這樣，才能極大地發展市場經濟。

參考文獻：

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