知識服務視角下的數字圖書館建設

黃慶文

摘要：大數據、開放共享、知識服務已成為當今時代的發展趨勢，人們已經進入了信息時代，建設數字圖書館已成大勢所趨，數字圖書館以網絡為載體，利用現代信息技術，對大量的信息資源進行檢索、評估、整合，使人們在雜亂無章的信息中隨時隨地獲取對自己有用的信息和知識，這也符合知識服務的理念，即以互聯網信息進行搜索查詢為基礎，按照人們的需要有針對性地提煉知識，并用來解決用戶實際問題的信息服務過程。因此，本文通過分析知識服務的內涵，來探討知識服務視角下的數字圖書館建設方案。

關鍵詞：知識服務；數字圖書館；建設方案

一、知識服務的內涵

1.知識服務是面向用戶需求的服務

信息時代下對有效信息和知識的快速獲取是關鍵，知識服務以用戶為服務目標，重視用戶的需求分析，不單是提供用戶所需要的信息，還通過信息服務解決用戶的問題，致力于為用戶形成可行性方案，并根據問題和問題環境確定用戶需求，通過信息的篩選和重組來形成符合用戶需要的知識產品，并能夠對知識產品的質量進行評價，使用戶可以在短時間內找到有價值的信息，提高用戶的使用體驗。

2.知識服務是面向附加服務的服務

知識服務是一種面向增值服務的服務，除了提高用戶信息獲取的效率，它還關注和強調知識服務平臺的加工處理能力，能利用特有的知識和能力，對現成文獻進行加工形成新的具有獨特價值的信息產品，為用戶解決其他的知識和能力所不能解決的問題。知識服務的附加服務可以通過知識和專業能力為用戶創造價值，通過顯著提高用戶知識應用和知識創新效率來實現價值，通過直接介入用戶過程的最可能那部分和關鍵部分來提高價值，而不僅僅是基于資源占有、規模生產等來體現價值，提高用戶的知識處理和運用能力，認識到知識服務的價值。

二、知識服務對數字圖書館建設的積極意義

知識服務對數字圖書館建設具有非常重要的促進意義，首先它促進資源整合，加快數字圖書館的檢索效率；其次加快信息資源共享，豐富圖書館服務內容，這就為不斷完善數字圖書館的功能和服務具有無比重要的促進意義。

1.促進資源整合，加快數字圖書館的檢索效率

傳統數字圖書館主要是通過導航和分類，提供一站式搜索、定題服務等的結構化數據為主的服務，用戶面對海量的文獻資料難以進行有效抉擇，使用效果不理想。而知識服務視角下的數字圖書館可以對無序的信息資源進行排序和整合，以直觀的形式呈獻給用戶，使用戶在作出需求反饋后可以精準而快速的獲取學術信息，節約用戶的檢索時間。

2.加快信息資源共享，豐富圖書館服務內容

通過網絡技術和信息技術，數字圖書館可以將多個數據庫連接起來，充實書庫內容，加大信息資源的共享。并且數字圖書館為了更好的滿足用戶的需求，可以為用戶提供數據資源庫、電子資料庫、視音頻資料等豐富的知識信息，還可以跨越時空開設專家講座和知識交流會等網上活動，使用戶隨時隨地查詢、閱讀資料，提高針對性服務。

三、知識服務視角下如何建設數字圖書館

知識服務視角建設數字圖書館，需要不斷完善標準化硬件和必配軟件的建設、加強信息資源的共享、構建覆蓋面廣的服務平臺等，從而來構建知識型的數字圖書館，實現知識傳播和信息共享。

1.完善標準化硬件和必配軟件的建設

數字圖書館知識服務的實現需要相應的軟硬件設施的支撐，完善的設施基礎可以優化用戶服務，提供數字資源建設和知識服務。在設備建設中應該針對不同地區的不同數字圖書館的配置標準、實際需求確定軟硬件配置標準，為了避免資源浪費和閑置，對于各館已經建設的、滿足功能需要的類似系統，可以提供開放接口，支持各館通過二次開發實現與工程平臺的無縫連接，共享平臺資源與服務，提高設備的使用率。在工程建設中，還要充分利用各地區規劃建設的其他知識服務平臺，加強與數字城市、智慧城市、數字書屋、科技信息共享平臺、數字電視、移動服務等數字化平臺的整合，一方面充分利用其網絡設施、數字資源和服務渠道，另一方面要按照開放建設的思路，充分考慮與這些平臺的對接，提高數字圖書館的知識服務能力。

2.加強信息資源的共享

在信息時代中，大量的信息構成了一張巨大的信息網，每個人作為信息網中的節點，彼此擁有的信息都是互通互聯的，這就需要數字圖書館要加強信息資源的共享，豐富數字圖書館的內容，讓人們通過一個知識服務平臺可以了解到各種相關的信息知識。建立資源共建共享機制，首先要統一登記數字資源，了解資源的分布情況和已建資源的具體情況，支持各館在這個平臺上進行資源共享，避免重復建設；其次，可以對國家圖書館和地方各級圖書館的各類型已建資源進行充分整合，形成有序的資源集合，便于滿足不同用戶的閱讀需求；最后，借鑒國際成熟經驗，按國際成熟標準并結合我國數字圖書館建設的實際情況，制定建設方案，優化數字圖書館的知識服務。

3.構建覆蓋面廣的服務平臺

知識服務視角下的數字圖書館必須有一個知識服務平臺，依托互聯網、移動通信網和廣播電視網等多網絡平臺和手機、數字電視、移動電視等多媒體終端提供惠及全民的數字圖書館服務，借助智能化信息處理技術，不斷優化數字圖書館的用戶界面，建設互動式知識服務環境，實現人機的互動性，為用戶提供專業化、個性化的信息與知識服務，使用戶能夠隨時隨地方便快捷地獲取信息。

三、結語

數字圖書館是信息化時代的必然選擇，滿足了人們日益增長的精神需求，而面對大量的信息，人們無法有效的獲取有用的信息，信息的篩選和整合成為人們獲取知識的難點，而知識服務的視角為數字圖書館的發展提供了一種有效途徑，這就需要我們正確理解知識服務的內涵，并在其基礎上采取相應措施轉變傳統數字圖書館的職能。

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