微信平臺商業模式

◎曲恬立

微信平臺商業模式

◎曲恬立

微信不僅是一種社交工具，在迅速積累海量用戶的情況下，還逐漸成為了一個平臺生態圈，蘊藏了巨大的傳播價值、社會價值以及商業價值。雖然微信平臺已經進入了商業化進程，但整個商業模式尚不成熟，依然存在著一定局限性。基于此，本文對微信平臺商業模式進行了探討，并提出了相關觀點，以供參考。

微信平臺商業化現狀概述

從本質上來看，微信是一款基于移動互聯網，以即時通訊為主且兼具商務﹑娛樂﹑媒體及信息處理能力的社交類通訊軟件。然而，在微信用戶數量快速增長的情況下，使其成為了一個綜合性的社交生態平臺。微信通過增加微信支付﹑公眾號以及開發接口等功能，具備了良好的連接性。功能上的拓展使其能夠滿足用戶多元化的需求，也為微信平臺商業化奠定了良好基礎。對于微信平臺商業化而言，海量的用戶是基礎。龐大的用戶群體保證了微信生態系統的活力。海量的用戶流量也具備了商業價值轉換的潛力。相關統計表明，微信用戶群體當中，35歲以下用戶占比最高（接近80%），整個用戶群呈現了相對年輕化的態勢。這些年輕群體是目前移動智能終端及移動互聯網的核心受眾，具有較強的用戶粘性，具備了巨大的互聯網消費潛力。與其他同類產品相比，微信無疑占據了優勢地位，是一款及其成功的平臺級社交應用產品，蘊藏了極大的商機。

微信平臺商業模式典型形式

創造了巨大的經濟效益。無論是個人用戶，還是企業用戶均可結合自身實際需求購買相應的增值服務，商業潛力巨大。（3）電商服務。微信平臺集成了多種能夠戳中用戶“痛點”的小功能，如“掃一掃”﹑“查找附近的人”等。這些小功能能夠將線上電商服務與線下服務密切關聯起來。這種O2O的電商模式能夠將線上消費者引至線下。消費者在線上進行商品篩選，在線結算，再去實體消費場所服務，完成具體消費內容，能夠獲得更好的服務體驗，也為實體店帶來了新的商機與活力。

目前來看，微信平臺商業模式主要包括以下幾類：（1）移動營銷。移動營銷是微信平臺最為常見的商業模式之一，其中微商便是典型代表。微信公眾平臺為很多企業﹑商家提供了一個能夠與個人用戶直接溝通的途徑。微信用戶可通過公眾號平臺獲得商家﹑組織以及企業所提供的服務及信息，并在朋友圈上進行二次傳播，能夠進一步擴大產品的銷售范圍，讓更多的用戶知曉產品。同時，借助公眾號平臺商家能夠及時向用戶推送新產品信息及產品優惠活動信息，能夠增加用戶粘性及流量變現程度。在這種情況下，微信營銷信息也從朋友圈擴散方式逐漸向訂閱號方式轉移。（2）增值服務。以往騰訊公司憑借著QQ平臺的各項增值服務獲得了巨大的成功，而增值服務在微信平臺上得到了進一步延伸。微信通過向公眾平臺開放認證及接口，以付費增值服務的方式

微信平臺商業模式局限性

與傳統商業模式相比，微信平臺商業模式具有其創新性，也吸引了大量受眾，但整個商業體系還不夠成熟，依然存在著一定局限性：（1）用戶體驗與商業化需求之間的矛盾。微信的本質是社交通訊工具。多數用戶使用微信是為了與親朋好友進行互動溝通。但隨著微信生態圈的不斷擴大以及商業化的發展，我們可以看見在朋友圈當中往往會充斥大量的微商廣告﹑推銷信息等。這些商業廣告不見得是用戶所需的，反而會對用戶的基本社交體驗產生一定程度影響。在微信商業化覆蓋范圍不斷擴大的情況下，這一類商業廣告層出不窮，甚至部分公眾號平臺會向用戶主動推送商業信息，必然會對個人用戶群體正常信息交流產生影響，使用戶獲得不好的體驗。商家希望商品廣告信息得到更多的關注，用戶則希望盡可能避免受到商業廣告的騷擾，自然就會產生矛盾。（2）安全隱私問題日益突出。一些商戶為了能夠向用戶提出更為精準的服務，要求用戶提供部分個人信息，并將之整合為數據庫。用戶通過向商戶提供個人信息數據，盡管能夠獲得服務上的便捷，但卻將部分隱私信息﹑社交關系鏈等泄露給了對方。不排除極少數犯罪分子會通過軟件漏洞或惡意攻擊獲取用戶相關隱私信息，會給用戶帶來潛在性的權益侵害。從大環境來看，我國在社交平臺安全方面的法律法規建設還存在欠缺，在加上運營商本身信息安全建設不到位，很有可能讓不法分子有機可乘。

微信平臺商業模式展望

（1）精準化營銷。微信平臺為個人用戶﹑企業﹑商戶﹑品牌﹑媒體等創造了一個良好的信息傳播渠道，依靠信息傳播能夠衍生出營銷價值。在微信平臺商業模式發展過程中，上述營銷價值是不可忽略的。在此基礎上，商家還需要借助大數據﹑云計算等新型技術手段，對自家公眾平臺數據進行統計﹑分析，準確判斷用戶習慣，實現精準營銷，為用戶提供個性化服務。未來基于微信海量用戶大數據精準處理的廣告投放模式將成為移動互聯網廣告的新趨勢。

（2）開放式服務。如今，我們可以看到微信平臺的開放程度正不斷加大，運營機制也變得越來越成熟。騰訊作為微信運營商，還需要進一步強化服務資源整合能力，讓整個微信生態圈功能變得更為健全，滿足廣大用戶趨于多元化的需求。例如，微信“小程序”的上線，為第三方開發者提供了一個良好的開發平臺。微信將多元化的用戶接口向其他企業用戶開放，意味著不同領域的第三方開發者能夠開發出各種定向服務。當然，微信平臺在實現開放的同時，也要加強信息安全建設以及管理機制建設，保證企業﹑商戶規范運營，創造一個和諧的服務環境，讓廣大用戶的權益得到保障。

微信平臺為很多中小企業﹑商戶帶來了巨大的商機。未來隨著相關技術的不斷成熟，以及管理機制的規范化，微信平臺商業模式將變得更為健全，用戶能夠享受到多元化﹑個性化﹑高質量的服務，在優惠用戶的同時，也能夠產生更大的經濟效益與社會效益。

山東省青島第十五中學）