醫院信息管理存在問題及優化策略

吳 彬

醫院信息管理存在問題及優化策略

吳 彬

江蘇省南通市通州區人民醫院信息科，江蘇 南通 226300

簡單介紹了醫院信息化發展狀況，分析了目前醫院信息管理中遇到的問題，如參考標準不一致、戰略規劃不健全、專業性人才缺失等。基于此，從管理學方向對現有醫院信息管理中遇到的問題提出了針對性的對策，為使醫院信息管理更加科學、有效。

醫院信息管理；管理現狀；優化策略

引言

隨著信息技術和計算機技術的進步，我國各行各業得以重大轉變，尤其是“互聯網+”的發展。醫院是一個衛生信息高度集中的場所，實施信息化管理已經成為提高醫院管理效率的主要手段之一。可以說，“互聯網+”和醫療的有效結合，對于促使醫院管理向信息化發展意義重大。

1 目前醫院信息化管理狀況

隨著“互聯網+”概念的提出和發展，我國醫院信息化管理成為實現其目標的主要載體。在20世紀50年代，西方發達國家創建信息化管理，并在隨后的六十多年里，將醫院信息管理由原有的電子病歷信息體系轉向區域衛生信息體系。而我國信息化建設始于20世紀80年代。在2003年，由于“非典”的影響，我國開始注重衛生信息化建設，并慢慢創建全國性的衛生信息化網絡。到了2009年，我國開始注重醫療改革，并積極在區域內創建衛生信息平臺，以此完成區域內衛生信息共享和溝通。此外，各級醫療單位也開始注重基于電子病歷的掛號、收費和效果一體化的信息管理方式，從而極大地提升了醫院管理效率和管理水平[1]。

2 醫院信息管理中遇到的困難

2.1 HIS運用管理不規范

醫院信息系統也稱為HIS（Hospital Information System），在實際操作過程中需要遵循一個統一的標準，以此才能規范化管理。就醫院信息化管理來說，大多數醫院已經開始制定相應標準，然而在實際操作中，HIS的運用仍然不規范，其主要原因就是沒有統一的標準。不同體系供應商的標準不一樣，導致在實際操作中需要采取分類管理，以至于出現管理相沖的現象。此種分割式的管理體系，不僅干擾了醫院內部信息的交流，還導致很多資源無法及時共享，從而降低了醫院工作效率，也極容易造成患者重復檢查和診斷，不僅延長了治療時間，而且還降低了患者對醫院的滿意度[2]。

2.2 管理意識淡薄且管理手段單一

醫院信息體系是一個綜合的、復雜程度高的體系，人才和機器將直接影響系統的運行。如果忽視人為影響而只注重技術，那么將很難發揮信息體系的作用。現在，大多數醫院管理者還沒有信息管理的意識，又或者存在一定的偏見，認為信息化技術可以解決所有問題，以至于信息化技術流于表面，無法實現真正的價值。一般來說，信息體系是由人來操作的，如果醫院管理者沒有給予過度的關注，那么操作人員可能產生消極情緒，從而限制信息化發展。

2.3 缺少復合型人才

目前，醫院對于人才的需求是既要了解醫院業務操作流程，又要掌握信息技術和經濟管理技術的復合型人才。通過實際調查發現，我國大部分醫院的信息管理者都是醫院的行政管理部門人員，或者從其他崗位調離的人員，以至于專業化水平非常低。據了解，一般醫院醫學信息專業人才的比例大概在55%。在這當中，迫切需要此方面人才的醫院為15%，需要此類人才的比例為75%，總計有90%。此外，在規模不變的情況下，醫院每年都會有兩次人員招聘。這從另一方面表明醫院信息化發展對于人才的渴求。人才的缺失已經成為限制信息化管理發展的重要因素，值得所有人關注和重視[3]。

2.4 缺少統一性管理計劃方案

在實施醫院信息管理時，大部分醫院還沒有清晰的目標，或者了解不夠透徹，以至于消耗大量資本用于軟件和裝備上的提升，造成資源的浪費。在詳細操作時沒有結合實際需求，盲目跟從，也沒有清晰的、統一的管理計劃方案，造成實際創建的體系與預期相差甚大。長期下去，醫院管理者開始懷疑信息化管理的作用，并忽視其發展，最終導致方案被擱置或者被放棄。

3 提高醫院信息管理的對策

3.1 統一標準，創建互聯互通制度

醫院想要提升信息管理效率，就需要確保信息管理互聯互通，并制定統一的操作標準。比如，需要創建統一的標準，以此才能確保接口的一致性。此外，統一的標準還可以確保醫院各部門信息在順暢溝通的同時，打破原有行業限制，最終提升患者就醫、醫療服務和護理等工作的效率。

3.2 轉變思想，提升管理人員意識

醫院信息化管理體系的創建不僅需要技術上的指引，還需要人才上的協調。但是在實際操作中，大部分的問題都不是技術原因導致，而是管理人員沒有意識到人為因素會影響信息化管理。因此，醫院信息化管理在注重技術進步的同時還需要轉變管理人員思想認識，提升信息管理知識儲備，并在信息化管理過程中引入現代化管理意識。與此同時，在醫院信息體系的設計和實際操作過程中，醫院管理層還需要注重各部門人員培訓工作，必要的時候可以創建專門小組，從醫院組織框架、政策變化、資本投入等方面配合信息化建設。

3.3 注重人才引進和培訓工作

醫院信息化管理需要人才的支持，尤其是專業的、高素質的復合型人才。在日程管理過程中，醫院可以采取對內培訓、對外引進的方式。對內，醫院可以定期培訓，確保所有人員熟練掌握相關體系的操作；對外，可以使用公開考核、擇優選取、高薪聘請等方式選擇復合型人才。現在，我國少數醫學管理類學院已經增開信息管理專業，這對于緩解醫院對復合型人才的需求有一定的幫助。

3.4 明確系統目的，制訂發展方案

醫院信息化的建設需要結合短期和長期目標，也就是說在滿足短期目標的同時實現長遠部署。醫院信息體系是總體戰略規劃的主要環節之一，是關系信息化發展的主要因素。所以，醫院領導人員在實施信息化戰略時要明確系統創建的目的，并結合醫院實際狀況，制訂長遠方案。

4 結束語

醫院信息化管理是現代醫院管理發展必然的結果，運用信息體系管理可以最大限度提升管理質量和工作效率。雖然，醫院信息管理還遇到一些困難，但是就表現來說，使用信息化管理和資源共享的方式已經具備極大的優勢。所以，醫院管理人員需要注重信息化體系的創建和發展，這樣才能不斷提升醫院核心競爭力，使得醫院管理更加信息化、科學化和高效化。

[1]孫雪.基于醫院信息系統探究醫院信息管理體系的構建[J].中國衛生產業，2014，11（10）：185-186.

[2]崔迎慧，吳正一，戴星，等.信息管理系統在醫院績效考核分配中的應用研究[J].中國醫院管理，2014，34（8）：51-53.

[3]黃肆娥，萬小琴，章田華.利用醫院信息管理平臺優化醫院感染管理系統[J].中華醫院感染學雜志，2015，25（18）：4288-4290.

Problems and Optimization Strategies of HospitalInformation Management

Wu Bin

Information Department of Jiangsu Nantong Tongzhou People’s Hospital, Jiangsu Nantong 226300

The development status of hospital information is briefly introduced, and the problems encountered in hospital information management are analyzed, such as inconsistent reference standard, imperfect strategic plan and lack of professional talents. Based on this, from the aspect of management, this paper puts forward specificcountermeasures for existing problems in hospital information management, so as to make hospital information management more scientific and effective.

hospital information management; management status; optimization strategy

R197.3；TP399-C8

A

1009-6434（2017）10-0053-02