智能化環(huán)境輿情專家

張志國

11月2日下午，一款名為“e眼通”的環(huán)境輿情大數(shù)據(jù)平臺在京正式上線。在 “e眼通”上線新聞發(fā)布會上，中國環(huán)境新聞工作者協(xié)會（簡稱中國環(huán)境記協(xié)）秘書長劉國正對本刊記者說，e眼通的問世和上線，標志著環(huán)境輿情的應(yīng)對步入了智能化、可視化、專業(yè)化、數(shù)字化時代。

劉國正指出，剛剛閉幕的黨的十九大對新時代環(huán)保工作和生態(tài)文明建設(shè)提出了更高、更明確的要求。習近平總書記在十九大報告中提出，到2035年，生態(tài)環(huán)境要實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)；到本世紀中葉，要把我國建成富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。十九大報告為新時代的環(huán)保工作指明了方向、繪制了藍圖。由此可以預見，未來15到30年時間里，國內(nèi)環(huán)境污染治理的力度將會進一步加大，環(huán)境熱點和難點問題也將會更加凸顯，社會和公眾對環(huán)境的關(guān)注度也將進一步提高。在這種情況下，環(huán)境輿情的應(yīng)對將會成為新時代環(huán)保工作必須面對和解決的問題，這本身也是對我黨環(huán)境和社會治理能力的一個考驗。環(huán)境輿情專家“e眼通”的問世，可以說是恰逢其時，它為各級環(huán)保部門應(yīng)對環(huán)境輿情和對環(huán)境輿情進行及時監(jiān)測、分析、預警、處置提供了一個利器和多重解決方案，實現(xiàn)了環(huán)境輿情應(yīng)對的智能化、可視化、專業(yè)化和數(shù)字化。

環(huán)保部宣教司副司長何家振在發(fā)布會的致辭中說，當前輿論環(huán)境錯綜復雜，海量、復雜的網(wǎng)絡(luò)輿情為政府了解社情民意進而科學決策帶來了挑戰(zhàn)。因此，環(huán)保系統(tǒng)亟須有一套系統(tǒng)、科學、專業(yè)的環(huán)境輿情系統(tǒng)來幫助更加準確的了解真實輿論情況，及時汲取社會輿論中好的建議和做法，不斷提升環(huán)保工作水平，進而實現(xiàn)公共治理現(xiàn)代化。希望“e眼通”能夠盡快在全國環(huán)保系統(tǒng)發(fā)揮作用，為各級環(huán)保部門處置和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提供強有力的技術(shù)支撐，在打好生態(tài)環(huán)境保護攻堅戰(zhàn)，提升生態(tài)文明，建設(shè)美麗中國的進程中貢獻力量。

“e眼通”研發(fā)團隊負責人告訴記者，“e眼通”可通過大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能，幫助環(huán)保管理者及時、全面、精準地監(jiān)測全網(wǎng)輿情，及時就危機事件預警，通過聚焦事件爆發(fā)區(qū)域、核心傳播人、關(guān)鍵傳播媒體幫助管理者有效地對負面輿情進行導控。e眼通目前具備以下三個功能：一是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測。幫助客戶獲得全網(wǎng)群眾最真實的對國家環(huán)保事業(yè)的政治態(tài)度，了解群眾的民聲、民意，了解大家對環(huán)保事件和環(huán)保事業(yè)發(fā)展過程中的真實意見。本產(chǎn)品既包含五千多環(huán)保關(guān)鍵詞上萬個網(wǎng)址的全輿情搜索，也包含環(huán)保管理者制定和實施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施所引起的民眾觀點分析；不僅幫助客戶可以直觀了解全國人民對環(huán)保的關(guān)注度、觀點、態(tài)度、傳播情況，還可查閱“原汁原味”的評論內(nèi)容。二是危機預警。幫助客戶及時獲取傾向性、苗頭性、社會性的輿情信息，對輿情發(fā)展趨勢研判，對潛在的爆發(fā)群體事件及時預警，預警等級分為一般、緊急、非常緊急。最后通過多種渠道將信息傳達到領(lǐng)導，幫助領(lǐng)導主動地作出有效的、及時的決策；三是導控輔助。針對新興的網(wǎng)絡(luò)輿情、利用技術(shù)手段建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機評估分析，提供關(guān)鍵傳播媒體、傳播人、傳播區(qū)域、傳播信息的精準分析，幫助環(huán)保領(lǐng)導切實加強網(wǎng)上輿情的導控，調(diào)動各方面的積極性，在危機處理中爭取到廣泛的理解、合作與支持。目前推出的平臺是第一代，今后還要不斷地進行研發(fā)和完善，使監(jiān)測信息更準確、使用更便捷、覆蓋更全面。