專業培訓讓志愿服務價值倍增

文、圖｜羽佳

專業培訓讓志愿服務價值倍增

文、圖｜羽佳

01 集體創作的課堂

02 特別喜歡在盤子上創作的學員的作品

越來越多的公益機構開始注重志愿者的專業性培訓，提升志愿服務的能力和水平，尤其是服務如自閉癥等特殊人群的公益機構，他們對志愿者的需求更加看重質量。為此，必須經過系統的培訓后，志愿者才能“上崗”，這不僅是對被服務群體的尊重和負責，同時也是對志愿者的志愿服務良好體驗的保證，只有體驗好，才能被激勵著長期進行志愿服務，也才能讓志愿服務有一個可持續性的發展。

WABC精編教員課程指南專業培訓確保社區課程高質量

《這世界唯一的你—自閉癥人士獨特行為背后的真相》《我想飛進天空》兩本關于自閉癥群體的書和《兒童早期藝術創造性教育》《藝術治療與團體工作》兩本教學、課件設計類圖書，是WABC無障礙藝途（以下簡稱“WABC”）給該機構社區志愿者教員的培訓課程指南上推薦的書單，而這個培訓課程指南的主要撰寫者是WABC的教學主管東杰。大學畢業兩年的東杰學的是藝術設計專業，從大二就開始參與志愿服務，現在已經成長為WABC的重要管理層成員。記者從東杰的介紹中了解到，WABC是一家中國民間公益組織，成立于2010年，致力于為精神和智力障礙人士（以下簡稱“精智障礙人士”）提供免費的藝術類課程培訓，既培養和開發他們在藝術領域的興趣和才能，又起到心理和精神方面的穩定和康復作用，同時通過專題展覽、銷售衍生品等方式，讓公眾了解和認可這個群體的藝術才能，突破傳統的單一物質幫扶，從而實現殘障人士的社會價值和經濟價值的同步提升，并寄希望于以此來逐步緩和社會對于這個群體的誤解和偏見，促進社會和諧與美好發展。他們根植于全國6大城市40多個社區，為社區的精智障礙人士提供藝術療愈課程，用藝術的形式和手段讓他們打開心扉，學會表達自我，讓大家看到并認可他們的藝術才能，也給他們機會融入社會。社區課堂藝術表現突出的學員會被推薦到當地城市的總部去上課，優秀的作品還會被進行IP開發，WABC會根據事先簽訂的協議支付相應比例的報酬給創作者。WABC與阿里巴巴、奔馳、招商證券、星展銀行等眾多優質品牌進行合作，得到了大力支持，逐漸形成了自己的可持續發展模式。本刊在2016年12月刊中曾對WABC創始人苗世明先生進行過專訪。

03 WABC上海總部的每一面墻都被精智障礙學員的作品裝飾得別具一格

2017年騰訊“99公益日”期間大火的“一元購畫”把WABC推上了輿論的風口浪尖。其實相對這次的“火熱爆發”，WABC長期堅持多年根植于社區課堂的免費藝術療愈的低調務實更加讓人印象深刻，而這才是公眾更應該了解和關注的。

為了給社區的精智障礙人士真正的藝術療愈，確保課程的質量，每位去社區課堂的教員都要進行比較嚴格的培訓。東杰說：“我們設計教員課程指南，是希望每位符合要求的志愿者教員進到社區課堂后的教學內容和方式都是相對一致的，因為我們在上海、北京、杭州、成都、深圳、西安等城市有40多個社區課堂，為1000多位精智障礙人士提供藝術療愈特教課程，一定要保證課程的高品質，這樣才能確保每一位精智障礙人士真正得到他們需要的藝術療愈課程。而且每位志愿者教員的職業和經歷都不相同，他們需要專業的培訓和課件，并進行充分的準備才能掌握如何上好每次1個半小時的課程。”

記者看到的WABC寫給教員的課程指南第二版是在2017年6月份第一版的基礎上的升級更新，分為5個部分，從課前準備、課程執行、現場志愿者分工，到家長安排以及文章開頭的推薦書目，條理清晰，一目了然，專業易學，非常具有實操性。其中的內容都是東杰和同事多年在教學工作中的經驗總結，教員上課時可能會遇到的問題和情況，在指南中都有針對性的指導和解決方案，以一問一答的形式清晰簡明地進行說明。如老師如何主動與孩子們建立聯系，如何通過話題引導展開課堂主題，課堂時間如何掌控，如何邀請學員上臺，如何啟發學員發表創作想法等，都是新教員會遇到的非常實際的問題，這些問題的建議答案在教學指南中都給出了詳細的說明和介紹，真是給了新教員實實在在的幫助。

不僅如此，如果有家長陪伴來上課，課程期間如何安排家長在指南中也給出了非常詳盡的說明。而文章開頭提到的推薦書目也是東杰及其同事精選的相關圖書，他們都認真閱讀過有關自閉癥群體和智力障礙人士的圖書，并認為在上課前認真閱讀這些書可以幫助教員更加深入地了解和理解這個群體，學習到一些與這個群體交流和溝通的注意事項和正確方法，這是確保課程高質量的前提。

“女童保護”負責人孫雪梅：做公益不能單靠善心，還需專業的操作

2013年以來，全國各地曝出多起14歲以下女童遭遇性侵案例。2013年6月1日，全國各地百名女記者聯合京華時報社、鳳凰網公益頻道、人民網、《中國青年報》及中青公益頻道等媒體單位發起“女童保護”公益項目。2015年7月6日，“女童保護”升級為專項基金，設立在中國少年兒童文化藝術基金會下。“女童保護”以“普及、提高兒童防范意識”為宗旨，致力于保護兒童，遠離性侵害。

截至2016年12月，“女童保護”足跡遍及貴州、廣西、青海、寧夏、江西、江蘇、北京、河南、山東、海南、山西、廣東、重慶、四川、新疆等28個地區，培訓志愿者過萬人。通過與地方婦聯、教育局、團委等部門的合作，培訓當地教師授課，使得兒童防性侵教育覆蓋面大大拓寬，覆蓋人群超過140萬人，覆蓋家長超過30萬人。

04 女童保護上海志愿者團隊開展知識講座

10月10日在第5個“國際女童日”前夕，由全國婦聯主辦的“女童與可持續發展”研討會在京召開。研討會的最后，包括女童保護基金在內的10家公益機構聯合向全社會發布了“女童與可持續發展”倡 議。

“女童保護”目前在全國擁有2000多名講師，數萬名志愿者。建立了專業的防性侵教育團隊，成熟、完善的運作機制，自有知識產權教案。通過個人志愿者直接進入課堂、社區等，直接面對孩子、家長講授“兒童防性侵”知識。

培訓如此多的志愿者講師，之所以能夠保證課程的統一和專業，是因為孫雪梅一直致力于教案的嚴謹設計和志愿者講師培訓的專業化。“女童保護”的教案是經過擬定初稿、多領域專家逐一修改、志愿者講師進行一線試講、專家再次進行修改打磨、教案成型這樣一個嚴格謹慎的過程才最終編撰完成的。目前教案有兒童防性侵標準教案、小學生防性侵課教師培訓單元、兒童防性侵標準教案（家長版）共3個版本。

上海的志愿者講師丹丹告訴記者，她是今年5月份加入“女童保護”成為志愿者講師的，她經過近1個月的時間熟悉教案在家試講，覺得自己準備好了才錄制試講視頻上傳，經過專家評審組的打分通過后成為了正式的講師。“滿分100分，90分以上才算合格，漏講一個知識點或者自我發揮了一次都要扣2分，感覺‘女童保護’對講師的要求是很嚴格的，這也是吸引我加入這個團隊的原因之一。專業化才能讓志愿服務走得更好更遠。”

女童保護課程采取互動式教學，倡導快樂教學，整個課堂不講案例，在課程設置中避免冷漠教育。首先保證教案專業，其次保證講師專業。“如果教育部門給我們一定支持，將大量老師集中一起培訓，我們的普及速度會加快很多。總而言之，無論公益組織還是志愿者，做公益不能單靠有善心，更要靠專業。”孫雪梅如是說。

每月一次的藍絲帶志愿者培訓讓自閉癥兒童得到專業的陪護

05 志愿者培訓后的合影

06 志愿者在陪伴自閉癥兒童上課

上海愛好兒童康復培訓中心（以下簡稱“愛好”）是2005年9月在上海市閔行區民政局注冊的一家非營利性的教育康復培訓機構，主要為2—7歲自閉癥兒童提供早期的教育康復培訓服務。機構成立至今，前后有2000多名兒童在“愛好”接受了為期長短不一的教育和訓練，取得了一定的效果，得到了家長的認可，部分孩子先后進入正常學校或輔讀學校學習。

劉樂老師是“愛好”的辦公室主任，負責愛好的藍絲帶志愿者培訓及組織志愿者活動。一直有愛心人士聯系劉樂，希望能夠為自閉癥孩子們獻上一份愛心，做一些自己能力范圍內的事情，但他們對自閉癥兒童的了解卻很有限。由于面對的是一群特殊的孩子，自閉癥兒童有哪些特點、怎樣幫助這些孩子等知識需要專業的培訓，才能進行細致充分的講解。

最初有些志愿者由于沒有經過培訓不知如何與自閉癥孩子相處，在一次服務后就不再來了，因為他們覺得幫不上忙，也很受挫。同時也不斷有人來咨詢，劉樂需要一遍遍進行講解，這些情況促使她開始考慮建立專業的志愿者服務隊伍，由此從2012年4月開始每月一次（每個月第二個周六的下午）的“愛好志愿者日”專業培訓，至今在“愛好”中心已經舉辦了63期培訓，每場培訓30—60人不等，最多的一次近90人，培訓時長2小時，活躍的志愿者在80位左右。自2014年起“愛好”成為上海市志愿者協會認定的服務基地。劉樂告訴記者：“我們的目的是，經過培訓后，志愿者在任何場所遇到自閉癥兒童都能夠給予理解和幫助，同時也鼓勵他們在自己住家附近的自閉癥機構就近持續地開展志愿服務，不是一定要來‘愛好’服務，而是根據自己的實際情況能夠長期為這個群體提供專業的幫助。”

目前，“愛好”的志愿者團隊核心成員有30位，來自各行各業，也各有專長，他們就像朋友一樣相處，很有凝聚力。他們經常開展聚會和討論，聚眾人智慧共同把專業志愿服務越做越好。