關于突發事件新聞報道的幾點思考

張 薇

（黑龍江廣播電視臺，哈爾濱150000）

關于突發事件新聞報道的幾點思考

張 薇

（黑龍江廣播電視臺，哈爾濱150000）

突發事件；新聞報道；注意事項

突發事件的新聞報道水平是衡量新聞工作者、新聞媒體綜合實力、現場反應能力、組織協調能力的重要標準之一，突發事件新聞報道水平的高低，更直接關乎國家公信力、國家形象及社會和諧，有效應對突發事件的新聞報道，是新聞工作者的重要工作任務，也是應履行的社會責任。

一、什么是突發事件

突發事件是在不可預知的情況下，在短時間內甚至瞬間發生的，造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取緊急處置措施進行應對的事件。包括：自然災害、重大公共衛生及社會安全事件、事故災難、恐怖主義行為及重大群眾騷亂等。

突發事件具有發生速度快、不可預見、影響力強、需要采取非常規方法進行緊急處理、可能造成或造成嚴重社會危害等特點，突發事件會影響到社會生活的各個方面，信息呈現多渠道傳播，易引發人們關注，涉及面廣，民眾對此類事件無心理準備，若持續性發展，易引起社會恐慌，加重事件的影響及危害。

二、重視突發事件新聞報道的必要性

突發事件，尤其是涉及范圍很大的突發事件，關系著每個社會個體的切身利益，極易引起社會公眾的關注，社會公眾急需了解事件的進展情況及危害程度，會通過各個渠道打探消息，獲取信息，相互間進行信息交流的速度、頻率、數量也會隨之急劇上升，在這種情況下，如果新聞報道、發布缺位或不及時，極易造成虛假消息、謠言散布，甚至會出現別有用心之人利用機會大肆鼓吹反社會言論，極易造成人心渙散、社會動蕩，危害公眾安全。在這種情況下，就更需要新聞工作者堅守正確的輿論導向，全面介入事件，迅速反應，準確判斷，協助政府及相關部門積極應對，提升公眾凝聚力、向心力，通過宣傳報道增強公眾戰勝困難的勇氣和決心，積極調整心態，遏制謠言，維護社會穩定。

三、突發事件新聞報道需注意的幾個方面

（一）堅守正確輿論導向，做好輿論引導

突發事件易對社會各方面產生重大影響，公眾在事件發生后一方面切身感受著突發事件對個體帶來的巨大影響，一方面又不能準確全面地了解突發事件的全貌和進展情況，極易產生恐慌心理。在這個關鍵時期，新聞工作者正確的輿論疏導就變得尤為重要，一方面要有效安撫、疏導由于突發事件造成的社會恐慌，通過積極、正面的宣傳報道增強社會凝聚力、向心力，一方面做好黨的喉舌，將政府有效應對突發事件的措施傳遞給公眾，促進社會穩定。突發事件發生后，公眾最關心的問題就是政府的應對措施及相關決策，新聞工作者應及時將政府采取的有效措施傳遞給公眾，取得社會公眾的支持與配合，形成良性互動，共同應對突發事件造成的影響。可以通過快報、消息、專題、訪談等形式，使公眾及時了解事件的進展及動態，同時，也對政府相關工作人員的工作進行有效監督，看其是否存在缺位、不得力、推諉、拖延等行為，以保證有效緊急應對。

（二）滿足公眾知情權，做好信息傳遞

突發事件發生時，公眾對信息的需求更加迫切，這就需要新聞工作者遵循新聞報道的真實性原則，客觀公正的進行新聞報道，準確地將新聞信息及時傳遞給社會公眾，確保信息傳播渠道暢通，保障公眾知情權，不給謠言制造者任何可乘之機。新聞工作者可以兵分多路，全方位、多角度、深度報道公眾關注的問題。

（三）準確預判與把控事件傳播影響效果

在突發事件新聞采訪中，新聞工作者要謹慎選擇信息來源，在“真假”消息上做好甄別。在突發事件發生后，公眾心里很脆弱，也更加依賴新聞傳播媒介，因此，新聞工作者應在確保消息來源真實可靠地基礎上，對所要報道的內容進行嚴格推敲，要準確預判、把控稿件播發后可能帶來的后果，不能帶有主觀情緒或臆測。

（四）建立突發事件應急報道機制

新聞媒體應建立對突發事件的應急報道機制，在日常工作中善于學習、總結與演練，以防不時之需。如，加強對突發事件報道的紀律性要求，把控好尺度，及時做好上情下達，做好正確引導；成立突發事件的報道小組，統籌新聞中心、技術中心及后勤保障部門的資源，確保對事件進行快速、準確報道；制定突發事件新聞報道方案與制度，建立24小時突發事件信息平臺，便于操控和信息的及時發布；應急報道結束后召開會議組織學習與討論，總結經驗及不足，提升新聞報道質量等。

（五）立體傳播，把控好“度”

在突發事件新聞報道中，新聞工作者應及時跟進，拓展報道層面，深挖新主題，用鏡頭與事實說話，多機位、多角度同步展現，使信息得到更快捷、更直觀、更生動、更充分的凸現。當突發事件信息高潮點到來時，同一時間會出現大量的集中信息，新聞工作者要敢于且善于取舍，在突發事件的報道數量和報道規模上做好研判，防止災難、事故等報道在一段時期內過于集中，要把控好 “量”與“度”。

（六）平民視角傳遞人文關懷

突發事件，尤其是災難性突發事件發生時，公眾生理、心理均產生巨大變化，甚至會出現悲觀消極、情緒失控等狀況。在一系列嚴峻困難、問題需要面對、解決的時候，新聞工作者不應讓原本受到傷害的公眾心理更加脆弱，這時候選準新聞采訪、報道的視角尤為重要，要以富含“人情味”的采訪報道方式，溫和措辭，不刻意深挖群眾的痛苦，以平民化的視角關注新聞事件，使新聞信息的傳遞更加真實、更富有人情味、更易于被公眾接受。同時，發揮新聞媒體的正向作用，激勵公眾渡過難關。□

（編輯/穆楊）