第三屆中國衛生用品企業家高峰論壇全程報道（Ⅰ）

孫靜 張玉蘭/文

第三屆中國衛生用品企業家高峰論壇全程報道（Ⅰ）

Third China Hygiene Products Executive Summit

孫靜 張玉蘭/文

（編者按）2017年10月19日，由中國造紙協會生活用紙專業委員會主辦的第三屆中國衛生用品企業家高峰論壇在杭州成功舉辦。本刊2017年第11期做了論壇活動的新聞報道。會后我們將代表發言的詳細內容進行了整理和編輯，在本期和下期連載刊登，希望對廣大業內企業有所啟發。本期刊登的是前三個議題。

議題1：領先企業在引導和推動消費中，如何發揮引領作用？

許連捷——恒安集團有限公司CEO：這次活動是我與行業中年輕的后起之秀多學習交流的機會。實話說，恒安公司的紙尿褲做的不很成功，因為產品定位沒做好，開始定位在低端，雖然當時也帶動了市場的發展，但隨著生活水平不斷提升，低端產品需求減少，而恒安沒有及時調整策略轉向高端，新產品、高端產品沒有及時跟上來。

前兩年，國內消費者搶購日本產的紙尿褲，我認為這不是崇洋媚外。因為我們以前做的產品在消費者的印象中就是低檔次的、不好的。如果我們把產品做的好，讓消費者滿意，消費者會慢慢接受的。關鍵是我們要弄清消費者需要什么，而且要做好產品，這樣我們企業才能發展，才會有更多的市場份額。

現在國內的原材料、設備都有了很大的進步，不再像從前那樣依賴進口，如果我們產品做得好，客戶服務做得也好，相信我們中國的衛生巾、紙尿褲都能做到全球最好。

張健——維達國際控股有限公司副CEO：維達的業務逐步從單一的生活用紙擴展到衛生用品，走向多元化，在衛生用品的運營中也借鑒紙品發展的一些理念，同時通過與大股東SCA進行整合，也借鑒了SCA很多技術和推廣理念。維達在衛品行業是一個新兵，還要不斷學習，加深對行業的了解。

我認為在衛生用品行業需要有品牌去引導消費者，并要通過技術創新推動產品升級。創新在企業發展中是非常重要的，不僅要在產品和技術方面創新，還要在渠道和品牌營銷方面進行創新。

為了提高消費者對產品的信心，維達專門把衛生用品研發中心設在中國，針對市場數據和消費者反饋的信息進行分析，開發產品，借助產品創新引導消費，滿足市場需求。

議題2：滿足消費者訴求，提高培育品牌意識，提振國產品牌信心議題3：近期原輔材料價格上漲，企業如何應對？

覃敘鈞——湖南康程護理用品有限公司董事長：最近幾年，衛生用品市場競爭激烈；紙尿褲又是屬于母嬰用品類的消費品，現在的消費者與十幾年前不同，決定他們購買行為的因素發生了變化。國產品牌在這樣的市場環境下如何立足和發展，我認為有以下幾點：

一、產品品質。最近幾年中國嬰兒紙尿褲的品質有非常大的提高，從產品結構的設計、原材料創新、生產技術，都達到了很高的水平，但在產品穩定性上還有欠缺，另外在基礎研發、工藝技術和運營管理等方面，與國際大企業還有一定的差距。

二、品牌培育。互聯網時代，品牌培育的模式發生了變化，有很多維度可以去破解傳統大公司構建品牌的邏輯。使我們有更多切入點來構建中國國產品牌。特別要利用互聯網，有針對性、高效地投放廣告資源，使得中國品牌能夠潤物細無聲地在消費群中建立起來。

三、渠道建設。渠道其實是把產品輸送到消費者面前的一個管路。僅從電商角度來講，就有很多形式和類型，包括傳統電商、社交電商、內容電商等。這些渠道能夠存在和發展，是因為那里有我們的目標消費群體，所以成為一些新興商業模式的基礎。2017年紙尿褲微商全面爆發，2017—2018年社交電商一定會成為中國品牌渠道建設非常好的機會點。

四、國際化。國際化是把我們高端的產品出口到國外去，在國際市場上展示中國紙尿褲的品質，使它先成為國際性品牌，再回歸到中國市場，來影響中國消費者。

五、行業自律與監管。紙尿褲行業也有很多負面報導，比如說有蟲子等等。這種不專業的監管和報道，對行業的打擊非常大。我覺得一是行業要自律，少說假話、空話、大話，否則就會搬起石頭砸自己的腳，就是砸了國產品牌。二是行業要有輿論和方向引導。同時，也希望國家有關監管部門加強監管，來規范企業。

林斌——爹地寶貝股份有限公司董事長：中國目前紙尿褲市場上有上千個牌子，我覺得現在洗牌的時機還不成熟，因為中國有不同的消費階層，就有不同的市場需求。

紙尿褲企業要培育品牌，產品品質穩定很關鍵，企業不能在原材料價格波動時調換材料，降低標準，否則會造成品牌力衰減。

這幾年，爹地寶貝一直堅持做好紙尿褲的品質，雖然公司利潤微薄，進入微利階段，但我們堅持把產品、原材料定位好。我希望紙尿褲行業未來能有幾家像格力、美的這樣的中國企業崛起。

蔡光合——廣東茵茵股份有限公司技術中心總監：

我認為國內品牌在企業實力、創新能力、產品質量穩定性、消費者體驗等方面與國外知名品牌還有一定的差距。

鑄造品牌、好的產品要從研發開始，研發部門不能僅依賴銷售人員反饋的信息，要親自下到市場，了解消費者的需求；第二是穩定的產品質量。產品質量必須從產品設計開始，生產過程的控制也至關重要。第三是加強銷售渠道的建設，提高產品的影響力。

關于原材料價格上漲的問題。我覺得對消費者來說，肯定是不利的。但對一些實力強、規模大的公司，由于他們對原材料議價、把控能力比較強，所以價格上漲對他們的影響較小。另外生產企業要通過研發和完善內部管理來降低成本，做到產品成本不漲。

吳躍——杭州千芝雅衛生用品有限公司董事長：今天討論最多的是兩個字——質量，中國企業憑什么去和外資品牌競爭，其實最主要就是質量。現在原材料價格上漲，如果賠本還賣產品的話，那就像脫衣服過冬，冬天是過不了的，要凍死的。我的原則是可以少賺，甚至不賺，但不能虧本。另外，我們還可以通過加強和完善內部管理，降低費用、廢品率，這樣才能熬過冬天。

金利偉——杭州可靠護理用品股份有限公司董事長：我覺得現在對嬰兒紙尿褲和成人紙尿褲來說都是一個機會。2008年我們公司定位只做成人紙尿褲品牌，不做嬰兒紙尿褲品牌，嬰兒紙尿褲只做OEM。我們一直在等待市場成熟，等待政府的支持。“十九大”已經明確，政府一定要在養老產業中加大投入；另外消費者對于成人紙尿褲的認識也在改變，我認為這是我們的機遇。有了機遇，還要把產品做好，更要抓住消費者的變化，做差異化產品，滿足市場需求。

關于原材料價格上漲，我認為有兩個因素：第一是環保因素，環保政策收緊，促使原材料價格上漲，因為很多原材料都是石油制品；第二是原材料進入到上漲通道了，我們預計未來會進入一個持續高價的階段，這也許不是壞事。

成人紙尿褲產品，現階段消費者仍然對價格最敏感，對價值不敏感，我認為這不能怪消費者，只能說明我們整體的市場發展還不成熟，另外，我們對于產品和品牌的引導和宣傳還不夠，還需繼續努力。

陳鶯——湖北絲寶股份有限公司副總裁：今天我講四個字“加、減、乘、除”。

“加”，就是加強消費者可感知的、有明確定位的消費體驗。把我們所做的事情讓消費者了解、清楚，不能只埋頭做事，還需要與消費者很好地互動。

“減”。2016年絲寶做了一個大動作，對潔婷品牌采取了“休克療法”，把電商賣得最好的爆品砍掉。因為以那個價格，無法給消費者很好的體驗，所以我們逼迫自己重新設計產品。結構變化以后，當消費者真的覺得你的產品和國際大牌沒有什么區別，甚至在某些方面更好，消費者信心自然就會來，而我們的盈利能力也提高了。

“乘”。“乘”是指我們的圈子，也就是消費者。現在的消費者都有各自的圈子，每個圈子都有一定的屬性，所以我們要做的是乘法，就是在這個圈子里面與他們建立聯系，找到共鳴感，進而與產品建立關系。這也是讓年輕消費者對國產品牌建立信心必須要持續做的一件事。

“除”。就是做渠道，現在渠道太多，但對一個企業、一個品牌而言，不是所有渠道都要做。我們只能做除法，就是與我們相匹配的渠道，去深挖、去布局。在不同的渠道里面，做一些我們能把控的除法。

潔婷現在雖然還是一個區域性的品牌，但我們堅定地認為國產品牌一定能自強。我們要練好內功，在“加、減、乘、除”這幾方面不斷地探索，也可能會走彎路，但我們愿意去容錯試錯，最終找到與我們匹配的機會。

羅健——湖北絲寶股份有限公司總經理：原材料價格上漲我認為，從長遠來看，漲價的趨勢是不可避免的。生產企業要提升經營能力來應對，一個是開源，一個是節流。開源，就是增加高檔產品的占比，提升品牌議價能力。節流就是精益管理、減少浪費、降低成本，需要從幾個方面來控制。

第一，減少設計浪費。減少設計浪費是有較大節省空間的。這要與原材料供應商建立合作伙伴關系，從產品設計方面進行優化，也包括設備的優化。

第二，管理的優化。未來庫存將是企業最大的成本。如果庫存下降一半，對企業的計劃和排產能力會提出很高的要求。從2016年開始，絲寶在推進庫存降半計劃，控制庫存的周轉天數。在這個過程中，企業的經營水平、成本管控能力都在提升。

第三，減少效率的浪費，提升開機率。做好均衡生產和柔性生產，這是非常大的挑戰。在設備速度越來越高的情況下，如何兼顧設備的柔性，提升換型能力和換型速度非常關鍵。

彭海麟——重慶百亞衛生用品股份有限公司工廠總經理：關于提振國產品牌的信心，我認為有三個方面。

第一，品質第一。品質不僅是產品品質，還要對消費者提供高效的服務品質。

第二，產品為王。無論市場和消費需求如何變化，企業都要持續研發，提高技術水平，推出具有差異化的升級產品，讓消費者不斷地感受到驚喜、安心、放心。

第三，資源共享。十年前，我到國外大品牌公司，看到有幾百人在從事研發，感到非常震撼。但現在從百亞的角度來看，我們有更多的研發人員，因為有材料供應商、設備供應商、產品生產商，我們應該把這些資源好好地整合，把企業做好，把產品做好，企業才能更快地發展。（未完待續）