領導干部學網、懂網、用網之我見

高鷹

領導干部學網、懂網、用網之我見

高鷹

目前，世界上的主要國家都把網絡作為經濟發展、技術創新的重點，把網絡作為謀求競爭新優勢的戰略方向。網絡正在成為越來越多的領導干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級領導干部，如果不學網、不懂網、不善于運用網，就將失去指揮權。學網、懂網、用網已經成為新形勢下領導干部新的課題。

網絡技術日新月異，已全面融入社會生產生活。目前，世界上的主要國家都把網絡作為經濟發展、技術創新的重點，把網絡作為謀求競爭新優勢的戰略方向。網絡時代給我們的工作、生活、學習提出了新要求。網絡正在成為越來越多的領導干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級領導干部，如果不學網、不懂網、不善于運用網，就將失去指揮權。學網、懂網、用網已經成為新形勢下領導干部新的課題。

一、領導干部為什么要學網、懂網、用網

1.獲得信息的新途徑

網絡已成為公民獲取各類信息的重要途徑之一。網絡信息以信息量大、時效性強、傳播速度快、使用便捷的特點成為大眾青睞的原因。網絡承載信息的擴充性是無限的，我們即便是坐在家中即可瀏覽眾多網上圖書館豐富的圖書；網絡使信息傳遞變得輕松便捷，幾秒種內，便可收到相隔萬里的來信；很多大的新聞事件，反應最快的常常是網絡，有了網絡我們可以在最短的時間內獲得時事要聞；網絡不僅提供了大量的信息和知識，還是很多新生事物的衍生地。因此領導干部要掌握更多最新信息就要學會利用網絡。

2.走群眾路線的新方式

學網、懂網、用網，既是普通百姓融入時代的一項“入門級”技能，更是新型領導干部開展群眾工作的“新標配”和“必修課”。網民來自老百姓,老百姓上了網,民意也就上了網，群眾在哪兒,我們的領導干部就要到哪兒去。現在人人都上網、人人都是網民的時代，不學上網就會被淘汰，不懂用網就無法加強與群眾交流互動，就不能及時了解、收集社情民意。各級領導干部要努力適應這種新型的走群眾路線的方式，轉變服務理念和服務方式，要思考和踐行“自己+互聯網”，多上網看看，多傾聽網民的建議，知道群眾所需，群眾所想，群眾所盼，更好地為人民服務。

3.施政的新模式

網絡不僅是領導干部了解民情的“高速路”、疏導民怨的“直通車”和排解民憂“減壓閥”，更是政策發布、輿論引導和政策實施的有效途徑。我國有7億多網民,這些網民們每天都對各種各樣的公務事務發表著自己的意見和看法，網絡以獨有的平等屬性和互通特點，已成為參政議政的“大廣場”，這使得社會的治理模式從單向管理轉向雙向互動，從線下轉向線上線下融合，從單純的政府監管向更加注重社會協同治理轉變。網絡施政已經成為政府改革的新方向。領導干部必須開啟“網絡施政”模式。

二、當前領導干部學網、懂網、用網存在的問題

1.網絡意識淡薄

與網絡普及的快速增長相比，黨政機關事業單位中，領導干部和一般職員近年來上網普及形勢呈下降趨勢。網絡現在已經不算是新興事物了，在網絡發展處于風生水起之勢，一些領導干部還以自己不懂網絡不會操作為理由不上網；一些年齡較大的干部思維僵化、不重視網絡應用，不思進取，面對復雜、繁瑣的網絡知識和技術，不積極學習；一些領導干部內心對網絡有所排斥，對這種“新事物”表現出極大的不適應性，不愿主動接受、適應和掌握網絡。

2.網絡知識欠缺

在這個全民皆會上QQ、發郵件、看微博、玩微信、搞社交、做經營的網絡時代，我們的不少領導干部卻還處于“網盲”階段，不會打字，不懂發電郵，不會搜索資料，不會使用微博、微信，不會用網絡交流技術，不懂網絡規律、不知曉網絡語言；有一些領導干部雖然長時間“泡”網，卻毫無章法，信馬由韁，任意在網絡世界沖浪嬉戲，缺乏深入系統的學習與思考，獲取信息只是為了滿足獵奇和娛樂心理；有的領導干部上網時只“潛水”不“發聲”，只為 “打醬油”；有的上了網，卻融不進群眾“朋友圈”，對網上話題不敢說、不會說。

3.應對輿情能力弱

對于已經擁有7億網民的中國，網絡輿論在相當程度上反映著人民群眾的所思所想。為政一方的各級領導干部，沒有理由不時刻保持對網絡輿論的高度關注、積極回應和正確處置。但有些領導干部卻存在網絡“恐懼癥”,把網絡輿情視為洪水猛獸，避之而不及；有的領導不懂網絡輿情處置方式，當遇到涉及本單位的突發事件和敏感問題出現在網絡上時，變得不知所措，無計可施；有的領導干部對網絡民意反應遲鈍,不在第一時間向公眾反映事實真相，貽誤了引導和處置的良機,導致小事情演化為大事件；有的領導干部缺乏與網民的溝通能力，面對網友質問，不敢正面回應，有時甚至用過激的話語頂撞刺激網友，引起公眾更多質疑和不滿，最終成為網絡媒體和網民的攻擊對象。

三、領導干部該如何學網、懂網、用網

1.樹立運用網絡意識

隨著廣大群眾與網絡的交集越來越多,各級領導干部必須審時度勢、轉變思維、與時俱進, 打破“怕網、躲網、恨網”的思想羈絆，從主觀意識上順應新形勢，主動適應網絡、運用網絡，走出“網盲”階段，嘗試運用網絡平臺接受新知識、與人交流，征集民意，抵達傳統手段無法實現的目標。在網絡時代，培養服務意識有著更加深刻的科學內涵，這就要求領導干部以真誠之心、藝術之情和網絡之便，將傳統的“魚水深情”發展成今天的“一網情深”。網絡時代,領導干部不能只習慣于“用腳下基層”,還要樹立“上網察民意”的意識，“下基層”和“上網”都是領導干部的基本功,二者不可偏廢。那些過去有“畏網”情緒的領導干部,更應轉變觀念,勤走善走“網上群眾路線”。

2.強化網絡運用技能

只有學網，才會懂網；只有懂網，才會用網。領導干部積極主動通過自身的能力升級來掌握信息化技術，提高工作水平，這將成為對領導干部要求的一個重要方面。如何加強自己對網絡的了解、提高網絡運用的能力？可積極參與一些網絡知識培訓，通過聽講座、網絡情景現場模擬等多種方法，幫助自己了解網絡知識、運作模式、傳播特點，強化上網素養、傳播技能和公關本領。

3.提高應對網絡輿情能力

面對廣大網友的質疑和網絡輿情的發生，我們絕不能“畏網”，而要積極“觸網”，主動“發聲”，只有第一時間及時正視網民意見、快速回應網民關切、告知事實真相，才能贏得網民理解、舒緩網民情緒，牢牢掌握工作主動權。領導干部要不斷豐富與網絡打交道的經驗。要積極參與網絡活動，提高與網絡的溝通技巧和能力，做到經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲。主動適應網絡語境，學會說弘揚社會正能量的“網語”，學會聊深入群眾服務群眾的“段子”。

網絡時代，如何駕馭信息網絡社會的快速變化，成為一個學習型的領導者、一個善于創新的領導者、一個具有個人魅力的領導者，是當下領導者觀念嬗變的基本趨勢。真懂網，才能不落伍、不僵化；勤上網，才能更好地察民情、知民意；善用網，才能淡化本領恐慌、健全執政能力。每位領導都應當應牢固樹立“學網、懂網、用網”理念，不斷提高“四種能力” ：提高對互聯網規律的把握能力、提高對網絡輿論的引導能力、提高對信息化發展的駕馭能力、提高對網絡安全的保障能力，敢于“觸網”、大膽“觸網”、主動“觸網”，爭做學網、懂網、用網的行家里手。