適應數字時代變化，實現圖書管理員的角色轉型

王莉紅

摘要：數字時代的到來，給圖書管理工作帶來了前所未有的新挑戰。圖書管理員應明確數字時代圖書館的發展趨勢，探索在數字信息資源不斷豐富的背景下自身角色的轉型。以更好地滿足數字環境下讀者新的閱讀需求，為讀者提供更加優質的服務。

關鍵詞：數字化時代；圖書管理員；角色轉型

隨著以計算機網絡多媒體技術為標志的數字時代的到來，傳統的圖書館管理理念和管理模式越來越不適應社會和讀者的需要。圖書管理員作為圖書館的管理者和服務者應清醒地認識自身面臨的挑戰，在明確數字時代圖書館發展趨勢的基礎上，著力探索數字時代圖書管理員的角色轉型之路。以期充分利用信息技術和數字信息資源，不斷發掘圖書館的潛在價值，促進圖書館事業的健康、可持續發展。

一、數字時代圖書館的發展趨勢

1、館藏資源的數字化

傳統的圖書館館藏資源多為紙質資料，而在數字時代，館藏資源則更多地表現為數字資料。這就要求圖書館通過數字手段處理各種媒介的圖書資料，形成數字化的資源，并在相關的網站或者設備中儲存信息，便于讀者隨時進行查找，快速獲取所需資料。因此，圖書館應利用數字手段將館藏書籍或者是資料等加工成為網絡可以識別的數字化信息資源，包括一些電子書或者是電子文獻，用戶可以隨時通過電子設備在系統上查找所需資源。既打破了時空限制，也節約了查詢資料的時間。

2、數字資源的館藏化

數字資源館藏化指的是由圖書館采編人員經過不斷過濾和挑選，為讀者搜集、整理具有思想性、科學性、優質健康的數字資料，將其轉化為館藏資源。目前，人們在網絡上查閱資料越來越頻繁，尤其是可以足不出戶獲取自己想要的信息，但是在所有的信息中，要挑選積極向上的、有用的讀物則需要花費大量的時間，而圖書館經過篩選則可以剔除不良的數字化廢品，保留健康、科學的信息資源。況且，有些網上的數字信息保存時間很短，如果距離時間較久遠，查詢起來就會很困難。當圖書館將這些數字信息轉化為館藏資料，無疑為讀者的查詢和閱讀提供了非常大的便利。

3、數字資源的社會化

數字資源的社會化指的是數字資源的共享。隨著信息技術的不斷發展，不同的圖書館應在網上聯合發展，建立電腦網站和手機網站，實現資源共享，所有人都可以通過登錄某一圖書館的官方網站，利用相關鏈接瀏覽其他圖書館的信息和獲取相應的資料，還可以與其他讀者實現在線互動。

二、數字時代圖書管理員的角色轉型

1、提高自身服務意識

圖書管理員要意識到服務至上的重要性。首先，當讀者到圖書館進行資料查詢時，圖書管理員要根據自身對圖書館的了解，以及對查詢資料程序的熟練程度，盡可能地滿足讀者的需求，如果遇到急于尋找資料的讀者，圖書管理員應該盡快幫其找到所需資料。其次，圖書館管理員要不斷更新服務理念，注意時刻傾聽讀者的建議和要求，積極回答讀者的各種問題，尤其是讀者來自各行各業，這就要求管理員能夠考慮到讀者的真正需要，并且要做到禮貌待人，給人以親切的感覺，這樣才能讓讀者有賓至如歸的感覺，在潛移默化中提升圖書館的形象。第三，圖書管理員要提高自身服務能力，可以定期對讀者做問卷調查，來收集讀者對服務的意見，并及時作出改進。

2、通過培訓提高綜合素質

圖書管理員的綜合素質直接影響到提供服務的質量，因此圖書館有必要通過培訓提升其綜合素質。首先，圖書館要定期對圖書管理員進行培訓，不僅要注重圖書館基本的業務訓練，更要注重于現代信息技術及數字圖書館建設相關知識的學習，并要求管理員始終保持一定的服務熱情，為讀者提供更好的服務。其次，圖書管理員要踴躍參加相關的業務培訓，特別是要通過培訓掌握嫻熟的計算機操作技能和數字資料的制作、編輯技術，適應數字時代圖書管理的新要求。最后，培訓的形式應該多樣化，如開展講座、內部培訓、交流培訓等，從而不斷提升圖書管理員的綜合素質。

3、保持飽滿的工作熱情

圖書管理員每天從事的是一些普通、瑣碎的圖書借閱、整理、維護工作，這往往會導致一些圖書管理員對自己的工作缺乏熱情。在數字時代下，圖書管理員要擁有飽滿的工作熱情，首先，圖書管理員應該不斷豐富自己內涵，提高自己的能力，還要具有基本的職業道德，要意識到圖書館給人們帶來的便利，尤其是能夠提高國民的整體文化素養，保持一顆良好的心態，同時也要具備一定的責任性，做好文化傳播工作。其次，圖書管理員不應只局限于眼前的工作，要積極利用圖書館現有的資源提高自己，學習一些先進的管理理念以及更人性化的服務方式，認識自己工作的價值，為讀者提供更好的服務。

4、從“主角”變“輔助”

在傳統圖書館中，管理員一般是作為主角來完成固定工作的。但是在數字環境下，圖書管理員要從主角轉變為輔助的角色。雖然作為圖書館的管理人員，有責任完成基本的登記、借閱等工作，但是不能忽視讀者的角色。圖書管理員需要明確當前環境下讀者才是主角，需要明確讀者的需求和興趣，然后從輔助的角度幫助讀者快速找到相關書籍和資料。如果讀者無法在圖書館中找到到相關的資料，圖書管理員要能夠盡快幫助讀者找到相關資料，盡量地滿足讀者的閱讀需求。

5、從“實在”變為“虛擬”

傳統圖書館主要是為讀者提供一個較為固定的場所進行資料查找，但在數字環境下，還增添了網絡圖書館的功能，讀者可以隨時隨地在網上查找資料，無論身在何地，都可以查找到圖書館館藏的資料。因此，圖書管理員在服務的過程中，要注意虛擬空間的交流，除了面對面的交流之外，也要注意網絡上的交流，要認識到網上交流要比面對面交流具有更大的優勢，并充分利用數字技術的優勢來滿足讀者的需求。

三、結束語

圖書館為公眾提供了大量的閱讀資料，圖書管理員在其中發揮著巨大的作用。在數字時代，圖書管理員要意識到自己的價值所在，明確網絡信息技術給圖書館帶來的機遇和挑戰，正視困難，不斷提高自己的綜合素質和服務水平，及時完成角色轉型。

參考文獻：

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[2]李青峰.網絡環境下圖書管理員的角色轉化《長江叢刊》2017（08）

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