用愛助力學生良好人際關系和心理健康發展

王丹

摘要：文章從對兩例人際關系問題學生的處理入手，具體闡述對人際關系和情感發展問題學生的教育和引導過程，通過問題的處理和解決過程得出對待人際關系和情感發展問題學生的方式方法，爭取做好學生的事務管理師、學業指導師和心理咨詢師，用愛助力學生良好人際關系和心理健康發展。

關鍵詞：愛；人際關系；心理健康

一、案例介紹

案例一：人際交往問題 大一學生小魚（化名）

小魚，女，19歲，獨生子女，父母教養方式屬于放松溺愛型，中學期間從未擔任過班委，無任何興趣愛好和特長。來到大學是第一次離開父母，第一次住校。新生報到那天，小魚與其父母一同前來，全程包括交納學費、登記、入住宿舍等全都由父母“一手包辦”，不與人溝通，語言表達不是特別清晰流利，說話時眼睛不敢看人，躲閃，表情痛苦。不愿意參加軍訓，軍訓結束剛返校的一段時間在宿舍和大家相處得不是特別順利，經常偷偷哭泣，平時基本不和別人交流，集體意識和責任心不強，學習、生活基本正常。

案例二：嚴重的思想行為不符導致情感和交往問題 大一學生小衛（化名）

小衛，男，18歲，獨生子女，家里是典型的六個大人圍著一個孩子轉的狀況，父母教養方式屬于嚴厲溺愛型。178cm，背微駝，眼神迷離，生活中有家族潔癖癥。中學在校都在父母的嚴密監控和保護下，性格孤僻，無禮貌，無任何興趣愛好和特長，無朋友，有自認為別人理解不了的遠大志向。來到大學是第一次離開父母的呵護，第一次住校，有其他同學理解不了的種種行為。在宿舍最晚睡，癡迷網絡，最早醒卻拖到所有同學都離開，踩著鈴聲進教室，跟著老師下課走，平時不和本班同學有任何交往，在宿舍和室友也沒有任何溝通。上課睡覺，隨便拿或者使用別人的任何東西，不主動歸還，但自己的東西別人萬萬碰不得。鄙視其他同學的種種行為，自己的行為和規劃嚴重不符。

二、解決方案及實施過程

鑒于班內出現兩個有著嚴重心理問題的學生，所以我加大了對同學們心理健康方面的教育，主要采用情感教育的方式進行精細化的管理，扮演好事務管理師、學業指導師、職業規劃師和心理咨詢師的四重角色。要扮演好這四個角色，就要在尊重學生的同時，做好“聽”“說”“讀”“寫”“做”。“聽”即傾聽，在傾聽中交流，摸清學生的思想和心理動向，引導學生找到情緒宣泄的通道，有助于形成穩定的心理狀態?！罢f”即交流溝通，讓學生主動表達自己的困惑、迷茫和焦慮，及時對學生積極向上的行為作出關注與鼓勵，引導學生正確擺脫不良情緒的困擾，促使其情緒情感朝向積極的方向發展。“讀”即讀心，細心地觀察留意并掌握學生最新行為、思想和心理動態，及時發現學生潛在的心理問題，恰當地處理，使潛在問題消失于萌芽狀態?！皩憽奔次淖纸涣鳎啻浩谂楦屑毮仭⒚舾校行┎贿m合交流和溝通的話題可以用語言文字的形式表達出來，學生也更容易從容地表達自己的思想和情感?！白觥本褪墙處熞獓酪月杉?，身體力行，做好道德楷模。在做好所有同學的工作的同時，給予小魚和小衛更多的關愛，并引導班級同學相互關心，互幫互助，我相信關心關愛是心理問題學生走出困境的良藥。

（一）隨時關注，及時鼓勵

案例中的小魚，去軍訓基地的當天早上，經過我和同學們的安慰勸導，勉強上車。到了軍訓基地，安排好其他學生后隨即和她家長聯系，了解孩子的一些情況，得知她在初中的時候曾經經歷過交往上的挫折，導致她把自己封閉起來。所以，以后的每天早上我都會主動找小魚聊一會天，表揚她前一天的努力和堅持，并鼓勵她勇敢表達自己。同時安排她們宿舍的學生不要因為她不愛說話就孤立了她，要主動和她交往。軍訓她很勇敢地堅持了下來，中間沒有任何和其他同學不同的地方，相反她默默的比別人更努力。

對于小衛，考慮到是男生，如果只是關心和鼓勵他，會讓原本就無主見，無男子漢氣概的他更加依賴別人。所以我會時不時地給他布置一些任務，讓他不得不主動和別人交流，不管最終他完成得怎么樣，我都會找到一些好的地方及時表揚和鼓勵他，并給他提出下一次需要提高的地方，明確提出要求。一開始他總是以不懷好意的反駁回應我的表揚，但每次的要求他都會放在心上，雖然每次進步不明顯，但是我能感覺到他在努力地做，只是少了很多靈活的變通和方法。

（二）定時溝通，及時疏導

軍訓結束回到學校開始真正的學習，在大家的積極關注和影響下，小魚逐漸

主動尋找朋友。我也定期在班里給大家做一些關于適應、交往方面的座談，不定時找她聊天，給她一些針對性的指導，并鼓勵她積極參與班委競選。那一段時間是她最開心的日子，后來她告訴我，是我提出讓她參與競選班委，她很吃驚，因為她覺得我這樣說是肯定她的能力，她自己也更加努力，積極與大家進行融合。

對于小衛，我給他安排一些任務他努力做而不得法，這種情況下，我總會讓班里的女同學有意識地以無意的形式告訴他。有的時候有些情況可以有不同的思維，對于班里女生他一開始也是很拒絕的，但是他沒有對男生那么厲害，雖然也總是打斷別人的話，但一旦女生厲害一點他就會堅持聽。一次次的關注、引導，他開始關注班級事務了，班委競選時他還積極競選了副班長和勞動委員兩個職位，后成功競選上勞動委員。

（三）適時引導，及時提升

可能是因為我的專業的緣故，對我們班這兩個學生多了很多耐心，少了一些要求，同時更能留意看到他們身上別人覺察不了的優點。小魚一直都很努力，也很堅毅，她身上有獨生子女沒有的堅定。我相信只要她一直堅持，一定會越來越好。隨著大家的熟識，班級活動的增多，小魚有了自己的朋友，人變得開朗活躍了，和別人交流起來更加自信，臉上也多了笑容?？粗◆~的變化，大家對待小衛也更積極，他們說看到自己的行為影響了別的同學，感覺很驕傲。現在小衛在班里不再沉默，有時候還會主動幫助同學做些勞動，班級的事情也都積極主動地參與。雖然他有時候還是控制不住自己的情緒向身邊的同學亂發脾氣，但是大家都能包容他，不管他說什么都一笑而過。endprint

三、案例啟示

某校的論壇，偶爾看學生寫的一個東西，很有意思，也是現實，難得有這么理解輔導員工作的學生。摘錄如下：學生被打，保衛處問：你輔導員是誰；學生蓋章找錯部門，領導問：你輔導員是誰；學生家長咨詢報到事情，領導問：他輔導員是誰；學生借書沒還，領導說：讓他們輔導員去負責；學生不上課？找輔導員！學生不交學費？找輔導員！學生宿舍有問題？找輔導員！學生寢室矛盾？找輔導員！學生心理困惑？找輔導員……

作為輔導員，除了要處理和解決學生的日?，嵥榈氖聞招詥栴}，心理問題學生也是輔導員工作中要面對的一個特殊群體，輔導員不僅需要付出極大的愛心、耐心和細心，還需要具備相應的心理知識和一定的咨詢技巧，以正確地分析學生心理問題的形成原因、表現和轉化過程，集合家長、班干部、班級同學的力量，做好這類學生的工作[1]。在面對有著這樣那樣心理問題的學生時，我認為愛是幫助心理問題學生，尤其是人際關系和情感發展問題學生走出困境的良藥，適時的鼓勵、積極主動的溝通交流、關鍵時刻的引導提升，能夠讓他們堅定腳步向前進。

90后學生是一群個性張揚、依賴性比較強、比較自我的孩子[2]。豐厚的物質生活使得他們衣食無憂，隨時處于被無條件關注和滿足的狀況，在集體中也希望隨時被關注，但又不想通過自身努力去吸引更多的目光，集體中受冷落的現狀讓他們空虛的心靈更加落寞。他們很多不善于表達自己、不敢于承擔責任、缺乏團隊意識、缺乏與人分享和合作的能力，特別是剛進入大學的新生，父母的過度保護，讓他們缺乏基本的獨立能力，他們對周遭充滿了陌生和迷茫，對集體生活和自己將在集體中“扮演”的角色充滿了恐懼。

鑒于90后存在的共性問題以及他們發展與成長中的心理需求與規律，我們在日常工作中，除了特別關注心理問題的學生外，還要及時關注班級同學的思想和心理發展動態，我認為我們輔導員要做到以下三點：

（一）明確自身職業角色定位：做學生的事務管理師

進入大學，學生的學習和生活模式發生了很大的變化，不再像高中時期，每

天處在教室、宿舍和餐廳的三點一線，每天的生活除了吃飯就是學習，同學之間話說得都很少，更別說有過多的情感交流了。到了大學這樣的方式發生了很大的變化，隨著課業負擔的減輕，個人可支配的時間變多，日常需要處理和解決的瑣碎事務增加，再加上大多數學生是離開家鄉外出求學，外面的世界和之前的生活環境有很大的不同，需要轉變生活和學習方式，掌握更多適應環境和適應社會的能力，這些變化也正是很多同學初入大學不適應的重要原因。作為與他們朝夕相處的輔導員老師，首先要做好他們的事務管理師，引導學生做好調整與轉變的思想準備，做好時間規劃和生活安排。同時，在發現有需要幫助的同學或者同學主動提出幫助時，要及時給予適合學生個性發展的建議，并隨時督促學生根據個人發展的現狀及時調整成長規劃。

（二）提高自身教育引導能力：做學生的學業指導師

進入大學，學習模式和生活節奏有所變化，但學生的主要任務還是學習，在

引導學生做好時間和生活等事務性的規劃的同時，學習目標設置和學習過程規劃是必不可少的。作為輔導員，要想給予學生專業的引領，就需要多與專業教師溝通、學習，不斷充實專業知識，提升自身專業素養，提高自身教育能力，做好學生的學業發展指導師。

（三）掌握心理輔導技術與技巧：做學生的心理咨詢師

當學生之間有矛盾，學生自身有困惑，成長有煩惱找到你的時候，能不能做好學生的良師益友，能不能做好心理咨詢師，就需要輔導員老師在加強教育學和心理學理論知識學習的同時，多接觸和了解每個學生，了解他們的成長環境、性格個性和未來發展規劃，以便于在學生需要幫助時能夠全面細致地給予引導。

要做到以上三點并不容易，需要不斷加強自身理論知識學習，同時在日常的工作和學習中更加用心地觀察學生，無條件積極關注學生的行為，善于傾聽學生的心聲，與學生積極溝通，及時了解學生心理發展的動態。我相信只要我們始終保持寬容和悅納的態度，主動走進學生，必能取得春風化雨、潤物無聲的教育效果。

【參考文獻】

[1]李建華.道德情感論——當代中國道德建設的一種視角[M].北京：北京大學出版社，2011.

[2]許志紅.大學生人際關系問題研究——基于壓力與應對的視角[M].北京：中國社會科學出版社，2012.endprint