針對性護理管理在提升護理人員工作滿意度及積極性中的作用評價

李靈玲

（中國人民解放軍第309醫院小西天門診部，北京 100082）

針對性護理管理在提升護理人員工作滿意度及積極性中的作用評價

李靈玲

（中國人民解放軍第309醫院小西天門診部，北京 100082）

目的本文就針對性護理管理在提升護理人員工作滿意度及積極性中的作用效果進行研究。方法選取我院的護理人員64例作為研究對象，采取隨機數字表法將其分為實驗組與參照組，各32例。參照組予以常規護理，實驗組予以針對性護理管理，較比兩組的工作滿意度與積極性。結果實驗組在管理后的MSQ評分、UWES評分均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論為護理人員采取針對性護理管理模式，對提高其工作積極性、工作滿意度均有顯著幫助，值得推廣。

針對性護理管理；工作滿意度；積極性；作用評價

護理人員的日常工作較為繁忙，所服務的患者，在年齡、性格、病情程度方面均有較大的差異性，這也使臨床護理工作更具難度[1]。在護理工作中，護理人員的工作態度、積極性對護理質量均有一定影響。為提高護理管理質量，對部分護理人員實施針對性護理管理，效果也獲得了護理人員的高度認可；現將研究成果做如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院的護理人員64例作為研究對象，均為女性；年齡22～47歲，平均（29.1±4.3）歲；工作時間1.5～20.3年，平均（8.6±1.3）年。采取隨機數字表法將其分為實驗組與參照組，各32例。兩組護理人員的資料數據對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組予以常規護理方法，采取傳統排班模式，依據科室內的工作量進行工作安排。

實驗組予以針對性護理管理，采取彈性排班模式，確保護理人員可以休息好。對每位護理人員的工作能力進行評估，再依據其工作特長、興趣以及需求對護理工作進行細致分配；如溝通能力強的護理人員多負責患者及家屬的心理護理工作，性格溫和的護理人員可著重進行老年患者的護理；特別喜歡小孩、家里有小孩的護理人員可多參與小兒護理。護士長要勤加與護理人員進行溝通，及時解決護理工作中所遇到的問題，并依據科內護理工作量對護理人員的工作進行調整。

1.3 評價指標

MSQ評分：在管理后，采用MSQ評分量表[2]對護理人員的工作滿意度進行評價，包括外在滿意度、內在滿意度以及一般滿意度，分數越高表示護理人員對該管理方式越滿意。

UWES評分：在管理后，采用UWES量表[3]對護理人員的工作積極性進行評估，包括奉獻、專注、活力三個方面，分數越高表示工作積極性越好。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n）、百分數（%）的形式表示，采用x2檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員的MSQ評分對比

管理三個月后，實驗組的外在滿意度、內在滿意度以及一般滿意度均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理人員的MSQ評分對比（ ±s，分）

表1 兩組護理人員的MSQ評分對比（ ±s，分）

注：*表示與參照組比較P＜0.05。

組別n外在滿意度內在滿意度一般滿意度實驗組324.55±0.47*4.41±0.44*4.49±0.40*參照組323.10±0.383.02±0.353.08±0.37

2.2 兩組護理人員的UWES評分對比

管理三個月后，實驗組的奉獻、專注、活力評分均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理人員的UWES評分對比（±s，分）

表2 兩組護理人員的UWES評分對比（±s，分）

注：*表示與參照組比較P＜0.05。

組別n奉獻專注活力實驗組3221.58±2.33*26.55±2.58*34.42±3.11*參照組3217.11±1.7817.52±2.3525.32±2.87

3 討 論

臨床護理工作繁重、瑣碎，護理人員的人數又比較有限，因此護理管理工作一直是護理部與護士長的工作難點，在管理過程中，既要考慮到護理人員的功能能力、情緒等，還要確保護理人員對患者的護理服務質量。為提高護理管理質量及臨床護理服務質量，我院現主張實施針對性護理管理模式，主要是依據護理人員的能力、特長、興趣等進行工作安排，使護理管理工作更具人性化，同時也可緩解護理人員的工作壓力、提高其工作熱情。此次研究中，參照組護理人員予以常規護理，實驗組予以針對性護理管理，結果顯示：實驗組的在管理后的MSQ評分、UWES評分均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；這一結果足以體現針對性護理管理的有效性及優勢。

總結以上研究結果得出，為護理人員采取針對性護理管理模式，可有效提高護理人員的工作積極性與滿意度，故可將其作為首選護理管理模式。

[1]王洛香.護理管理中績效考核與激勵機制對護士積極性及護理滿意度的影響[J].國際護理學雜志,2014(8):2172-2174.

[2]陳亞芳.無縫隙護理管理對護士工作積極性和護理質量的影響[J].國際護理學雜志,2014(7):1817-1819.

[3]楊 輝.針對性護理管理在提升護理人員工作滿意度及積極性中的作用[J].國際護理學雜志,2015(1):123-125.

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ISSN.2096-2479.2017.44.152.02

本文編輯：劉欣悅